Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по менеджменту »

Эффективность менеджмента организации (Вариант 10)

Тема: Эффективность менеджмента организации (Вариант 10)

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Пенза 2008

Вариант 10

Оглавление

Введение 3

Сущность и понятие эффективности менеджмента 4

Система показателей эффективности управляющей системы 6

Экономические, политические, социально-психологические, организационные и технические факторы, влияющие на эффективность менеджмента 8

Социальная ответственность организации 12

Организационная культура и эффективность менеджмента организации 14

Выводы и предложения по совершенствованию системы управления в организации 16

Иллюстративный материал: расчет экономической эффективности организации 18

Перечень используемой литературы 21

Введение

Эффективность – это характеристика результативности любой деятельности. Измеряется соотношением результата к затратам на его получение. Эффективность может быть экономической, социальной, технологической, экологической – в общем, любой, если требуется сопоставить затраты и результаты.

В отечественной и зарубежной практике используются следующие показатели эффективности деятельности: производительность труда, рентабельность продукции, рентабельность производства, фондоотдача основных производственных фондов, эффективность производства, эффективность организации.

Любой показатель эффективности имеет аналитический смысл только в сравнении с некоторой базой. Такой базой может быть значение показателя эффективности за прошлый период или значение показателя у других организаций (у конкурентов, среднее по отрасли и т.п.).

Если речь заходит об эффективности менеджмента, то надо отметить, что для ее измерения нет общепринятых нормативных показателей. Но исходя из общих представлений об эффективности любой деятельности можно предложить и показатели для измерения эффективности менеджмента.

Сущность и понятие эффективности менеджмента.

Эффективность менеджмента – это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность.

Эффективность управления – эффективность людей в процессе деятельности организации, в процессе реализации интересов, в достижении определенных целей.

Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т.д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников. Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономической обстановке улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы (осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т.д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут принести свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, - это и есть содержание6 эффективности как управленческой категории.

На эффективность деятельности менеджера влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

Эффективность управления – один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление.

При оценке эффективности управления надо учитывать, что:

- результат управления не всегда заключается в прибыли;

- такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат;

- результат управления может быть не только экономическим, но и социальным, социально-экономическим;

- затраты на управление не всегда можно достаточно четко выделить.

Система показателей эффективности управляющей системы.

Анализ категории эффективности позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формами проявления эффективности являются группы показателей которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности в зависимости от назначения организации и условий ее функционирования.

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности соответственно и эффективность управления.

При оценке эффективности управления необходимо комплексное применение всей системы обобщающих и частных показателей.

Эффективность управляемой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект):

- комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.

- финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.)

- показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур)

и качественными показателями (социальная эффективность):

- повышение научно-технического уровня управления;

- уровень интеграции процессов управления;

- повышение квалификации менеджеров;

- повышение уровня обоснованности принимаемых решений;

- формирование организационной культуры;

- управляемость системы;

- удовлетворенность трудом;

- завоевание общественного доверия;

- усиление социальной ответственности организации;

- экологические последствия.

Эффективность менеджмента характеризуют следующие экономические показатели:

Рентабельность менеджмента. Этот показатель показывает, какой процент от затрат на содержание системы управления организации составляет прибыль организации:

Р_м= Пр/З_у* 100,

где Р_м– рентабельность менеджмента, %; Пр – прибыль организации, руб.; З_у– затраты на содержание системы управления организации, руб.

Рост эффективности менеджмента характеризуется положительной динамикой этого показателя. Если рост прибыли организации опережает рост затрат на управление, то можно считать, что это положительный результат деятельности команды менеджеров.

Отдача затрат на управление:

О_зу= О_пу/З_у,

где О_зу– отдача затрат на содержание системы управления, руб./руб.;

О_пу– объем произведенной продукции или услуг, руб.

Рост эффективности менеджмента характеризуется положительной динамикой этого показателя. Если рост объема произведенной продукции или услуг организации опережает рост затрат на управление, то можно считать, что это положительный результат деятельности команды менеджеров.

Анализ эффективности менеджмента на основе приведенных показателей заключается в сравнении текущих значений показателя (за анализируемый период) с базовыми значениями (за предыдущий период) по организации или со значениями показателей в организациях аналогичного профиля (отечественных и зарубежных).

Экономические, политические, социально-психологические, организационные и технические факторы, влияющие на эффективность менеджмента.

Эффективность бизнеса определяется множеством факторов и условий, как внутри, так и вне пределов организации. Соответственно, и эффективность менеджмента зависит от того, насколько детально будут проанализированы и учтены эти факторы при разработке тактики и стратегии развития бизнеса.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого менеджеры, разрабатывая стратегию развития организации, контролируют внешние по отношению к ней факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности. Такой анализ позволяет своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. Такой анализ известен в менеджменте под названием SWOT – анализа (strength - сила, weakness - слабость, opportunities - возможности и threats – угрозы) [1, с. 41].

С точки зрения интенсивности взаимодействия деловой организации и её окружения исследователи выделяют во внешней среде три группы:

Локальная среда (среда прямого воздействия) – это факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации. К объектам локальной среды традиционно относят потребителей, поставщиков, конкурентов, законы и государственные органы, и профсоюзы [4]. Авторы [2] предлагают в составе локальной среды рассматривать интересы и мнения клиентов, интересы и нормативы регулирующих органов, интересы и проблемы рынков (на которых действует организация) и, наконец, проблемы конкуренции и баланса конкурентных сил.

Глобальная среда (среда косвенного воздействия) – наиболее общие силы, события и тенденции, непосредственно не связанные с операционной деятельностью организации, однако в целом, формирующие контекст бизнеса. Здесь выделяются факторы экономические, политические, социокультурные и социо-психологические, организационные, технологические, экологические [2; 3; 4].

Международная среда (среда бизнеса многонациональных компаний) – когда компания выходит за пределы страны своего происхождения и начинает осваивать зарубежные рынки, в действие вступают факторы международного бизнеса, к которым чаще всего относят уникальные особенности культуры, экономики, государственного и иного регулирования, а также политической обстановки. Эти факторы приобретают особое значение для отечественного менеджмента в связи с переходом страны к открытой экономики и вхождением ее в мировой рынок.

При анализе экономических факторов рассматривается динамика макроэкономических показателей страны, инфляции и процентной ставки, валютных курсов, уровня доходов и структуры расходов населения, эластичности спроса и предложения, привлекательности рынка для иностранных инвесторов, уровень занятости населения, изменение показателей платежного баланса страны, объемов золотовалютных резервов.

Политические факторы связаны с общей внешней и внутренней политикой правительства, стабильностью политической ситуации, политической поддержкой и политическими гарантиями. Их анализ позволяет учесть соглашения по тарифам и торговле между странами; уровень открытости экономики страны или протекционистский характер таможенной политики; нормативные акты федерального правительства и местных органов власти, уровни развития правового регулирования экономики, отношение государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству, кредитную политику властей и т.д.

Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководителям разработать оптимальную стратегию организации и укрепить ее позиции на рынке. При этом исследуются демографические условия деятельности предприятия, уровень доходов населения и их распределение, жизненные циклы различных товаров и услуг, уровень конкуренции, доля рынка, занимаемая организацией, и его емкость.

При анализе социально-психологических и социокультурных факторов учитываются национальные особенности, отношение основной массы населения к предпринимательству, развитие движения в защиту прав потребителей, изменение общественных ценностей, изменение роли управляющих в производстве и их социальных установок.

Контроль за технологической внешней средой позволяет не упустить моменты появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации. Анализ технологической внешней среды должен учитывать изменения в технологии производства, конструкционных материалах, использование информационных технологий и инновационных достижений при проектировании новых товаров и услуг, в управлении, технологии сбора, обработки и передаче информации, в средствах связи.

Иногда, в качестве существенной силы косвенной среды бизнеса рассматривают местные сообщества, мнение которых компания обязательно должна учитывать в проведении собственной политики. В зависимости от установившихся отношений, сообщества могут быть как серьёзной преградой, так и значительной поддержкой бизнеса. В любом случае, местным населением нельзя пренебрегать.

Методика анализа действующих в глобальной среде бизнеса сил получила название СТЭП или ПЭСТ – по первым буквам названия сил. Действие каждой силы раскладывается на отдельные факторы, после чего дается оценка каждому из них по следующим пунктам: сила воздействия, тенденция роста, качество влияния, использование возможностей и компенсация угроз (рис.1).

Факторы	Сила воздействия	Тенденция роста	Качество влияния	Использование возможностей	Компенсация угроз
СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ
Численность целевой аудитории	Значительно	Быстрое падение	Отрицательное	Выход на новый рынок с растущей численностью аудитории	Более глубокие исследования, максимальное приближение продукта к потребителю.
…	…	…	…	…	…

Рис. 1. Фрагмент таблицы ПЭСТ-анализа

Социальная ответственность организации.

Социальная ответственность является одним из важных факторов социальной эффективности управления.

Для того чтобы предприятие эффективно функционировало на рынке, оно должно интегрировать свои экономические интересы (экономическое поведение) с интересами общества на основе высокой социальной ответственности.

Социальная ответственность – это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона.

Само определение предприятия как открытой, динамичной, сложной, частично автономной, целеустремленной производственной социальной системы содержит важный элемент общественной ориентации.

В обществе, у руководителей предприятия складываются различные отношения к социальной ответственности:

Аргументы «за»:

- благоприятные для предприятия долгосрочные перспективы,

- изменение потребностей и ожиданий широкой общественности,

- наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем,

- нормальное обязательство вести себя социально ответственно.

Позиция «против»:

- нарушения принципа максимизации прибыли,

- расходы (издержки) на социальную ответственность,

- недостаточный уровень (и желание) отчетности перед общественностью,

- недостаток умения разрешать социальные проблемы.

Для предприятий с высокой общественной значимостью важная интегрирующая роль принадлежит социальной ответственности предприятия перед человеком, коллективом, обществом.

Сегодня вырабатывается новая управленческая философия: главные интересы предприятия, коллектива, акционеров собственников – это ответственность перед различными социальными группами. Характерной чертой этой управленческой философии в современных условиях является рыночная ориентация предприятия, выстроенность в этом направлении всех звеньев управления: механизма действий на рынке, планирования и финансового контроля, внутрифирменной политики. На предприятиях сформировались элементы реализации социально-ответственного менеджмента:

- виды деятельности: постоянно вести поиск новых видов деятельности (не в ущерб, а в дополнение к основной), обеспечивающей стабильность, надежность функционирования предприятия;

- сотрудничество: с уважением относится к деловым партнерам, активно работать с ними, расширять сферы деловых взаимоотношений;

- персонал: быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать повышению отдачи труда;

- внешняя обстановка (среда): всемерно содействовать формированию стабильной в экономическом и социальном плане, экологически безопасной внешней среды;

Общественная ориентация предприятия – формирование климата социальной ответственности предприятия перед обществом и людьми: интегрировать свои экономические интересы (экономическое поведение) с интересами общества.

Ориентация на эти принципы позволяет предприятию реализовать деловую стратегию по организационному развитию, освоению новых сегментов рынка, определенную диверсификацию деятельности, реализацию различного рода нововведений.

Организационная культура и эффективность менеджмента организации.

Важным фактором в достижении эффективности организации является ее культура. Культура организации – это способы выполнения работы и способы обхождения с людьми в организации.

Под культурой организации также понимают атмосферу или социальный климат в организации.

Общая культура конкретной организации может характеризоваться одним из следующих видов культуры:

- техническая

- административная

- маркетинговая

-финансовая

-потребительская

- ориентированная на климат и др.

В современных организациях проявляется тенденция к интеграции различных типов культуры в синтетическую фирменную культуру. Различные характеристики культуры отражаются на имидже, интерьере помещений, образовании и социальном статусе принимаемых на работу людей, их отношением к карьере и т.д.

На культуру организации влияют ее происхождение, тип собственности, технология, яркие события в жизни организации.

Можно выделить четыре основных типа культуры – культура власти, роли, задачи, личности, которые тесно связаны с соответствующей структурой.

Для эффективной работы организации необходим психологический контакт персонала с организацией – соответствие между доминирующей культурой и личными предпочтениями.

Выбор подходящей культуры и структуры организации зависит от следующих факторов: истории и формы собственности, размера организации, технологии работ, целей и задач, внешней среды и людей. Изменение любого фактора требует адаптации организации.

Выделяются три возможных способа организации:

- посредством обсуждения

- посредством воспроизводства (предполагает децентрализацию или деление на подразделения, в которых культура и структура формируются в соответствии с различиями во внешней среде)

- посредством дифференциации (основывается на том, что все виды деятельности организации могут быть сгруппированы в четыре категории, каждой из которых лучше всего соответствует определенная культура: устойчивое состояние, инновационная, кризисная, руководство).

Более эффективны те организации, которые проводят дифференциацию с учетом этих категорий и где дифференциация контролируется интеграцией.

Выводы и предложения по совершенствованию системы управления в организации.

Совершенствование системы управления характеризуется повышением эффективности управляемого объекта. Повышение эффективности менеджмента само по себе не является самоцелью, а выступает как результат повышения эффективности организации в целом. Если организация сэкономила ресурсы, повысила объем производства, прибыли, качество продукции и обслуживания, менеджеры организации вправе приписать это к своим заслугам и трактовать успехи организации как свои собственные. Очевидно, что эффективность организации может повысится за счет факторов, не зависящих от менеджеров (рост экономической конъюнктуры, уход с рынка конкурентов, рост совокупного спроса), но общий рост эффективности организации очень трудно разделить по факторам, зависящим от управления и не зависящим от него.

Тем не менее для повышения эффективности менеджмента менеджеры должны систематически выполнять следующие действия.

Совершенствовать организационную структуру.
Следить за изменениями во внешней и внутренней среде организации.
Обеспечивать условия для роста квалификации сотрудников.
Вырабатывать стратегию развития, обеспечивающую долгосрочные конкурентные преимущества организации.
Следить за расходами организации, постоянно анализировать их динамику и всячески способствовать их снижению.
Обеспечивать использование в производстве и управлении достижения науки и технологии, создавать атмосферу позитивного восприятия инноваций.
Разрабатывать эффективную технологию выполнения управленческих процедур.
Создавать благоприятный социально-психологический климат в коллективе.
Следить за настроениями потребителей, изучать их потребности и ожидания.
Формировать совместные ценности в коллективе.

Иллюстративный материал: расчет экономической эффективности организации.

Задачей функционирования любого коммерческого предприятия является получение максимально возможной прибыли.

Прибыль от реализации продукции определяется как разность выручки от реализации продукции и затрат на ее производство:

Прибыль = Выручка от реализации – Себестоимость продукции

Размер прибыли, получаемой с каждого рубля вложенных в предприятие собственных или заемных средств, характеризуется показателями рентабельности.

Они представляют собой различные соотношения прибыли и вложенного капитала и практически не подвержены влиянию инфляции.

Размер прибыли, получаемой предприятием с каждого вложенного в активы рубля, характеризует рентабельность активов:

Этот показатель отражает прибыль, приходящуюся на единицу финансовых ресурсов предприятия, или отдачу капитала, которым оно располагает.

Аналогично определяется эффективность использования другого ресурса, которым располагает предприятие - рабочей силы:

С точки зрения акционеров наилучшей оценкой результатов хозяйственной деятельности является размер прибыли на акционерный капитал.

Этот показатель называется рентабельностью собственного капитала:

Размер прибыли с каждого рубля затрат на реализованную продукцию характеризуется рентабельностью продукции:

Размер прибыли с каждого рубля выручки от реализации продукции характеризуется рентабельностью продаж:

Показатели рентабельности активов и рентабельности реализованной продукции связаны формулой Дюпона:

Формула Дюпона показывает, что на прибыльность активов влияет, с одной стороны, ценовая политика предприятия и сложившийся на нем уровень затрат на производство и реализацию продукции (они комплексно отражаются в показателе рентабельности продаж), а с другой - деловая активность предприятия, измеряется оборачиваемостью активов.

Оборачиваемость активов (вложенного в предприятие совокупного – собственного и заемного капитала) определяется отношением выручки от продаж к размеру активов (капитала):

Из формулы хорошо видны возможные пути повышения рентабельности активов, а по сути дела - пути увеличения прибыльности капитала, используемого на предприятии.

Необходимо стремиться к ускорению оборота капитала и, наоборот, низкая деловая активность предприятия может быть компенсирована только снижением затрат на производство продукции или ростом цены на нее, т.е. повышением рентабельности продаж.

Для обеспечения приемлемой для инвестора рентабельности вложенного в предприятие капитала, например, на уровне 25%, при его размере 2 000 тыс. руб. и рентабельности продаж 15% годовой объем продаж должен составить не менее 3 330 тыс. руб.

Очевидно, что если прибыль, полученная на 1 руб. активов, меньше средней процентной ставки по заемным средствам, то рентабельность активов неудовлетворительна: она отражает неспособность предприятия использовать свои денежные средства более эффективно, чем если они лежали бы на депозитном счете в банке.

Исходные данные и результаты расчета показателей эффективности производственно-коммерческой деятельности предприятия приведены в таблице.

Таблица

Расчет показателей экономической эффективности деятельности предприятия

Наименование показателя	Значение
Выручка от реализации, тыс. руб.	3000
Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	2600
Среднегодовая численность работников, чел.	12
Среднегодовая стоимость активов, тыс. руб.	2000
Величина собственного капитала, тыс. руб.	1200
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	400
Налог на прибыль (24%), тыс. руб.	96
Прибыль в распоряжении предприятия, тыс. руб.	304
Прибыль на одного работающего, тыс. руб.	25,3
Рентабельность продаж, %	10,1
Рентабельность продукции, %	11,7
Рентабельность активов, %	15,2
Рентабельность собственного капитала, %	25,3
Коэффициент оборачиваемости активов	1,5

Перечень используемой литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 1998.- 528 с.

2. Дятлов А.Н., Плотников М.В. Общий менеджмент. – Федеральный образовательный портал «Экономика, Социология, Менеджмент» //ecsoman.edu.ru., 2004. – 335 с.

3. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.

4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1999. – 702 с.

5.(КОПР 3) для студентов 3-го курса

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 41.74K

Скачано: 259

Скачать бесплатно

21.02.09 в 17:11 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Эффективность менеджмента организации (Вариант 10)

Перечень используемой литературы

Добавление отзыва к работе

Похожие работы