Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по маркетингу »

Основные критерии сегментации рынка

Тема: Основные критерии сегментации рынка

Раздел: Бесплатные рефераты по маркетингу

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Краснодар 2012

Содержание

Введение 3

1. Основные критерии сегментации рынка 5

2. Характеристика маркетинга ООО ПКФ «КубаньКомплектКабель» 11

3. Тест по маркетингу 15

4. Тест по рекламному законодательству 16

Список использованных источников 18

Введение

Маркетинг - это сфера обращения, включающая в себя взаимодействие маркетолога, заказчика (юридическое лицо), продукта (товара, работ или услуг) с конечным потребителем (физическое лицо). Главная цель маркетолога это превратить готовую продукцию в товар, т.е. его реализовать, но при этом, чтобы были минимальные издержками на производство и реализацию продукции. Или создать такие условия производства, что бы производство полностью удовлетворяло потребителя, т.е. маркетолог изучает потребность рынка и предприятие выпускает только те услуги которые необходимы, удовлетворения рынка, тем самым мы не тратим деньги на рекламу, нет простоя и за счет это снижаются издержки.

Для достижения поставленной цели маркетолог, должен быть креативным человеком, без этого стержня он не когда не станет специалистом своего дела. Во-вторых, должен апеллировать экономическими, бухгалтерскими и юридическими терминами (как минимум). Должен следить за новыми технологиями, т.е оставаться всегда на гребне волны. И самое главное маркетолог обязан знать состояние рынка и знать суть продукта, который он продвигает. Без всех этих факторов работа маркетолога заранее будет не удачна.

Любая фирма сознает, что ее товары не могут нравиться сразу всем покупателям. Покупателей этих слишком много, они широко разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Некоторым фирмам лучше всего направить свое внимание на обслуживание определенных частей, или сегментов, рынка. Каждая компания должна выявить наиболее привлекательные сегменты рынка, которые она в состоянии эффективно обслуживать.

Что же такое сегментация рынка? Всё достаточно просто, это разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью изучения их реакции на тот или иной товар/услугу. Может осуществляться как с целью выбора целевых сегментов рынка и концентрации на них своих усилий, так и для применения дифференцированного маркетинга (различные продукты/инструменты для различных сегментов).

Сегмент это группа покупателей, обладающая похожими потребностями, желаниями и возможностями. Разделение рынка на различные сегменты и их последующее изучение позволяет компаниям сконцентрировать свое внимание на наиболее перспективных, с точки зрения прибыльности, сегментах (целевых).

В современных рыночных условиях, где велика конкуренция между предприятиями и организациями маркетинг просто необходим. Грамотный специалист поможет не просто повысить престиж продукции, увеличит объем реализации, но и поможет избежать не нужных затрат.

Основные критерии сегментации рынка

Маркетинг — управленческий процесс всеми сторонами деловой активности фирмы. Он означает не что иное, как приведение всех ресурсов компании в соответствие с требованиями и возможностями рынка для получения прибыли».

В условиях рыночных отношений для успешной работы участников рынка особое значение приобретают глубокие знания рынка и способность умело принимать современные инструменты воздействия на складывающуюся на нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования позволяют выбрать оптимальный рынок сбыта, осуществить планирование, т.е. обоснованное, согласно результатам маркетинговых исследований, предвидение, прогноз развития рыночной ситуации и разработку соответствующих мер маркетингового воздействия на рынок с целью обеспечения эффективного предпринимательской и маркетинговой деятельности фирмы и реализации стратегических направлений предпринимательства.

Цель маркетолога в том, чтобы разделить участников рынка на группы в соответствии с определенными общими характеристиками.

Сегментация рынка — это разбивка рынка на участки (сегменты) по различным признакам. В качестве таких признаков используются характеристики потребителей, товаров, мотивов приобретения, каналов распределения и форм продажи, географии рынка, конкурентов и др. На практике используется сочетание разных признаков. Сегменты рынка различаются между собой по характеру спроса потребителей и по их реакции на маркетинговые усилия предприятия.

Необходимость сегментации определяется давлением рынка. Если наблюдается процесс экономического роста, то происходит усложнение моделей сегментации рынка, что связано с ростом потребностей и возможностями их удовлетворения. И наоборот, если экономическая ситуация ухудшается, происходит процесс свертывания сегментации, поскольку многие потребители переходят на более низкий уровень удовлетворения своих потребностей.

Таким образом, сегментация — это не самоцель, а результат реально складывающихся условий деятельности предприятия на рынке.

Существует Три основные цели сегментации:

Найти на рынкетех покупателей, чей платежеспособный спрос фирма может удовлетворить сегодня и в долгосрочной перспективе.
Исключить тех, чей спрос лучше могут удовлетворить конкуренты.
Сконцентрировать усилия только на тех покупателях,чьи потребности вы можете удовлетворить лучше других.

Выделяются следующие основные направления сегментации:

• стратегическая сегментация;

• продуктовая сегментация;

• конкурентная сегментация.

Основой стратегической сегментации (или макросегментации) является выделение стратегических зон хозяйствования (СЗХ) на корпоративном уровне. Речь по существу идет об определении базовых рынков, на которых предприятие намерено действовать. Базовые рынки определяются родовой потребностью, а не потребностями в отдельных товарах.

Базовый рынок может быть определен по трем направлениям: функциям, потребителям, технологиям. Примерами функции служат; внутреннее убранство жилищ, защита от коррозии, медицинская диагностика и др. Потенциальными потребителями могут быть семьи, регионы, центры закупки и т.д. Примеры технологии: компьютерная томография, ультразвук, пластмассовые пленки, рентгеновское излучение и т.п.

Стратегическая сегментация используется при формировании бизнес-направлений, предоставляющих предприятиям возможности наиболее полного экономического и технологического роста и повышения стратегического статуса.

Экономический рост определяется:

• привлекательностью СЗХ, дающей возможность роста продаж и повышения прибыли (рентабельности);

• входными и выходными барьерами СЗХ, определяющими возможные затраты, потери и уровень стабильности предприятия на рынке.

Технологический рост связан с использованием современных технологий для удовлетворения потребностей СЗХ. Различают:

• стабильную технологию, когда производится однотипная продукция, длительное время удовлетворяющая потребности рынка (производство макаронных изделий на основе «выдавливания»);

• плодотворную технологию, при которой в течение длительного периода новые поколения продукции последовательно сменяют одна другую (производство современных средств вычислительной техники);

• изменчивую технологию, когда происходит замена одних технологических процессов другими, что приводит к появлению принципиально новых товаров (биотехнология, лазерная технология, электронная почта и т.д.).

Стратегический рост определяется уровнем использования потенциальных возможностей предприятия. Он основывается на ряде факторов:

• капиталовложениями в ту или иную СЗХ, обеспечивающими ее развитие;

• конкурентной стратегией, позволяющей разграничить позиции предприятия и его конкурентов на рынке;

• мобилизационными возможностями предприятия, обеспечивающими гибкое приспособление к изменяющимся рыночным условиям.

Основой продуктовой сегментации (или микросегментации) является выделение рыночных сегментов на основе потребительских, продуктовых и конкурентных признаков.

Потребительские признаки, по которым осуществляется сегментация, могут рассматриваться в качестве

• основных признаков: социальных, экономических, демографических и географических;

• дополнительных признаков: психографических, поведенческих и ситуационных.

Социально-экономические и демографические признаки потребителей включают достаточно большое число различных показателей (доход, образование, профессия, возраст, пол, состав семьи и др.). Те же преимущества имеют и географические признаки (регион, город, климат, миграция и др.).

Более сложными, но достаточно эффективными являются психографические признаки (образ жизни, ценностные ориентации, мотивация, увлечения и т.п.).

В середине 60-х годов специалисты по рекламе, изучавшие влияние демографии на поведение потребителей, получили данные, которые, по их мнению, «выходили за пределы обычной демографии. Это скорее человеческая психология. Еще точнее, это психографика». Психографика изучает интересы покупателей, их образ жизни, хобби, их представления о себе, отношение к жизненным ценностям. В дальнейшем психографика внесла весомый вклад в изучение колебаний в потребительском спросе и поведении на рынке.

Поведенческие признаки характеризуют приверженность к товару, доверие к предприятию-изготовителю, торговой фирме. Они отражают также интенсивность потребления данного товара и др.

Ситуационные признаки сегментации связаны с учетом реакции потребителей на предоставление различного рода льгот, выгод, удобств (сниженная цена, распродажа, дополнительное обслуживание и т.д.).

Признаки сегментации по параметрам продукции учитывают реакцию потребителей на определенные свойства (атрибуты) конкретных товаров. Особое значение такие признаки приобретают относительно новой или модифицированной продукции. Сегментация может быть проведена по одному ключевому параметру (например, экономичность, дизайн, надежность и т.п.) или нескольким параметрам. Так, рынок электронных часов можно сегментировать по признаку наличия у них дополнительных устройств (сигнал, калькулятор и др.); консалтинговой услуги — по разным условиям ее предоставления (организация, оплата и др.).

Сегментация рынка по основным конкурентам предусматривает выделение тех или иных преимуществ деятельности предприятия по сравнению с основными конкурентами, что позволяет предприятию занять определенное положение в том или ином рыночном сегменте. Могут быть использованы различные показатели: рыночные, производственные, финансовые, управленческие, сбытовые, продуктовые, ценовые, рекламные и др.

Основой конкурентной сегментации является нахождение незанятой конкурентами ниши с целью получения преимуществ с использованием нововведений.

Ниша рынка (в переводе с латинского — «гнездо») отличается от СЗХ или продуктового рыночного сегмента тем что представляет собой достаточно узкую, подчас незаметную область рынка, попав в которую, новое предприятие новая продукция или вид деятельности могут стать прибыльным и быстро растущим бизнесом.

Существуют два подхода к формированию ниши рынка:

• вертикальный;

• горизонтальный.

Маркетинг, ориентированный на вертикальную нишу, заключается в поиске путей реализации данного изделия или группы функционально близких изделий по разным группам потребителей.

Маркетинг, ориентированный на горизонтальную нишу рынка, заключается в удовлетворении различных нужд потребителей в товарах и услугах, которые между собой функционально независимы.

Ниши могут со временем превратиться в достаточно крупные рыночные продуктовые сегменты и даже стратегические зоны хозяйствования. В любом случае маркетинг, ориентированный на поиск рыночных ниш, — это всегда путь' глубокого проникновения на рынок, удовлетворения специфических нужд отдельных потребителей, формирования конкурентных преимуществ.

2. Характеристика маркетинга ООО ПКФ «КубаньКомплектКабель»

Рисунок 1 — фирменный знак компании

ООО ПКФ «КубаньКомплектКабель» расположена в г. Краснодаре, ул. Селезнева 4/3.

Молодая, динамично развивающаяся компания, работающая на рынке кабельно-проводниковой продукции и электротехнического оборудования. Отличительной особенностью нашего предприятия является стремление найти разумные компромиссы в ценовой политике при строгом соблюдении договорных обязательств и требований. В работе с партнерами мы исходим из стратегии комплексного подхода, основанного на тщательном изучении бизнеса партнера, с последующим предложением оптимальных и взаимовыгодных вариантов сотрудничества.

Успешному развитию компании способствует опыт, накопленный предприятием за годы работы. С момента открытия компания не прекращает поиск наиболее эффективных методов работы. Будущее компании руководство видит в постоянном совершенствовании деятельности предприятия: выходе на новые рынки, усилении позиций на существующих, постоянном поддержании высокого качества предлагаемой продукции, расширение номенклатуры реализуемых изделий. Организация арендует офисные помещения и складские помещения. Склад расположен на одной территории с офисным зданием.

Штат сотрудников:

1. Генеральный директор- Сидоров Е.А

Главный бухгалтер -Анцупова В.А.
Бухгалтер -Дорошенко М.Ю.
Начальник отдела продаж- Самойленко Е.Н.
Менеджер по продажам — Ермак Л.М
Менеджер по продажам — Власак Е.А
Водитель - Заика С.А.

У ООО ПКФ «КубаньКомплектКабель» есть сайт-карточка, на нем можно найти описании фирмы, контакты, складскую справку, каталог товаров с подробными характеристиками изделия.

Заключен договор с ИП Царичанской О.М., на продвижение сайта организации, его модернизацию, оплату хостинга и поднятие вверх данных об организации в поисковой системе Яндекс.

Организация оплачивает сотрудникам дизайн и приобретении визиток.

Рисунок 2- визитки работников ООО ПКФ «КубаньКомплектКабель»

На Новый год 2012 г. организация приобрела подарки для постоянных клиентов с фирменной символикой (Рис 1).

Рисунок 3 — Подарки постоянным клиентам с фирменной символикой

Организация закупила партию рекламных буклетов, для привлечения новых клиентов. И для повышения продаж за счет того, что в буклете кратко, но очень емко раскрывается номенклатура организации.
Рисунок 4 — буклеты

Организация занимается кабельно-проводниковой продукцией и электротехническим оборудованием, а именно перепадает продукцию приобретенную с завод. Поэтому ООО ПКФ «КубаньКомплектКабель» получили сертификаты дилеров.
Рисунок 5 - Сертификаты

Организация является официальным дилером:

ООО "Итон"
ЗАО "Кабельный завод "Кавказкабель "
ЗАО "Кабельный завод "Кавказкабель ТМ"

Так для работы склада организация заказывает наклейки, они необходимы для указания количества, километража и иных особенности хранившегося на складе товара.

Тест по маркетингу

В теории маркетинга сущность понятия «функции маркетинга» отражаются в следующих утверждениях…	1) комплекс видов специализированной деятельности, осуществляемой в процессе маркетинга
	2) направления маркетинговой деятельности, обособившиеся в процессе специализации
	3) система основных идей, отражающих общий замысел маркетинговой деятельности
	4) способы осуществления маркетинговой деятельность

Ответ: пункт 1 комплекс видов специализированной деятельности, осуществляемой в процессе маркетинга

Комментарий.

Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и стимулированием продажи, а также с управлением и контролем. Каждая из этих функций сама по себе важна, но только в тесной взаимосвязи они позволяют успешно реализовать принципы маркетинга.

4. Тест по рекламному законодательству

Размещение рекламы на почтовых отправлениях допускается:	1)по решению издателя почтовых конвертов и открыток
	2)при наличии разрешения органа исполнительной власти субъекта федерации, в компетенцию которого входят вопросы связи
	3)при наличии разрешения федерального органа исполнительной власти в области связи
	4)по решению саморегулируемой организации в сфере рекламы
	5)по решению территориального антимонопольного органа

Ответ: пункт 1 по решению издателя почтовых конвертов и открыток.

Комментарий.

Правительство РФ 9 октября внесло в Госдуму проект закона "О внесении изменений в статью 18 федерального закона "О рекламе", сообщили пресс-служба правительства. Законопроект вносит изменения в части рекламы на почтовых отправлениях.
Часть 5 статьи 18 закона "О рекламе" предусматривает, что размещение рекламы на почтовых отправлениях допускается при наличии разрешения, выдаваемого федеральным органом исполнительной власти в области связи в порядке, который определяет правительство РФ.
Ранее законодательством, предусматривалась аналогичная норма, согласно которой распространение рекламы на почтовых отправлениях должно осуществляться только с разрешения федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области связи в порядке определенном указанным органом.
Учитывая, что порядок выдачи разрешений на размещение рекламы на почтовых отправлениях в течение более чем 10 лет определен не был и существенных оснований для ограничения рекламы на почтовых отправлениях не имеется, на заседаниях правительственной комиссии по проведению административной реформы функция федеральных органов исполнительной власти по выдаче разрешений на распространение рекламы на почтовых отправлениях была признана избыточной.
В связи с этим законопроект предлагает исключить часть 5 статьи 18 Федерального закона "О рекламе".

Список использованных источников

Данченок Л.А. Основы маркетинга / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. – М., 2003. – 239 с.
Захаров С.В., Сербиновский Б.Ю., Павленко В.И.,Маркетинг: учебник/ -Изд. 2-е, доп. И перераб.-Ростов н/Д: Феникс, 2009
Котлер Филип, 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филип Котлер/Пер. с англ. — М.: ЗАО «Олимп—Бизнес» , 2006
Соловьев Б.А., Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль
11. – М.: ИНФРА-М, 2000.
Основы маркетинга: Практикум / Под ред. Проф. Д.М. Дайитбегова, проф. И.М. Синяевой. – М.: Вузовский учебник, 2007. – 365 с.
Маркетинг. Компьютерная обучающая программа (бакалавриат)

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 6.10M

Скачано: 279

Скачать бесплатно

29.01.13 в 22:29 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Основные критерии сегментации рынка

Добавление отзыва к работе

Похожие работы