Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по исследованию систем управления »
Тема: Возникновение, развитие и разрешение конфликта
Раздел: Бесплатные рефераты по исследованию систем управления
Тип: Курсовая работа | Размер: 93.50K | Скачано: 352 | Добавлен 31.05.09 в 13:25 | Рейтинг: +12 | Еще Курсовые работы
Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 5
1.1.Понятие конфликта, его объект и предмет 5
1.2.Классификация и функции конфликтов 7
1.3.Элементы и причины конфликта 12
1.4.Динамика и способы исследования конфликта 15
1.5. Переговоры как конструктивная технология разрешения конфликтов 21
Глава 2. Объект исследования 29
2.1.Структуру, назначения и цель его деятельности 29
2.2.Состав сотрудников, их личностные характеристики 30
Глава 3. Практическая часть 38
3.1. Предконфликтная ситуация, характеристика противоречий между сотрудниками организации 38
3.2. Начало (зарождение) конфликта в организации 39
3.3. Развитие конфликта в организации 40
3.4. Исследование конфликта и возможные методы разрешения 41
3.5. Роль руководителя в урегулировании конфликта 45
Заключение 48
Список источников литературы 50
Приложение 1. Статут организации 53
Приложение 2. Кадровый состав организации 54
Приложение 3. План мероприятий по разрешению конфликта в организации 55
Приложение 4. Последовательность, взаимодействие и взаимообусловленность событий при возникновении конфликтов 56
В России, как и в других странах постсоветского пространства, общество оказалось неподготовленным к такой важной проблематики, как "конфликт - феномен общественного развития". Ориентация на "бесконфликтное" развитие общества делала проблематику конфликтов неперспективной. Это привело не только к ее фактическому изъятия из сферы научного исследования, но и к тому, что в обществе не сформировались механизмы решения конфликтов, особенно в системе управленческой деятельности.
Конфликт — сложное социальное и многоуровневое явление, феномен, которого избежать нельзя, но который можно предупредить и ликвидировать. Целью данной работы является изучение возникновения, развития и разрешения конфликта при помощи системного подхода и анализа на примере частного предприятия «Идея-Пресс».
Передо мной, как автором работы стоят следующие задачи:
Объектом исследования данной работы является изучение конфликтной ситуации на примере организации «Идея-Пресс». Характеристика его работников и межличностных отношений. Исследование возникающих в данной организации конфликтов и создание рекомендаций по их устранение и предупреждению.
Предметом исследования курсовой работы есть межличностные отношения, в частности конфликты и их составляющие элементы, такие как конфликтная ситуация и инциденты.
В основе методологии проблемы исследования и разрешения конфликтов положен принцип системного подхода. Он включают в себя сочетание эмпирической и теоретической составляющей.
Комплексные опытные наблюдения за динамикой конфликта используются на ряду со статистическими данными, анализами показателей деятельности организации. И дают возможность диалектически изучить проблему.
Метод экспертных оценок привлекает ряд специалистов, способных обогатить процесс исследования общими знаниями и информацией.
Степень разработанности вопроса разрешения конфликтов и их комплексного изучения пока остается невысокой, но все большее количество ученых, представителей разных дисциплин занимаются проработкой конфликтологичской тематики. Психология и менеджмент, педагогика и социология последнего десятилетия обращают пристальное внимание на проблематику возникновения и ликвидации конфликтов.
Структура курсовой работы включает три части.
Первая из них основы теории конфликтологии, позволяющая ознакомится с сутью проблемы, понятием конфликтами, его классификацией, составляющими, функциями, методами и принципами исследования конфликтов
Вторая глава полностью посвящена объекту исследования, организации ЧП «Идея-Пресс», ее сотрудникам, их личностным характеристикам, описаниям сложившихся взаимоотношения и методов управления.
В третей части, практической, можно ознакомится на примере конфликта в данной организации, с его развитием и признаками. Проследить все стадии и аспекты этого процесса, от зарождения и до разрешения, а также методы и способы решения проблемы.
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.