Контрольная по Менеджменту Вариант 27

Тема: Контрольная по Менеджменту Вариант 27

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 1.18M | Скачано: 207 | Добавлен 22.04.09 в 02:25 | Рейтинг: +12 | Еще Контрольные работы

Вуз: ВЗФЭИ

Год и город: Калуга 2008

Содержание

Введение 3

Теоретическая часть 3

Практическая часть 13

Заключение 18

Список литературы 19

 

Теоретическая часть

Введение

Менеджмент по своей природе является сложным и динамичным процессом. Некото­рые элементы менеджмента: различных направлений, концепций, подходов широко используются и по сей день. Превалирующими остаются принципы гуманис­тического менеджмента, но и они претерпевают в последнее время существенные из­менения. Двумя основными дополнениями к этим принципам являются теория систем и ситуационный подход, следовательно, нужно более основательно изучать эти два дополнения.

Понятие «система» относится к фундаментальным научным категориям. В различных определениях системы общим являет­ся выделение свойства целостности систем, т. е. система — это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с новым свойством, которым не облада­ет в отдельности ни один из ее элементов. Это свойство иногда называют эмерджентностью (от англ. emergence — появление нового). В последнее время в теории управления для характе­ристики свойств целостности используют термин синергизм (от греч. synergeia — сотрудничество, содружество), означающий, что свойства целого не являются простой суммой свойств составляющих его частей. Еще одно свойство – это энтропия. Энтропия — универсальное свой­ство всех систем, отражающее их тенденцию к постепенному «истощению» и смерти. В отсутствие поступающих из внешней среды ресурсов и энергии система рано или поздно «погибает».

Система управления — это совокупность элементов (подсис­тем, например стуктурно-функциональная подсистема и др.), объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение некоторых целей.

И субъект, и объект управления исследуются для установле­ния оптимального их взаимодействия в достижении целей. Лю­бое исследование, и тем более использование результатов ис­следований в практике, основывается на анализе и синтезе изучаемых явлений и процессов, которые всегда можно пред­ставить системой. Главные характеристики любых систем — состав, структура и функции элементов и самой системы. Для организационно-экономических систем характерна способность элементов воспринимать, хранить, перерабатывать информа­цию и использовать ее для управления в условиях взаимодейст­вия с окружающей средой в соответствии с выработанными целями.

Задачи выявления элементов или частей системы, их струк­туры, т. е. организации связей и, отношений между элементами, моделей функционирования элементов — это задачи анализа, а определение модели и оптимальных параметров функциониро­вания системы — задачи синтеза.

Задача анализа состоит, например, в установлении произ­водственных функций, т. е. зависимости между результатом производства и затратами ресурсов. Задача синтеза — форми­рование экономико-математической модели, решение которой позволит составить производственную программу (очередность процессов, затраты ресурсов и др.).

Вопросы обоснования принятия решений рассматриваются в научных дисциплинах кибернетического направления: иссле­дование операций, теория оптимального управления, теория принятия решений, системный анализ, системотехника — прикладная наука, ис­следующая задачи реального создания сложных управляющих сис­тем. Процесс построения системы состоит из шести этапов:

1. Системный анализ;
2. Системное программирование, которое включает определение текущих целей: составление графиков и планов работы;
3. Системное проектирование — реальное проектирование систе­мы, ее подсистем и компонентов для достижения оптимальной эффективности;
4. Создание программ математического обеспечения;
5. Ввод системы в действие и ее проверка;
6. Обслуживание системы.

Системный подход представляет собой одну из форм методологии исследования. Системный анализ — наиболее ориентированное на­правление системных исследований, синтезировавшее методы исследования операций и системотехники, это дисциплина, занимающаяся проблемами принятия решений в условиях, ко­гда выбор альтернативы требует анализа сложной информации различной природы.

Развитие математических методов исследований операций стимулировалось задачами планирования военных и экономи­ческих операций, а теории оптимального управления — задача­ми, возникающими в технических системах. Сложные киберне­тические системы исследуются методами общематематической теории оптимизации системного анализа. Обычно считают, что структуризованные задачи, т. е. допускающие формализацию и построение модели, решаются в исследовании операций, слабо структуризованные — в системном анализе, а неструктурированные — в теории принятия решений. Поэтому две последние дисциплины считают иногда синтезом науки и искусства.

Системный подход можно рассматривать как принципиаль­ную позицию лица, принимающего решение или предъявляю­щего некоторые требования, соблюдение которых позволит эффективно исследовать систему, а для систем управления еще и разработать оптимальный алгоритм функционирования. Сис­темный анализ можно рассматривать как методологию иссле­дования систем, применение которой позволит выполнить тре­бования системного подхода.

Главное значение в системном подходе -  представлений о целостности систем.

Познать целое — значит раскрыть:

• сущность и специфику, т. е. присущие этому целому сис­темные качества;

• состав, количественную и качественную характеристики элементов, их координацию, противоречивость, являющиеся важным источником движения и развития целого;

• структуру, т. е. внутреннюю организацию, взаимосвязь элементов, установив при этом причины их определенного со­четания и взаимодействия, отличающиеся от других систем;
• функции элементов и их влияние на функции целого;
• интеграционные (целостные) факторы, обеспечивающие целостность системы, ее совершенствование и развитие, взаи­модействие с внешней средой и с более общим целым, частью которого она является;
• историю данного целого, начало и источник возникнове­ния, становления, тенденции и перспективы развития, превра­щение его в новую целостную систему.

Системный анализ включает формулировку цели функцио­нирования системы, структурный анализ (декомпозицию) системы, разработку математической модели системы и ее эле­ментов (основатели школы Р. Акофф, С. Бир, Д.Форрестер и др.) решение моделей, сравнение альтернатив, выбор опти­мального решения, определение чувствительности решения к различным факторам.. Основа системного анализа — построение моделей, постановка задач оптимизации и решение их.

В зависимости от уровня управления требуются различные математические модели. Наиболее простые представляют собой аналитические зависимости между результатами деятельности объекта и затратами ресурсов. Они называются произ­водственными функциями. Такие модели на­ходятся, как правило, корреляционными методами и использу­ются для общей оценки улучшения тех или иных показателей в зависимости от различных факторов, влияющих на них. Управ­ление в этом случае заключается в поддержании факторов на том уровне, который обеспечивает улучшение производствен­ных показателей.

Балансовые модели, связываю­щие количественно ресурсы и продукцию, производственные мощности предприятия и общую их загрузку. Балансовые мо­дели используются для оценки загрузки мощностей, вариантов организационно-технических мероприятий, подбора производ­ственных мощностей и, главное, оценки выполнимости про­граммы всеми подразделениями, входящими в данную модель. Введение некоторого критерия и условий (ограничений) пре­вращает балансовую модель в линейную, которую оптимизиру­ют методами линейного программирования. Задачи последнего сложнее балансовых, так как включают модели ограничений также различной сложности.

Для сложных нелинейных задач большой размерности раз­работаны методы динамического программирования, методы теории игр и др.

Однако математический аппарат бессилен в выявлении про­блем, формулировании целей и не дает ощутимых результатов в решении слабоструктуризованных проблем. Кроме того, пре­увеличение роли математики может стать источником ошибок, особенно при решении социально-экономических задач.

 

Организация как система

В экономике организация (фирма, предприятие) является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интере­сы посредством производства на рынке. Каждая организация имеет целей, для достижения которых требуются достиже­ния промежуточных целей, то в организации можно выделить множество систем.

Любая система характеризуется по крайней мере тремя эле­ментами:

• входом в систему (поступающие ресурсы);
• процессом преобразования ресурсов в продукт (услугу);
• выходом из системы (продукт).

Очевидно, что соединение этих элементов определенными материально-вещественными и информационными связями, порядком их взаимодействия образует структуру и целостность системы. Последняя характеризуется определенными для дан­ной системы ресурсами и продуктом, свойства которого, как уже сказано выше, не сводятся к сумме свойств составляющих элементов. Удаление любого из элементов или изменение их свойств разрушает данную систему или преобразует ее в другую.

В системе управления обязательно присутствует субъект (орган) управления, соединенный с элементами объекта управ­ления информационными (прямыми и обратными) связями

Практически любые системы управления являются слож­ными, их характеризуют следующие свойства:

• большое число элементов;
• между элементами циркулируют не только вещество и энергия, но и сигналы (информация);
• наличие нескольких, в том числе противоречивых, целей;
• несколько уровней и способов достижения;
• несовпадение интересов групп субъектов;
• наличие элементов, функционирующих в условиях неоп­ределенности;
• невозможность одному наблюдателю одновременно охва­тить и описать количественно взаимосвязи между элементами.

Взаимосвязь с внешней средой и зависимость от нее — важные свойства организации. Они определяют открытость организации как системы.

Для исследования сложных систем применяют декомпози­цию — разделение системы на части (подсистемы), которые рассматривают как самостоятельные объекты. В производственной организации мож­но выделить подсистемы маркетинга, собственно производства, научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, финансов, менеджмента (управление персоналом) и др.

Функциональные подсистемы включают сущность и содер­жание управленческой деятельности, состав решаемых задач управления и, как правило, соответствуют организационной структуре управления.

Типичные функциональные подсистемы — маркетинг, фи­нансы, бухгалтерский учет, которые обособлены в специальных подразделениях организации. Целевые подсистемы обычно не имеют соответствующих подразделений в аппарате управления, однако их функции закрепляются за линейными и функцио­нальными подразделениями.

Важнейшая характеристика системы управления — ее структура.

Можно дать следующее определение: организационная струк­тура (оргструктура) системы управления — это целостная сово­купность соединенных между собой информационными связя­ми элементов объекта и органа управления. Организационная структура управления отражает строение системы управления, содержанием которой являются функции управления.

Оргструктура управления базируется на структуре производ­ства. Средством построения и рационализации организацион­ных структур служат моделирование информационных процес­сов и построение рациональных информационных структур управления. Понятия организационной и информационной структур управления тесно связаны, поскольку управление — информационный процесс между объектами и органом управ­ления, образующими организационную структуру. Информационная структура управления, характеризует внутреннее строение и взаимосвязь функций и задач управления с производственными процессами; количественная формализация этих взаимосвязей определяет в значительной степени управляемость производственных про­цессов. Совершенствование организационных структур осуще­ствляется посредством совершенствования информационных структур управления.

Работа предприятия опирается на три функциональные об­ласти управления: планирование деятельности предприятия, техническое проектирование и производственные планирова­ние и контроль. Само предприятие выполняет четвертую функ­цию — физическое производство. Эти четыре функции пере­крываются, и обеспечение их интеграции путем адекватного обмена информационным продуктом может рассматриваться как пятая функция.

Современные информационные технологии позволяют автоматизировать управленче­ские процессы— от финансов, производства и сбыта до управления персоналом и объединить их в единую сеть. При этом система управления способна чутко реагиро­вать на изменение внутренней и внешней среды организации.

 Внутренняя и внешняя среда организации

Целостность организации и ее открытость как системы обу­словливают четкое разделение внутренней и внешней среды, зави­симость организации от внешних факторов, взаимодействие внут­ренней и внешней среды, различную степень воздействия пара­метров внутренней и внешней среды и управления ими. (рис.1)

рис. 1

Внутреннюю среду организации представляют все рассмот­ренные выше ее составляющие элементы, связи и от­ношения между ними по поводу производства продукции (услуг) и управления.

Так как организация создается людьми, то все ее элемен­ты и связи в той или иной мере имеют переменный характер. К переменным внутренней среды организации относятся структу­ры (производства, управления), цели и задачи управления, тех­нологии, люди.

Цели, относясь к переменным факторам внутренней среды, характеризуют конкретные конечные состояния организации.

Важнейшая часть и внутренней, и внешней среды органи­зации — инфраструктура, т. е. комплекс элементов и связей, обеспечивающих условия жизнедеятельности коллектива орга­низации и обслуживающих основные процессы производства и управления. К инфраструктуре  относятся: коммуникации и организационную культуру, в составе которых огромная роль отводится людям, их знаниям, способностям и искусству взаи­модействия.

Коммуникации как связующие звенья в информационных процессах управления являются необходимым условием самого управления. Коммуникации — это и пути сообщения (воз­душный, водный), и формы передачи сообщений (устные, письменные), и каналы связи (телефон, радио и др.). Но глав­ное в коммуникационном процессе — обмен смыслом, содер­жанием информации. Поэтому очень значительна роль человека в коммуникацион­ных процессах управления. Качество коммуникационных, производственных и управленческих про­цессов во многом зависит от организационной культуры орга­низации.

Организационная культура – это система норм и ценностей, которыми отличаются работники и в целом дан­ная организация. Система норм и ценностей чело­века находится в зависимости от его индивидуально­сти и личности (характер, взгляды, способности, образование и др.) и от установок и ценностей в организации, зависящих от многих факторов, включая руководителей организа­ции. Все эти элементы в комплексе определяют поведение ра­ботников и успешность деятельности организации.

Важный элемент культуры — это ценности, т. е. общие убеждения по поводу того, что хорошо, что плохо или что без­различно в жизни. Ценности приобретаются при воспитании, образовании, социальных контактах и т. п.

Организационная культура помогает решить задачи:

• координации, осуществляемой с помощью установленных процедур исправил поведения;
• мотивации, реализуемой путем разъяснения сотрудникам смысла выполняемой работы;
• профилирования, позволяющего обрести характерное от­личие от других предприятий;
• привлечения кадров путем пропагандирования в среде пре­тендентов на рабочие вакансии преимуществ своего предприятия.

Коллективные мероприятия куль­турной направленности, позволяют выяснить соответствие основных рычагов приня­тия решений собственной культуре, осуществляется их взаимная притирка и критически решается вопрос о стратегической адекватности внутрифирменной культуры.

Успех организации зависит от учета внешних факторов. Как было отмечено выше, объектом и предметом исследования маркетинга и как функции управле­ния, и как части органа управления служат факторы внешней рыночной среды.

При рассмотрении внешней среды и ее влияния на органи­зацию и экономику в целом сейчас учи­тывают влияние неэкономических факторов (социокультурные факторы и др.) на экономические процессы

 

Практическая часть (Внутренняя среда)

Общее описание компании салона   «Таис».

Учредители: Данилов Игорь Иванович.

Руководитель: Данилова Екатерина Игоревна.

Государство в финансовом обеспечении проекта участия не принимает.

Мебельный салон «Таис» находится на начальной стадии развития. Мебельный салон «Таис» является торговым предприятием и будет действовать в сфере услуг. Торговое предприятие намерено предложить своим клиентам большой ассортимент разнообразной мебели: офисной, спальной, кухонной. Мебельный салон «Таис» будет расположен по адресу: Россия, 248600, Калуга, 47.

Связь с внешними факторами

Сотрудничество с гигантами мебельной отрасли («Блум», «Фка-экспо», «Скат») (политический фактор) поможет в дальнейшем предприятию расширить географические рамки развития. Участие в выставках и конференциях так же будет способствовать развитию и продвижению предприятия на всероссийский рынок (потребители, соципльно-культурный фактор).

Цели предприятия:

1. Получение наибольшей прибыли.

2. Возвращение долга инвестору.

3. Развитие    отечественной    мебельной    промышленности, повышение её конкурентоспособности на внешних рынках.

Главное отличие мебельного салона «Таис» от других компаний - это важнейшее условие: цена = качество = доступность. Продукция, реализующаяся на рынке, будет по карману, как состоятельному клиенту, так и клиенту, имеющему средний заработок.

Продукция и услуги.

Мебельный салон «Таис» планирует сотрудничать с давно известными и уже зарекомендовавшими себя на рынке производителями мебели. Такими как: «Блум», «Фка-экспо», «Скат». Их бесспорное лидерство подтверждено ежегодно увеличивающемся оборотом средств и неизменным спросом на качественную продукцию. Характеристика товара:

Мебель из высококачественных древесноволокнистых плит средней плотности (МДФ). Ткани, которые используются при изготовлении мебели (в особенности спальной), высокопрочны, не опасны для здоровья человека. Производители гарантируют надёжность при эксплуатации. Дают гарантию на свою продукцию сроком от 5 до 10 лет (в зависимости от наименования товара).

Услуги (культура). Предприятие «Таис» может предложить следующий спектр услуг:

1. Бесплатная доставка на дом.

2. Пост гарантийное обслуживание.

3. Гарантийное   обслуживание    в    случае    прихода    продукции    в негодность. Предприятие обязуется  принять продукцию, либо за свой счёт произвести ремонт.

4. Бесплатная сборка.

5. Платная    помощь    дизайнера    интерьера    (подбор    мебели    по компьютеру).

Структура компании

Анализ положения дел в отрасли. Оценка и прогноз мебельного рынка в России.

За восемь месяцев 2000 года российская мебельная промышленность продолжала динамично развиваться. Темпы роста составили 131,6% к объёму выпуска мебели за соответствующий период 1999 года.

По прежнему наибольший объём мебели выпускается в Центральном районе (более 41,9%), а Москва и Московская область за восемь месяцев произвела свыше 26,5% мебели от общероссийского выпуска.

В текущем году производство мебели успешно растёт в городах Москва и Санкт-Петербург, в Ленинградской, Вологодской, Новгородской, Тверской, Воронежской, Ульяновской, Саратовской, Ростовской, Пермской, Свердловской областях, в республиках Коми, Татарстан, Удмуртия и ряде других. Темпы роста производства в названных районах составляют 140-180%.

Что до распределения объёмов отечественного производства и реализации мебели по экономическим районам России, то происходит оно крайне неоднородно. Этому способствует неравномерная концентрация отечественного мебельного производства и отсутствие грамотной региональной политики как у производителей, так и у компаний, торгующих импортной мебелью.

Фирмы - поставщики импортной мебели сконцентрировали свою деятельность в основном в пределах Московского региона и Санкт-Петербурга, а так же, в редких случаях, в городах, которые представляют собой очевидный экономический интерес.

Максимальные объёмы продаж достигнуты в настоящее время в Московском регионе (около 24,5% от общероссийского объёма), в Санкт-Петербурге и Ленинградской области (16,3%).

Значительно вырос суммарный объём продаж по всем городам Западной и Восточной Сибири, а также Дальнего Востока, составив около 22% от общероссийского торгового оборота мебели. Уровень платёжеспособности жителей таких городов, как, например, Красноярск, Новосибирск, Тюмень или Владивосток, существенно вырос за счёт интенсивного развития среднего и малого, а также возрождения промышленных предприятий (сырьевых, пищевых, нефтехимических и транспортных отраслей). Доля продаж мебели в городах Поволжья составляет более 8%, близки к этому показателю и города Уральского региона, что указывает на постоянное повышение уровня социально-экономического развития этих территорий.

При этом следует отметить, что объём продаж мебели в целом по Центральному региону снизился. Это объясняется крайне низкой покупательской способностью населения городов и областей Центрального региона, большинство из которых находятся на низком уровне экономического развития и имеют средства только для удовлетворения жизненных элементарных потребностей.

В ближайшей перспективе в городах и областях Центрального (за исключением Московского региона) и Северного экономических районов не ожидается значительного роста объёмов продажи мебели из-за крайне низкого жизненного уровня населения и отсутствия благоприятных прогнозов    социально-экономического    развития.    Зато,    по    оценке экспертов, значительный потенциал роста имеют Северо-Кавказский и Северо-Западный (включая Калининградскую область) регионы. В Северо-Кавказском районе (Ростов-на-Дону, Ставропольский и Краснодарский края) отмечается значительный рост оптовых поставок мебели для гостиничного и санаторно-курортного комплексов.

Относительно высокий рейтинг Северо-Западного района обусловлен интенсивностью социально-экономических процессов, прежде всего в городах Санкт-Петербурге и Калининграде.

Этот в целом благоприятный для мебельщиков прогноз отраслевых статистиков подтверждается и практическими оценками работающих с крупным оптом маркетинговых специалистов ведущих мебельных предприятий страны.

Список экспертов, реализующих данный вид продукции:

1.   Мебельный салон «Экспо»

2.   Мебельная ассоциация «КСПЭ»

3.  Центр по развитию мебельной промышленности России.

Выпуск мебели по регионам за 8 месяцев 2000 год

 

Заключение

Системы управления являются сложными, характеризу­ются вероятностным проявлением состояния управляемых объ­ектов и неопределенностью принятия решений. Для исследования систем управления применяются сис­темный и ситуационный подходы, для разработки оптимальных условий функционирования — теория принятия решений. Организация как система управления включает комплекс взаимосвязанных целевых и функциональных подсистем, реа­лизующих средства достижения целей, стоящих перед органи­зацией. Организация — открытая система, успешное существова­ние которой зависит от эффективного взаимодействия с внеш­ней средой. Внутренняя среда организации обеспечивает достижение поставленных целей и охватывает производство продукта (услуг) и управление им. Внешняя среда прямого действия включает рынки, пред­ставляющие интерес для предприятия; государственные зако­ны, регулирующие рыночные отношения, и профсоюзы. Внешняя среда косвенного воздействия включает поли­тические, социально-экономические факторы, развитие техно­логии и науки, учитываемые организацией при разработке стратегии развития. Вся совокупность факторов, характеризует организацию как систему, которая способна к конкурентной борьбе.

 

Список литературы

1. Виханский О.С., Наумов А.И., Менеджмент: Учебник – 3-е изд.- М.: Экономистъ, 2003

2. Дафт Р.Л. Менеджмент – СПб.: Издательство «Питер», 2000

3. Казанцев А.К., Серова Л.С., Основы производственного менеджмента: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2002

4. Кузнецов Ю.В., Подлесных И.П., Основы менеджмента.- 2-е изд. СПб.: Издательство ОЛБИС, 1998

5. Цыпкин Ю.А., Люкшинов А.Н., Эриашвили Н.Д. Менеджмент: Учеб. пособие для вузов /Под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. – М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001

6. Менеджмент: Учебник для вузов /Под ред. проф. М.М. Максимцова, проф. М.А. Комарова.- 2-е изд. перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2002

7. Основы менеджмента: Учеб. для вузов /Д.Д. Вачуров, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачурова – М.: Высш. школа, 2002

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Системный подход в менеджменте
• Системный подход в менеджменте. Полномочия и ответственность в системе менеджмента
• Контрольная по Менеджменту Вариант 4
• Системный подход при анализе потенциала организации