Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по менеджменту »

Конфликты и пути их преодоления

Тема: Конфликты и пути их преодоления

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Барнаул 2007

Содержание

I. Введение стр. 3

II. Природа и структура конфликта стр. 5

III. Первопричины конфликтов стр. 8

IV. Типология конфликтных личностей стр. 11

V. Классификация и типология конфликтов стр. 12

VI. Технология разрешения конфликтов стр. 17

VII. Управление конфликтами стр. 26

VIII. Ошибочные действия руководителей стр. 30

IX. Действия в конфликтных ситуациях стр. 34

X. Стрессы. Обретение стрессоустойчивости стр. 39

XI. Заключение стр. 44

XII. Список литературы стр. 45

Введение

Каждому из нас приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями в повседневной жизни. Конфликты возникают практически во всех сферах человеческой деятельности. И ничего странного в этом нет. Как заметил американский психолог Б. Вул, «жизнь – это процесс решения бесконечного количества конфликтов. Человек не может избежать их. Он может решить, участвовать в выработке решений или оставить это другим». Поэтому каждому культурному человеку необходимо иметь хотя бы элементарные представления о конфликтах, стратегиях поведения при их возникновении. К сожалению, для большинства людей характерно неумении находить достойный выход из них. Ведь долгое время нас учили управлять и совершенствовать своё телесное физическое начало (занятие физкультурой и различными видами спорта), свой разум (внедрялись различные программы по раскрытию талантов и глубинных резервов человеческого ума), но вот управлению внутренним миром (управлению эмоциями, поведением, переживаниями, борьбе со стрессами и формированию стрессоустойчивости и т.д.), нас, к сожалению, не учили. А ведь именно это часто становится камнем преткновения в развитии гармоничной личности, готовой к максимальной реализации своих способностей и талантов в жизни, творчестве, работе. Часто неумение управлять своими эмоциями и поведением, правильно выходить из конфликтной и стрессовой ситуации, приводит к крушению карьеры, значительному ущербу для здоровья, а иногда и гибели человека, как личности.

Считаю, что тема «Конфликты и пути их преодоления» очень важна для более успешного менеджмента, и её необходимо включать в программу подготовки менеджеров различного звена в более широком аспекте и практическом применении.

В данной работе большое внимание уделено первопричинам конфликта, возможным вариантам возникновения, развития, разрешения конфликтов, а также способам управления конфликтами и др. Все эти знания являются необходимыми для формирования бесконфликтного общения.

В обзорном формате рассмотрены основные понятия темы «Стресс» и дан один из возможных вариантов борьбы с «неуправляемыми» эмоциями, ведь сильные, чаще всего негативные, эмоции является спутником любого конфликта, справится с которыми способен каждый заинтересованный в этом человек.

Список литературы

А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 551 с.
Баринов В.А.. Конфликт как метод управления в кризисной ситуации/ Управление персоналом/ www.elitarium.ru/2006/09/07
Менеджмент: Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьев и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-343с. стр.276-279
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов /Под ред. проф. В.Н, Лавриненко. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 415с.
Радюк О. «Неуправляемые» эмоции/ http://stress.depressii.net/index.php
Ганс Селье. Стресс без дистресса. – М.: Прогресс, 1979г.
Селье Г. Когда стресс не приносит горя. - М., 1992, с. 310
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. Мн., 1997, с. 215.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

+23

Размер: 59.95K

Скачано: 346

Скачать бесплатно

02.11.09 в 14:13 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Конфликты и пути их преодоления

Добавление отзыва к работе

Похожие работы