Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по менеджменту »

Стратегический менеджмент. Стрессы, их роль в менеджменте. Классификация стрессов

Тема: Стратегический менеджмент. Стрессы, их роль в менеджменте. Классификация стрессов

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Уфа 2012

Содержание

Введение 3

Стратегический менеджмент 4

Стрессы, их роль в менеджменте. Классификация стрессов 10

Тесты 15

Заключение 17

Список литературы 18

Введение

В условиях рыночной экономики существуют объективные предпосылки стратегического управления организацией: перепроизводство, неуклонное повышение качества товаров, повышение уровня требовательности граждан к качеству, значительно улучшившиеся технические возможности выпуска новых товаров и услуг, динамичность и др. Таким образом потребность организаций базировать свою деятельно на стратегическом управление вызвано необходимостью. Необходимо четко определять стратегические цели. Т.е. рассмотрение темы стратегический менеджмент является актуально на сегодняшний день.

Также актуальным будет рассмотреть понятие стрессы, их классификацию, так как никакое управление не будет эффективным если не проводить профилактику стрессов.

В данной работе рассматривается основы, сущность стратегического менеджмента, этапы стратегического управления, концепцию разработки стратегии, характеристику стратегий. Во второй части рассмотрено понятие стресс и его классификация.

1.Стратегический менеджмент

Стратегия – основное направление деятельности организации, предполагает разработку концепций, прогноза и программ в которых содержатся методы и меры по осуществлению миссии организации.

В наиболее общих терминах стратегический менеджмент - средство обеспечения выполнения фирмой своей миссии.

Миссия- это главная цель организации, ради которой она создана, и которая характеризует определенный вид её деятельности.

Стратегия представляет собой систему управленческих решений, направленных

на реализацию миссии организации и ее преобразование в новое состояние.

Эти решения, имеющие долгосрочный характер, определяют:

• направления формирования и развития организационного потенциала;

• способы осуществления деятельности на рынке для достижения конкурентных преимуществ[1;с.308].

На среднем и низовом уровнях управления стратегия дополняется и конкретизируется тактикой (краткосрочной стратегией). Последняя представляет собой совокупность управленческих решений, отражающих оптимальный вариант решения стратегических задач в существующих условиях или с учетом новых и непредвиденных обстоятельств.

Стратегия включает в себя несколько элементов:

во-первых, систему целей, в которую входят миссия, генеральная цель, общеорганизационные и специфические цели;

во-вторых, приоритеты (ведущие принципы) распределения ресурсов и осуществления действий; например

формирования организационной структуры, осуществления внутреннего

взаимодействия, выполнения специальных операций и т. п.

В любой момент внутри организации и вне ее возникают новые непредвиденные обстоятельства, которые в концепцию стратегии не укладываются. Они могут, например, открыть новые направления деятельности или заставить отказаться от прежних; способствовать развитию или, наоборот, замедлить его. Чтобы не менять в связи с этим стратегию в целом, организация при необходимости может ставить и реализовывать дополняющие и развивающие ее стратегические задачи (однако если ситуация меняется коренным образом, стратегию приходится обновлять тоже).

При их формулировке учитывается возможность:

• приближения к главной цели организации (если от движения к ней пришлось в той или иной степени отступить);

• решения дополнительно возникших проблем;

• получения наибольшей выгоды или избежание ущерба.

К стратегии предъявляются следующие требования:

1) реальность, выполнимость;

2) соответствие потенциалу организации, политике руководства, опыту и навыкам персонала, культуре, системе мотивации;

3) этичность (в процессе реализации стратегии допустимы только «правильные», соответствующие нормам морали и права действия);

4) внутренняя целостность, непротиворечивость элементов, например долгосрочных и краткосрочных целей;

5) совместимость со средой, позволяющая эффективно с ней взаимодействовать (формировать среду или изменяться под ее влиянием);

6) обеспеченность ресурсами;

7) оправданная рискованность.

Обычно организация имеет не одну, а несколько стратегий. К ним относятся:

• генеральная, отражающая способы осуществления миссии и главной цели организации;

• специальные для отдельных особых случаев, например стратегия банкротства;

• функциональные, которые определяют пути достижения специфических

целей, стоящих перед отдельными подразделениями и службами.

В классической теории стратегического менеджмента выделяют 4 основные этапа стратегического управления. Которые вполне можно применить к организации (Рис.1)

Концепция разработки стратегии организации

Рис. 1 Концепция разработки стратегии организации [4;с12].

Так же разработка стратегии осуществляется через 6 этапов:

Оценка и анализ внешней среды организации.
Диагностический анализ внутренней среды
Разработка и анализ стратегических альтернатив
Выбор наиболее предпочтительного варианта стратегии
Оценка стратегии относительно миссии и главной цели организации.
Разработка стратегии в виде программы бизнес-плана

Стратегический анализ – это анализ факторов внешней и внутренней среды организации, выявление потребностей и оценка ресурсов, сопоставление угроз и возможностей, которые несет внешняя среда, с внутренним потенциалом организации.

Основная цель анализа факторов внешней среды( конкуренты, потребители, поставщики, гос. Органы, состояние экономики, цены на ресурсы, НТП и т.д.) выявление новых возможностей для организации.

Внутренняя среда организации включает в себя факторы, которые оказывают постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. К ним относятся персонал, оборудование, производство, структура организации, финансы. Маркетинг, менеджмент. Соотношение этих факторов определяет потенциал организации, её сильные и слабые стороны. Которые необходимо выявить в процессе стратегического анализа.

Для интегральной оценки изменения во внутренней и внешней среде наиболее часто применяется метод SWOT- анализа[2;с. 56].Этот анализ сводится к правильному заполнению таблицы. Где сначала заполняется квадрат «Возможности», а затем «Угрозы» , на втором этапе сначала заполняется квадрат «сильные стороны», а затем «Слабые стороны».

Среди бесчисленного множества факторов, характеризующих воздействие внешней среды на организацию, PEST-анализ выделяет четыре основные группы, т.е. данный анализ исследует политический, экономический, социокультурный и технологический аспекты внешней среды организации .

SNW-анализ (S-strength – сильная позиция,N-neutral-нейтральная позиция, W-weakness- слабая позиция) Таким образом, при SNW- подходе или стратегическом анализе все изложенное про SWOT-подход сохраняется, но при этом добавляется особая нейтральная позиция. Практика показывает, что при стратегическом анализе внутренней среды организации в качестве нейтральной позиции лучше всего фиксировать среднерыночное состояние, т.е своеобразную нулевую точку конкуренции.

Стратегический анализ направлен на поддержание стабильного развития и управляемого перехода организации в новое состояние на основе соответствия внутренних ресурсов и внешних возможностей.

Основные виды стратегий

Стратегии могут быть разделены на две группы: стратегии функционирования и стратегии развития .

Стратегии функционирования (конкурентные) предопределяют рыночное поведение организации. Выделяют три основных варианта ( по М. Портеру) :

1. Стратегия лидерства в низких издержках - ориентирует фирму на максимизацию, объемов продаж, отказа от дорогостоящих программ и проектов, использования дешевого сырья, простых технологий и проч.

Стратегия эффективна, если ценовая конкуренция является преобладающей,

выпускаемый продукт стандартен или однороден, используется всеми одинаковым способом; покупатели в основном крупные; спрос по цене эластичен; существует мало возможностей диверсификации.

2. Стратегия дифференциации связана с производством уникальных видов товаров, что позволяет устанавливать высокую цену на них. Рост числа модификаций приводит к увеличению затрат, но одновременно и к объему реализации, а следовательно, прибыли, частью которой можно делиться с поставщиками, привязывая их к себе.

3. Стратегия фокусирования предполагает обслуживание узкого сегмента потребителей с особыми запросами, где можно достичь конкурентных преимуществ путем реализации одной из описанных выще стратегий или обеих вместе.

Кроме того, выделяется портфельная стратегия, ориентированная, на производство широкого ассортимента товаров, находящихся на разных стадиях жизненного цикла.

Стратегии развития (структурные) ориентированы на укрепление рыночного потенциала и конкурентных преимуществ организации.

Различают 4 вида этих стратегий:

1.сттратегия роста – присуща молодым организациям, обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ за счет захватов новых рынков, диверсификации своей деятельности и постоянных нововведений.

2.стратегия умеренного роста – присуща организациям, твердо стоящим на ногах и действующих в традиционных сферах.

3.стратегия сокращения масштабов деятельности – применяется, когда необходимо избавиться от неэффективных подразделений организации, уйти с неперспективных рынков и тем самым повысить конкурентоспособность.

4.комбинированная стратегия –включает в себя элементы предыдущих. Что соответствует многообразию реальных условий хозяйственной практики[2;с70].

На выбор конкретной стратегии оказывают влияние различные факторы:

Вид товаров и услуг, особенности отрасли, в которой работает организация.
Состояние внешнего окружения
Характер целей, которые ставит перед собой организация, ценности которыми руководствуется организация при принятии решения.
Уровень риска
Структура управления организации, её сильные и слабые стороны.
Опыт реализации прошлых стратегий.
Фактор времени [4;с105].

Многофакторность выбора стратегии во многом предопределяет необходимость разработку нескольких стратегических альтернатив, из которых и осуществляется окончательный выбор.

2. Стрессы, их роль в менеджменте. Классификация стрессов.

Стресс- это реакция человека на воспринимаемое им соотношение между предъявляемыми к нему требованиями и его способностью удовлетворять этим требованиям.

Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, чрезмерный стресс создает большие проблемы для инвалида и организации.

Причины стресса связаны с воздействием двух групп факторов.

Организационные факторы:

-перегрузка работника во время рабочего дня

- слишком малая нагрузка работника во время рабочего дня

- неинтересная работа

-предъявление противоречивых требований

-неопределенность ролей при нечетком формулировании заданий и полномочий по использованию ресурсов.

Личностные факторы, сопровождающие любые перемены:

-положительные события

-негативные события

Отрицательные последствия стресса проявляются в

-физиологической реакции организма (развитие различных заболеваний)

-психологической реакции(раздражительность, бессонница, депрессия)

Стрессы можно подразделить на:

эмоционально положительные и эмоционально отрицательные;
кратковременные и долгосрочные или, другими словами, острые и хронические;
физиологические и психологические. Последние, в свою очередь, подразделяются на информационные и эмоциональные
1. эмоционально отрицательные и эмоционально положительные

Такие радостные события, как свадьба или выигрыш любимой команды, тоже по сути факторы стресса, вызывающие бурю эмоций и выброс адреналина. В случае эмоционально положительного стресса стрессовая ситуация непродолжительна и ее контролируют, обычно в этих случаях опасаться нечего

Кратковременный (острый) и долговременный (хронический) стрессы.

Они по-разному отражаются на здоровье. Долговременный несет более тяжелые последствия. Для острого стресса характерны быстрота и неожиданность, с которой он происходит. Крайняя степень острого стресса - шок. В жизни каждого человека были шокирующие ситуации. Шок, острый стресс почти всегда переходят в стресс хронический, долговременный. Шоковая ситуация прошла, вы вроде бы оправились от потрясения, но воспоминания о пережитом возвращаются снова и снова.

Долговременный стресс не обязательно является следствием острого, он часто возникает из-за малозначительных, казалось бы, факторов, но постоянно действующих и многочисленных (например, неудовлетворенность работой, напряженые отношения с коллегами и родственниками и т.п.).

3)Физиологический стресс возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки и т.п.)

Психологический стресс - вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п.

Эмоциональный стресс - имеет место в ситуациях, угрожающих безопасности человека (преступления, аварии, войны, тяжелые болезни и т.п.), его социальному статусу, экономическому благополучию, межличностным отношениям (потеря работы, семейные проблемы и т.п.).

Информационный стресс - возникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения. Очень часты информационные стрессы в работе диспетчеров, операторов технических систем управления.

Существует несколько путей управления стрессом. Можно изменить объективную реальность, чтобы удалить стрессовый фактор, или изменить психологическое окружение, в котором находится человек. В других случаях можно изменить стрессовые симптомы таким образом, что они не будут иметь долгосрочного эффекта. Выделяют организационные и индивидуальные методы управления стрессом. Организационные методы включают: оздоровительные программы для сотрудников; изменение рабочего окружения и т.д. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором существует стресс; изменение познавательной оценки окружения; изменение поведения для изменения окружения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения эффективности борьбы со стрессом).

Создание благоприятного организационного климата - кропотливая задача, в которой нет мелочей. Для решения этой задачи на практике используются такие формы, как:

- организация системы обратной связи через корпоративную прессу или сайт;

- привлечение персонала к участию в принятии решений, связанных с реорганизацией структуры или технологического процесса;

- использование проектных и командных форм организации труда.

Сейчас многие уповают на корпоративные выезды и праздники, которые сплачивают организацию и усиливают корпоративный дух. Однако хочется предупредить любителей схематичного подхода: используя стандартные подходы и решения в области создания благоприятных взаимоотношений, можно натолкнуться на ряд неприятностей.

Пример. В качестве примера приведу одну финансовую организацию, которая для усиления корпоративного духа устраивала периодические грандиозные праздники для своих сотрудников. При этом система обратной связи, которая позволяла бы не только руководителям знать и понимать насущные потребности и интересы своего персонала, но и персоналу понимать реальные бизнес-задачи, стоящие перед организацией, не была налажена. В результате персонал превратился в подобие "маленького ребенка", потребляющего развлечения и заработную плату и не берущего на себя ответственность за происходящее в организации. Через год такого взаимодействия персонал из "маленького ребенка" превратился в "неуправляемого подростка". Участились случаи финансовых махинаций со стороны сотрудников, сплоченность, созданная на корпоративных праздниках, привела к тому, что персонал сплотился против организации. Обмениваясь способами мошенничества, создал систему "круговой поруки".

Индивидуальные меры управления стрессами

Индивидуальным мерам профилактики, ослабления и предотвращения негативного воздействия стресса можно научиться на специальных тренинговых курсах, организуемых на предприятиях, а также индивидуально. К таким мерам относятся прежде всего умение расслабляться (релаксация) и модификация поведения. Важнейшим фактором является также поддержание физического здоровья и физической активности. Те организации, которые содержат тренажерные залы, снимают спортивные залы для подвижных игр или покупают своим сотрудникам абонементы в бассейн, обеспечивают им приобретение большей физической выносливости, увеличивают их запас жизненных сил и энергии, уменьшают риск сердечно-сосудистых заболевании.

Способность техник релаксации уменьшать стресс доказана еще в 30-е годы XX в. Пациентов учили последовательно концентрироваться на разных частях тела, попеременно расслабляя и напрягая мышцы. Сосредоточив свое внимание на ощущениях, которые возникают при расслаблении, они постепенно достигают все более и более полной релаксации. Со временем эти базовые техники были усовершенствованы. Релаксация в современной интерпретации объединяет два подхода - аутотренинга и медитации.

Вторым способом антистрессовой программы на индивидуальном уровне является модификация поведения, это касается особенно людей типа "А", к характеристикам которых относится чрезмерная напористость, постоянное ощущение цейтнота и повышенная активность. Модификация включает в себя формирование позитивной эмоциональной реакции на стрессовые обстоятельства и новые формы поведения. Необходимо подчеркнуть, что решение конкретных задач разработки в организации антистрессовых программ необходимо принимать после тщательного исследования стрессогенных факторов и уровня стресса в организации. Для этого существует множество опросников.

Тесты

Тест 1. Контроль, предоставляющий руководителю информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем – это …… контроль

Ответ : заключительный контроль

В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми. Сравнивая фактически полученные и требовавшиеся результаты, руководство имеет возможность лучше оценить, насколько реалистичны были составленные им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем.

Тест 2 . Кто является основателем научного подхода в управлении :

А) Тейлор

Б) Файоль

В) Маслоу

Г)Фоллет

Ответ: Фредерик Тейлор в 1911 опубликовал книгу «Принципы научного управления»

Тест 3. Какие из перечисленных принципов характеризуют современный менеджмент:

А)успех предприятия определяется прежде всего рациональной организацией производства, снижением издержек, развитием специализации

Б) функционирование предприятия обуславливается реакциями на воздействие внешней среды

В)В своей деятельности предприятие зависит от энергии. Информации и других ресурсов, поступающих извне.

Ответ: А )

Современный менеджмент характеризуется ориентацией на стабильные результаты, т.е. организация производства, снижение издержек, развитие специализации.

Тест 4 . Чем является решение для управленческого труда

А) продуктом управленческого труда

Б)предметом управленческого труда

В)средством управленческого труда

Ответ: Б)

Решение является процессом управленческого труда, которое принимается на основе средств труда( методы обработки и анализа информации) .

Заключение

В данной контрольной работе раскрыто понятие стратегия, которая представляет собой обобщающую модель действий, необходимых для достижения поставленных целей управления на основе выбранных критериев( показателей) и эффективного распределения ресурсов. Дано определение стратегическому управлению –это управленческая деятельность направленная на достижение перспективных целей управления в условиях нестабильной, конкурентной рыночной среды, включающая диагностический анализ организации, стратегическое планирование, разработку функциональных стратегий и реализацию выбранных программ.

И так как в повседневной жизни человек постоянно попадает в разные ситуации. Среди их множества особо выделяются те, которые мы обозначаем как стрессогенные ситуации.

В жизни мы выделяем ситуации стресса и конфликта, как состояний требующих активации дополнительных психических резервов превышающих активность индивида в обычной жизнедеятельности.

Постоянное сосредоточение внимания на светлых сторонах жизни и на действиях, на которые могут улучшить положение, не только сохраняет здоровье, но и способствует успеху. Ничто не обескураживает больше, чем неудача, ничто не ободряет больше, чем успех.

Список литературы

1. Веснин В. Р. Менеджмент : учеб. — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.

2. Менеджмент: Учебно-практическое пособие/ Игнатьева А.В., МАксимцов М.М., Вдовина И.В., Доценко Е.В,, - Горностаева А.И. – М.: Вузовский учебник; ИНФРА-М, 2010. -284 с.

3.Стратегический менеджмент : учебное пособие / А.П. Романов, И.А. Жариков. – Тамбов : Изд-во Тамб.

гос. техн. ун-та, 2006. – 80 с.

4.Егоршин А.П. Стратегический менеджмент: Учебное пособие.- Н.Новгород: НИМБ , 2010 – 192 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 20.32K

Скачано: 270

Скачать бесплатно

28.11.12 в 19:03 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Стратегический менеджмент. Стрессы, их роль в менеджменте. Классификация стрессов

Добавление отзыва к работе

Похожие работы