Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по современной корпоративной культуре »

Этика проведения деловых переговоров

Тема: Этика проведения деловых переговоров

Раздел: Бесплатные рефераты по современной корпоративной культуре

Вуз: не указан

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 2

Глава 1. Этикет деловой беседы (переговоров) 3

Глава 2. Методы ведения переговоров 6

Глава 3. Недостатки при ведении переговоров 8

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11

Список использованной литературы 12

ВВЕДЕНИЕ

Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, иначе мы не можем существовать, не считаться друг с другом, не налагая на себя определенных ограничений. И здесь очень важная роль принадлежит этикету.

Этикетом называется составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых особое значение имеет определенная форма поведения.

Переговоры становятся частью нашей повседневной жизни. Этого требуют такие появившиеся в нашей жизни реалии, как многопартийность политике и рыночные отношения в экономике.

Каждый деловой человек отлично понимает, что такое деловые переговоры. Жесткие, без поражений, сложные, неэффективные, безрезультатные – все эти понятия прекрасно подходят, чтобы описать суть данного процесса. Для того чтобы привести переговоры к какому-либо исходу, необходимо не только приложить ряд усилий, но и пройти несколько этапов.

Они могут осуществляться в разнообразных формах: от неофициальных встреч до официальных переговоров с заранее подготовленной повесткой дня. Успех личных контактов зависит от того, удалось ли достигнуть взаимопонимания, а это требует тщательной подготовки любой встречи, даже если она носит неофициальный характер.

Глава 1. Этикет деловой беседы (переговоров)

Деловые переговоры – это способ построения взаимоотношений с людьми методом построения эффективной коммуникации. Жесткие, без поражений, сложные, неэффективные, безрезультатные – все эти понятия прекрасно подходят, чтобы описать суть данного процесса. Чтобы привести переговоры к какому-либо исходу, необходимо пройти несколько этапов.

Деловой этикет – это нормы, установленные для участников бизнес-процессов. Важно отметить, что этикет нужно соблюдать не только на деловых переговорах, но и в любой ситуации, где вы играете роль делового человека. Деловой этикет – это не только ваша речь, но и действия, жесты, мимика, умение распределять свое время и многое другое.

Существует несколько принципов, которых следовало бы придерживаться в разговоре, ведь манера разговаривать - это вторая по значимости вещь после манеры одеваться, на которую человек обращает внимание и по которой складывается первое впечатление у человека о его собеседнике.

Тон разговора должен быть плавным и естественным, но никак не педантичным и игривым, то есть нужно быть ученым, но не педантом, веселым, но не производить шума, вежливым но не утрируя вежливость. В "свете" говорят обо всем,но ни во что не углубляются. В разговорах следует избегать всякой серьезной полемики, особенно в разговорах о политике и религии.

Список использованной литературы

1. Этика: учебное пособие. / под ред. Горелов А.А., Горелова Т.А. -

М.: ФЛИНТА; МПСИ. – 2011. – с. 416.

2. Профессиональная этика и служебный этикет: учебник. / под ред. В.Я. Кикотя. – М.: ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право. – 2012. -с.559.

3. Психология и этика делового общения: учебник. / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: Юнити-Дана, 2010. – с. 419.

4. Деловое общение: курс лекций. / Мунин А.Н. - М.: ФЛИНТА; МПСИ. - 2010. - с.376.

5. Корпоративная культура: учебник. / Персикова Т.Н. – М.: Логос, 2011.- с.286.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 30.21K

Скачано: 357

Скачать бесплатно

13.10.14 в 09:41 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе