Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по управлению персоналом »

Конфликты в системе управления персоналом

Тема: Конфликты в системе управления персоналом

Раздел: Бесплатные рефераты по управлению персоналом

Вуз: ВЗФЭИ

СОДЕРЖАНИЕ

Введение 3

1. Виды внутриорганизационных конфликтов 5

2. Причины возникновения и стадии социально-трудового конфликта 8

3. Формы и методы преодоления конфликтов в системе управления персоналом 10

4. Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров 12

5. Формы коллективных действий работников в условиях социально-трудовой напряженности 15

6. Регулирование трудовых отношений на основе коллективного договора 16

Практическая часть 18

Заключение 19

Список используемой литературы 20

Введение

В управлении персоналом проблема подбора и расстановки кадров не единственная, а часто и не самая сложная, чем острее конкуренция в той сфере, где действует организация, чем крупнее сама организация, чем выше квалификация персонала, тем острее другие проблемы. Увы, но кадры решают не все, ведь конфликтность такой организации, как внутренняя, так и внешняя, значительно выше средней. И конкуренция – лишь одно из проявлений этих конфликтов.

Существенную роль во внешних успехах фирмы играют внутриорганизационные конфликты, которых нельзя избежать даже при очень жестком стиле руководства этими самыми кадрами. Проще всего их «решать» в фирмах, которым требуется много малоквалифицированных и легко заменяемого персонала. Конфликты там достаточно «запрещать», а тех, кто запрет нарушает, просто увольнять «ликвидация неграмотности путем ликвидации неграмотных». [9, с. 450]

Актуальность работы. Одной из главных функций управленцев и специалистов разного уровня является решение проблем через разрешение противоречий и конфликтов. Для этого требуются теоретические разработки, доведенные до уровня технологий, которые можно применять непосредственно в практике. Формирование представлений о конфликтах, адекватных социально-позитивным процессам в обществе должно основываться на теоретических разработках, не «оторванных» от реальных процессов. Практика показывает, что игнорирование таких сложных процессов как конфликты, при росте их количества, разрушительных последствий и отсутствия профессиональных знаний (методов, технологий и т.д.), способствует разрастанию, углублению и развитию социально-негативных процессов, характеризующихся доминированием иррациональных, стихийных элементов, сложно поддающихся управлению или ограничению, без жестких, насильственных методов.

В настоящее время в психологической литературе имеется достаточно большое количество работ, посвященных проблеме конфликтов. Несмотря на хорошо разработанные методы разрешения конфликтов, следует признать, что не существует единого универсального способа их урегулирования. Не следует также оценивать конфликты только как негативные явления, так как они могут содержать не только отрицательные, но и положительные функциональные свойства.

Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными. Но конфликты, носящие межличностный характер, в большинстве случаев остаются неразрешимыми. Это серьезно осложняет работу не только руководителей организации, но и самих работников.

Целью настоящей работы является изучение конфликтов в системе управления персонала.

Для изучения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: изучение видов внутриорганизационных конфликтов; рассмотреть причины возникновения и стадии социально-трудового конфликта; формы и методы преодоления конфликтов. Разрешение трудовых конфликтов со стороны законодательства РФ; рассмотреть формы коллективных действий работников в условиях социально-трудовой напряженности и показать роль коллективного договора на регулирование трудовых отношений.

Практическая часть

Задача: Как изменились совокупные затраты на оплату труда (фонд заработной платы) и производительность труда, если численность работников возросла на 5%, средняя заработная плата – на 8%, объем производства увеличился на 12%.

Решение

Изначально:

Численность работников – 100%

Средняя заработная плата – 100%

Объем производства – 100%

Численность работников = 100% + 5% = 105%

Средняя заработная плата = 100% + 8% = 108%

Объем производства = 100% + 12% = 112%

Фонд заработной платы = (105*108)/100= 113,4%

Производительность труда = (112/105)*100%= 106,67%

Затраты на оплату труда увеличились на 13,4%, производительность труда возросла на 6,67%.

Задача: Трудоемкость станочных работ составляет 100000 норма/часов, годовой фонд рабочего времени одного рабочего – 1680 час, плановый коэффициент выполнения норм – 1,15. Определить плановое количество станочников.

Решение

Норма работ одного рабочего = 100000/ 1680 = 60

Плановое количество станочников = 60*1.15 = 69 станочников

Ответ:

Плановое количество станочников равно 69 станочников.

Список используемой литературы

В. А. Спивак. Организационное поведение и управление персоналом — СПб: Издательство «Питер», 2000. — 416 с.: ил. — (Серия «Учебники для вузов»);
А. Соловьев, "Кадровик. Трудовое право для кадровика", N 7, 8, 9, июль, август, сентябрь 2008. Что необходимо знать менеджменту о порядке разрешения коллективных трудовых споров.– 21с.
Анисимов А.Л. Трудовые отношения и трудовые споры. - 'Юстицинформ' – 202 с.
Блинов А.О. Тренинг: учебное пособие / А.О. Блинов, О.В. Васильевская, В.П. Невежин, Н.В. Смоляков. – М.: КНОРУС, 2005. – 496 с.
Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 351 с.
Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика. Ростов-на-Дону, 2002.
Кибанов А.Я. Конфликтология. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 302 с.
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 560 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

+13

Размер: 28.30K

Скачано: 489

Скачать бесплатно

24.04.09 в 23:19 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Конфликты в системе управления персоналом

СОДЕРЖАНИЕ

Добавление отзыва к работе

Похожие работы