Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по деловому общению »

Шпаргалки для телефона по деловому общению

Тема: Шпаргалки для телефона по деловому общению

Раздел: Бесплатные рефераты по деловому общению

Экзаменационные вопросы:

1. Предмет дисциплины "Деловое общение" и ее основные принципы.

2. Теоретические предпосылки становления дисциплины "ДО".

3. Фундаментальные психологические теории (общая психология, социальная психология, психология личности) как теоретические основы "ДО".

4. Социальная психология и "ДО": их соотношение и взаимосвязь.

5. Проблемы межличностного общения в основных направлениях современной психологии.

6. Теория личностных конструктов Дж. Келли и ее роль в когнитивной ориентации деловых партнеров.

7. Концепция бессознательного в психоанализе З. Фрейда и ее роль в анализе "ДО".

8. Психоанализ З. Фрейда о психической структуре личности и ее психологической защите.

9. Деловые переговоры: основные стадии и стили коммуникативной стратегии.

10. Нерефлексивное и рефлексивное слушание. Роль того и другого в "ДО".

11. Бихевиоризм как психология поведения и его связь с дисциплиной "ДО".

12. Перцептивная сторона ДО.

13. Теория личности в психологии и ее роль а анализе ДО.

14. Сущности вербального общения. Потери информации и способы ее восполнения в вербальном общении.

15. Роль социальных стереотипов в ДО.

16. Механизмы психологической защиты и их роль в ДО.

17. Концепция "Коллективного бессознательного" в теории К. Юнга и ее значения для ДО.

18. Диалог как способ ДО. "Информационные", "зеркальные", "эстафетные вопросы" в ДО.

19. Приемы эффективного слушания ДО.

20. Психологические механизмы межличностного ДО: идентификация, эмпатия, рефлексия.

21. Личностная инфляция и диссоциация: их проявление в ДО.

22. Факторы, обусловливающие ошибки в восприятии делового партнера ("фактор превосходства", "фактор привлекательности", "фактор отношения к нам").

23. Специальные психологические теории: Экономическая психология, профессиональная психология, Психодиагностика и их взаимосвязь с дисциплиной "ДО".

24. Виды ДО.

25. Установка и память как приемы эффективного слушания ДО.

26. Контактный и ситуативный этапы ДО.

27. Типология партнеров по психологическим функциям. Особенности поведения в ДО мыслительного, эмоционального, ощущающего и интуитивного типов.

28. Документирование в ДО: служебные записки и визитные карточки.

29. Психологическое тестирование и его роль в психодиагностике делового партнера.

30. Межличностные отношения в рабочей группе. Конформизм и нонконформизм.

31. Морально – психологический климат в рабочей группе: общая характеристика и динамика.

32. Лидерство в ДО. Типы лидеров.

33. Стили ДО руководителя с подчиненными: авторитарный, демократический, попустительский (формальный).

34. Особенности ДО и его основные виды.

35. Трансактный анализ ДО Э. Берна.

36. Структура ДО: перцепция, коммуникация, интеракция.

37. Система психики индивида в аналитической психологии Карла Юнга и ее значение для ДО.

38. Типы модальностей партнеров: визуальный, аудиальный, кинестетический. Особенности их поведения в ДО.

39. Этапы ДО: общая характеристика.

40. Роль документационного обеспечения в ДО.

41. Деловой этикет.

42. Этические принципы ДО.

43. Роль в ДО социально – психологических характеристик партнеров. Экстраверсия и интроверсия в ДО.

44. Конфликты в ДО. Типология конфликтов и модели их разрешения.

45. Роль в деловой беседе средств невербального общения.

46. Интеракция (взаимодействие) как сторона ДО.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

+19

Размер: 60.15K

Скачано: 483

Скачать бесплатно

23.12.08 в 16:20 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Шпаргалки на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Шпаргалки для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Шпаргалка, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Шпаргалки для телефона по деловому общению

Экзаменационные вопросы:

Добавление отзыва к работе

Похожие работы