Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по маркетингу »

Контрольная по Маркетингу Вариант 11

Тема: Контрольная по Маркетингу Вариант 11

Раздел: Бесплатные рефераты по маркетингу

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Брянск 2009

План работы

Введение 3

1.Место товародвижения в системе маркетинга 4

2.Значение и содержание маркетинговых исследований 10

Тесты 14

Заключение 15

Список используемой литературы 16

Введение

Маркетинг слово английского происхождения, ассоциируемое в большинстве книг и учебных пособий, как правило, с понятием «рынок». Но более правильным было бы считать маркетинг, как деятельность по организации обмена, то есть торговли, подготовки и предложения товара для продажи. От английского «to market», что означает торговать, предлагать для продажи. Поэтому маркетинг рассматривается, как комплекс разнообразных видов деятельности в процессе обмена, направленный на удовлетворение нужд потребителей и превращения их из потенциальных покупателей в клиентов фирмы.

Таким образом, маркетинг как понятие связан с деятельностью по изучению рынка и рыночными отношениями.

Вопросы, рассматриваемые в теоретической части контрольной работе:

1.Место товародвижения в системе маркетинга;

2.Значение и содержание маркетинговых исследований являются основными базовыми в предмете маркетинг.

Эти вопросы широко рассмотрены как в отечественной, так и в зарубежной литературе по маркетингу.

Данная контрольная работа состоит из двух теоретических вопросов (выше указанных) и практической части (тестовое задание).

Цель выполнения контрольной работы состоит в изучении процесса товародвижения и выявление значения, и содержание маркетинговых исследований.

1.Место товародвижения в системе маркетинга.

Товародвижением в маркетинге называется система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Зарубежные авторы под планированием товародвижения понимают систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок.

Многие фирмы ставят целью товародвижения обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками. К сожалению, ни одна из систем товародвижения не в состоянии одновременно обеспечить максимальный сервис для клиентов и до минимума сократить издержки по распределению товара. Максимальный сервис для клиентов подразумевает поддержание больших товарно-материальных запасов, безупречную систему транспортировки и наличие множества складов. А ведь все это способствует росту издержек по распределению. Ориентация на сокращение издержек подразумевает дешевую систему транспортировки, поддержание небольших товарно-материальных запасов и наличие небольшого числа складов.

Процесс товародвижения можно охарактеризовать последовательным прохождением ряда этапов (рис. 1).

Цели товародвижения можно рассматривать с 2-х позиций:

1) степень удовлетворенности покупателей;

2) снижение затрат.

Методом достижения целей первой группы может быть минимизация случаев отсутствия товаров в наличии и своевременное выполнение заказов путем создания эффективной системы транспортировки. Важно также минимизировать случаи повреждения грузов при транспортировке.

Так, применительно к ассортименту, цели могут быть следующие:

1) срок оборачиваемости запаса не более месяца;

2) отправка товара в течение одного дня с момента получения заказа;

3) 100-процентное выполнение заказа.

Цели относительно затрат так же можно конкретизировать, как правило, какой-то величиной, которую не должен превышать либо общий уровень затрат, либо устанавливать ограничения по отдельным статьям.

Основные этапы системы товародвижения

Рис. 1.Основные этапы системы товародвижения

После определения целей товародвижения необходимо разработать элементы системы товародвижения. Прежде всего это предполагает создание системы обработки заказов, т. е. их получения, передачи на склад, отборки товаров, выписки счетов и транспортных документов. Системы обработки в наиболее крупных компаниях полностью автоматизированы.

Так крупнейшая американская компания розничной торговли “Kmart” ввела следующую прогрессивную систему обработки заказов: работник с помощью сканера на контрольно-кассовом аппарате регистрирует покупки, и соответствующие данные о продажах поступают в компьютер главного офиса компании. Компьютер автоматически выдает заказы на поставку товаров в магазины с учетом хода реализации, не дожидаясь заказов с мест, которые обычно поступают тогда, когда полки магазинов становятся пустыми. Заказы передаются на склады “Kmart”, где формируются партии и отправляются в магазин. Принципиальная схема подобной системы обработки заказов представлена на рис. 2.

Автоматизированная система обработки заказов

Рис. 2. Автоматизированная система обработки заказов

Обработка грузов – это определение местоположения товара на складе, его доставка к месту комплектования, где товары сортируют и укладывают для отгрузки, перемещение товара на погрузочную площадку и погрузка в транспортное средство. Последовательность этапов обработки грузов представлена на рис. 3.

Последовательность этапов обработки грузов

Рис. 3. Последовательность этапов обработки грузов

Важную роль в эффективной системе отработки грузов играют количество и качественный уровень складских помещений. Существует два вида складов: общего пользования и частные. Склады общего пользования предоставляются фирмам в аренду. Такие склады выгодно использовать компаниям, производящим сезонную продукцию и товары с циклическим спросом. Некоторые склады общего пользования имеют емкости с температурным контролем.

Частные склады являются собственностью фирм, которые нуждаются в хранении продукции на постоянной основе. Сюда относятся склады производителей, где товары хранятся до отправки их покупателям и склады розничных и оптовых фирм, имеющих большое количество магазинов.

На рис. 4 показаны три вида издержек, необходимых для поддержания размера заказа на должном уровне.

Основные издержки хранения товаров

Рис. 4. Основные издержки хранения товаров

Текущие затраты – это издержки связывания капитала в запасах, а так же ряд дополнительных затрат типа налогов, страхования запасов и т. д. Эти издержки могут быть весьма значительными и составлять до 25 % стоимости самого запаса. Чем дольше товар находится на складе, тем выше текущие затраты.

Издержки исчерпывания запаса – это сумма потерь от снижения продаж в связи с отсутствием товара. Сумма таких потерь тем значительнее, чем выше спрос на товар. Издержки пополнения запаса – это затраты, связанные с получением новых партий, включающие транспортировку, оформление и т. д. Оптимальный размер запаса зависит от всех перечисленных элементов затрат. При возрастании уровня запаса потери от отсутствия запаса сокращаются, поскольку выше вероятность того, что товар будет в наличии. Снижаются и издержки пополнения запаса, поскольку заказы оформляются реже, однако текущие издержки при этом возрастают.

Задачей определения оптимального размере запаса является минимизация всех вышеперечисленных издержек. На графике этот размер отображается точкой Q.

На последнюю операцию товародвижения – транспортировку приходится в среднем 40–45 % всех издержек товародвижения. В системе “точно вовремя” эта доля еще выше, т. к. минимизируются запасы товара и издержки хранения. Одним из важных достижений в товародвижении стало применение смешанных перевозок, когда сочетают перевозки различными видами транспорта. При контейнерных перевозках контейнеры перегружают с автомобилей на ж/д платформы; перевозки “поезд–судно” предполагает сочетание железнодорожного и водного транспорта. Необходимое условие смешанных перевозок контейнеризация, т. е. перевозка товаров в специальных контейнерах, которые можно перегружать с одного вида транспорта на другой.

Товародвижение является мощным инструментом стимулирования спроса. Мерой эффективности системы товародвижения служит отношение затрат фирмы к ее результатам. Основной результат, который достигается в системе товародвижения, — это уровень обслуживания потребителей. Данный качественный показатель зависит от многих факторов: скорости исполнения и доставки заказа, качества поставленной продукции, оказания различного рода услуг покупателям по установке, ремонту и поставке запасных частей. Результаты планирования товародвижения оказывают заметное влияние на маркетинговые программы фирмы и принятие правильных решений по выбору каналов сбыта продукции. Это, в свою очередь, влияет на величину расходов фирмы. Важной особенностью планирования товародвижения является верное определение формы организации торговли. При этом следует правильно выбрать канал товародвижения – прямой или с участием посредника.

Преимущество прямой доставки продукции непосредственно потребителям может быть эффективным, если количество поставляемого товара будет достаточно велико, а рынок потребителей сконцентрирован на ограниченном регионе. При этом реализуемая продукция требует специального вида обслуживания или должна иметься достаточная сеть собственных складов на рынках сбыта.

Большинство товаров лучше реализовывать через посредников. Здесь также существуют определенные критерии выбора канала товародвижения: прежде всего потребительский рынок не ограничивается регионом, а разбросан по всей территории; поставки осуществляются малыми партиями и с большей частотой.

2.Значение и содержание маркетинговых исследований.

Под маркетинговыми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ данных по разным аспектам маркетинговой

деятельности. Маркетинговые исследования - это функция, которая через информацию связывает маркетологов с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур, принятия решений и контроля в маркетинговой среде. Имеется целый ряд аналогичных и иных определений маркетинговых исследований.

Основные цели маркетингового исследования: уменьшить неопределенность и минимизировать риск в процессе принятия управленческих решений; следить за процессом реализации маркетинговых задач.

Глобальные цели маркетингового исследования - это информационное обеспечение маркетинга, то есть сбор необходимой информации и аналитическое обеспечение, заключающееся в использовании математических моделей для анализа данных и получения с их помощью прогнозов и возможности принятия оптимальных решений.

На макроуровне маркетинговое исследование должно выявить и смоделировать закономерности и тенденции развития рынка, дать оценку рыночной ситуации, определить емкость рынка и дать прогноз спроса.

На микроуровне даются оценки, осуществляется анализ и прогноз собственных возможностей фирмы (ее потенциала и конкурентоспособности), состояния и перспектив развития того сегмента рынка, на котором эта фирма действует.

Задачи маркетинговых исследований могут быть самыми разнообразными и диктоваться потребностями разработки стратегии маркетинга, формирование ценовой, товарной, коммуникационной, сбытовой политики и другими аспектами управления маркетингом на предприятии. Можно выделить лишь основные направления исследований, поэтому перед маркетинговым исследованием стоят следующие задачи:

· Сбор, обработка, сводка и хранение информации;

· Анализ влияния глобальных сил и факторов макросреды маркетинга на деятельность фирмы и ее результаты;

· Исследование рынка - систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах. Основными результатами исследования рынка являются прогнозы его развития, оценка конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики на рынке и возможности выхода на новые рынки, осуществляется выбор целевых рынков и рыночных ниш.

· Исследование собственных возможностей фирмы, ее потенциала и конкурентоспособности. Она заключается в оценке состояния конкурентов, их позиции на рынке в сравнении с позицией самой фирмы. Это позволит фирме правильно оценить ситуацию и ее развитие, что дает возможность получить определенное конкурентное преимущество.

· Анализ воздействия макросреды маркетинга - анализ законодательных ограничений деятельности, экономических условий, социально-культурных изменений, демографических тенденций, экологических проблем.

· Анализ системы стимулирования сбыта и рекламы - преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товара, повысить авторитет товаропроизводителя, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

· Исследование товара - это определение соответствия технико- экономических показателей и качества товара (тестирование товара и упаковки), обращающегося на рынке, запросам и требованиям покупателей, анализ их конкурентоспособности. Результаты исследований дают возможность предприятию разработать собственный ассортимент товаров, определить направление деятельности в зависимости от различных стадий жизненного цикла товара.

В зависимости от используемой информации, способов ее

получения, техники проведения и конечных результатов маркетинговые

исследования делят на такие виды:

1. Кабинетные - используют официальные печатанные источники

информации, методы экономического анализа в объединении с

элементами эконометрического анализа и математической статистики.

Они дают общее представление о состоянии экономической

конъюнктуры, тенденции развития рынков, их состоянии,

вместительности и пр. Эти методы относительно дешевы.

2. Полевые - используют личные контакты, первичную

информацию, методы экономического анализа. Они позволяют быстро

ознакомиться с конкретными требованиями рынка, торговыми обычаями,

методами сбыта, поведением потребителей, ценами. Тем не менее они

являются самыми сложными и самыми дорогими.

3. Пилотные (методы пробной продажи) - используют при

недостаточной информации относительно рыночной ситуации. Они дают

возможность осуществить апробацию новой продукции, методов

продажи, собрать маркетинговую информацию и пр. Эти методы не

лишены риска испытать значительные убытки.

4. Деловые контакты с представителями иных фирм и

покупателями.

5. Панельные исследования - регулярные общения с той или иной

группой потребителей.

Все маркетинговые исследования осуществляются в двух разрезах: оценка тех или иных маркетинговых параметров для данного момента времени и получение их прогнозных значений. Как правило, прогнозные оценки используются при разработке как целей и стратегий развития организаций в целом, так и ее маркетинговой деятельности.

Организация, которая заказала проведение маркетингового исследования или проводит его самостоятельно, должна получить информацию относительно того, что продавать и кому, а также о том, как продавать и как стимулировать продажи. Это имеет решающее значение для достижения конкурентных преимуществ. Результаты исследования могут предопределить изменение целей и стратегий деятельности организации в целом.

Тесты.

Укажите концепцию маркетинга.

В) Ориентация на потребителя.

Концепция маркетинга является одним из направлений сбытовой деятельности. В отличие от других концепций в основе концепции маркетинга лежат следующие предпосылки:

1.фирма видит своей задачей в удовлетворении потребностей определённой группы потребителей;

2. фирма отдаёт себе отчёт в том, что удовлетворение этих потребностей требует проведение целого комплекса маркетинговых исследований для их выявления;

3. маркетинговая деятельность фирмы постоянно контролируется и анализируется;

4.фирма уверена, что результаты её деятельности по удовлетворению её спроса приведут к повторным покупкам продукции и обеспечат благоприятное общественное мнение.

Таким образом, концепция маркетинга – это ориентация на покупателей, подкреплённая комплексом мер, нацеленных на удовлетворение потребностей рынка.

Примером применения концепции маркетинга может служить фирма «Макдоналдс», что принесло ей огромные доходы и всемирную известность.

Основатель компании Рей Крок отменил длинное меню и решил продавать только гамбургеры и напитки. Начал рекламировать еду, которая может быть приготовлена за 60 секунд, а весь ленч может быть закончен за 10 минут. Разработанная Реем Кроком стратегия маркетинга, согласно которой на каждом углу должен стоять ярко освещённый «Макдоналдс», ждущий торопящихся посетителей , пришлась по вкусу людям. Сегодня индустрия быстрого обслуживания прочно утвердилась не только в Америке, но и во многих других странах.

Заключение.

В контрольной работе были рассмотрены два теоретических вопроса:

1.Место товародвижения в системе маркетинга;

2.Значение и содержание маркетинговых исследований

и тестовое задание (практическая часть).

Было выявлено, что товародвижение система, которая обеспечивает доставку товаров к местам продажи в точно определенное время и с максимально высоким уровнем обслуживания покупателей. Рассмотрены цели и основные этапы товародвижения (постановка целей товародвижения, разработка системы обработки заказов, создание складских помещений, регулирование запасов, выбор метода транспортировки, оценка и контроль товародвижения). Товародвижение занимает ведущее место в системе маркетинга, т. к. результатом его служит уровень обслуживания потребителей.

В практической части выявлено, что концепция маркетинга ориентирована на потребителя.

Вопросы, рассмотренные в контрольной работе базовые в системе маркетинга. Теоретические основы этих вопросов широко применяются на практике.

Список используемой литературы:

1.Акулич И.Л., В.В. Тарелко Маркетинг.- Минск: Соврем. шк., 2007.

2. Маркетинг/ Под ред. проф. Уткина Э.А. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 1998.

3.Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

4."Маркетинг в России и за рубежом" №5 за 2000. Маркетинговые исследования, Голубков Е.П., академик Международной академии информатизации, д.э.н., профессор АНХ при Правительстве РФ,

5. Феоктистова Е.М., Красюк И.Н. Маркетинг: теория и практика: Учеб. пособие.- М.: Высш. шк., 1993.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 29.27K

Скачано: 218

Скачать бесплатно

19.12.10 в 22:40 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.