Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по исследованию систем управления »

Исследование целей управления (на примере ЗАО «ЭР-Телеком»)

Тема: Исследование целей управления (на примере ЗАО «ЭР-Телеком»)

Раздел: Бесплатные рефераты по исследованию систем управления

Вуз: Финансовый университет

Год и город: Пенза 2014

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования целей управления 5

1.1. Понятие о целях организации и их роль в управлении 5

1.2. Глобальная цель организации и цель функционирования определенных подразделений 10

1.3. Понятие дерева целей организации 14

1.4. Применение метода экспертных оценок для построения дерева целей 17

Глава 2. Исследование управленческих целей в компании ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» 21

2.1. Глобальная цель организации и абонентского отдела 21

2.2. Построение дерева целей компании «ЭР-Телеком Холдинг» 25

Глава 3. Рекомендации по повышению эффективности функционирования ЗАО «ЭР-Телеком» для достижения поставленных целей 28

3.1. Разработка модели поведения менеджера в организации 28

3.2. Рекомендации по повышению квалификации специалистов 30

Заключение 33

Список литературы 35

ВВЕДЕНИЕ

Любое начинание должно иметь какую-нибудь цель. Для организации процесс выбора глобальной цели (миссии) и формирования целей является очень важным фактором на пути к успеху. Целевое начало в деятельности организации возникает отнюдь не только потому, что ей нужно иметь ориентиры, чтобы не погибнуть в изменяющемся окружении. В первую очередь целевое начало в деятельности организации возникает потому, что организация — это объединение людей, преследующих определенные цели.

Люди создают организации для того, чтобы с их помощью решать свои проблемы. Это значит, что с самого начала организации имеют определенную целевую ориентацию. Проектирование целей организации является обязательным и важным этапом процесса проектирования общей системы управления.

Цели оправдывают существование, законность организации как для работающих в ней людей, так и для общества. Через цели люди определяют, подходит ли им организация или нет. Уход работников с обанкротившегося предприятия ликвидирует это предприятие.

Цели нередко помогают предприятию избежать закрытия или ликвидации в условиях быстро меняющейся конъюнктуры общественного мнения (например, экологически вредные предприятия). Цели не только привлекают людей в организацию, но и ограничивают деятельность членов организации, регулируют их поведение.

Основная цель организации - четко выраженная причина ее существования - обозначается как миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии. Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях.

Совокупность последовательно дробящихся целей в соответствии с понижающимся уровнем подсистем называют деревом целей. Таким образом, цели отдельных подсистем увязываются в схеме дерева целей, которое является наглядной графической моделью иерархической взаимосвязи целей системы в целом и отдельных ее подсистем в любой организации.

Именно поэтому сейчас уделяется большое внимание исследованию целей управления в организации, так как с каждым годом эта тема становиться все актуальней.

Таким образом, основной целью работы является изучение особенностей постановки глобальной и оперативной цели предприятия, а также механизма их достижения.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

определить роль цели в управлении организацией;
рассмотреть особенности глобальной и оперативных целей организации;
исследовать особенности построения дерева целей организации;
разработать модель поведения менеджеров для повышения эффективности функционирования для достижения поставленных целей.

Предметом исследования работы являются экономические отношения возникающие в процессе наработки и достижения целей организации.

Объектом исследования – цели организации (глобальная и оперативные) и особенности построения дерева целей.

Теоретической и методической базой выступают работы отечественных и зарубежных ученых в области практического и теоретического стратегического менеджмента.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю. Исследование систем управления - М.: "Издательство ПРИОР", 2012.
Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. Москва: ГУ-ВШЭ, 2012.
Бланк И.А. Инвестиционный менеджмент. Киев: МП "ИНТЕМ" ЛТД, "Юнайтед Лондон Трейд Лимитед", 2005.
Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. Санкт-Петербург: Питер, 2011.
Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебное пособие, изд. 2-е, дополненное и переработанное. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2010.
Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010.
Кошелев А.Н. Основы менеджмента - М.: Издательство "Экзамен", 2009.
Котлер Ф. Менеджмент маркетинг. Экспресс-курс. Санкт-Петербург: Питер, 2011.
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. Москва: Дело, 2001.
Менеджмент под ред. М.М. Максимцова, М.А. Комарова - М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2011.
Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Москва, Новосибирск: ИНФРА-М, Сибирское соглашение, 2001
Мухин В.И. Исследование систем управления - М.: Издательство "Экзамен", 2013.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Москва: Дело , 2010.
Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. Санкт-Петербург: Питер, 2001.
Никулин Л.-Л.Ф. . Менеджмент эпохи постмодерна и "нью-экономики". Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Питер Дойль. Менеджмент. СПб: Питер, 2009.
Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатина Н.А. . Управление организацией. Москва: ИНФРА-М, 2011.
Райс-Джонстон У. Тактический менеджмент. Санкт-Петербург: Питер, 2012.
Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
Речмен Д.Дж., Мескон М.Х., Боуви К.Л., Тилл Дж.В. . Современный бизнес. Москва: Республика, 2008.
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. Москва: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2010.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 704.29K

Скачано: 356

Скачать бесплатно

14.10.14 в 20:50 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Исследование целей управления (на примере ЗАО «ЭР-Телеком»)

Добавление отзыва к работе

Похожие работы