Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по управлению персоналом »

Конфликты в системе управления персоналом

Тема: Конфликты в системе управления персоналом

Раздел: Бесплатные рефераты по управлению персоналом

Вуз: ВЗФЭИ

Содержание

Введение 3

1. Виды внутриорганизационных конфликтов 5

2. Причины возникновения и стадии социально-трудового конфликта 7

3. Формы и методы преодоления конфликтов в системе управления персоналом 9

4. Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров 11

5. Формы коллективных действий работников в условиях социально-трудовой напряженности 13

6. Регулирование трудовых отношений на основе коллективного договора 14

Практическая часть 16

Заключение 17

Список используемой литературы 18

Введение

Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов. Слово “конфликт” с латинского в буквальном переводе означает “столкновение”. В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты могут квалифицироваться как конструктивные - с позитивным знаком и деструктивные - с негативным знаком.

Конфликты – это не всегда обязательно что-то плохое. Плохим, негативным и тем самым деструктивным может быть поведение в конфликтной ситуации. Коллективное управление, когда сотрудник рассматривается как ценный участник всех процессов, а не как получатель команд и распоряжений, создает ситуацию, в которой представлены различные мнения и позиции.

Открытый конфликт чаще всего разворачивается на деловой основе. Скрытый, тлеющий конфликт - человеческие взаимоотношения. Многие кажущиеся «деловыми» конфликты - на самом деле конфликты, замешанные на чувствах и взаимоотношениях.

Конфликтные ситуации возникают довольно часто и могут переходить в серьезные конфликты как между руководителями и подчиненными, так и между самими подчиненными. Но конфликты, носящие межличностный характер, в большинстве случаев остаются неразрешимыми. Это серьезно осложняет работу не только руководителей организации, но и самих работников.

Для управляющего чрезвычайно важно быть в состоянии справиться с конфликтными ситуациями, обладать интуицией и достаточными знаниями в области психологии, хотя бы об основных конфликтных зонах человеческого поведения.

Для конфликтов часто характерна неопределенность исхода. Это обусловлено большим разнообразием возможных вариантов поведения сторон под воздействием случайных факторов, психологии, скрытых целей. Но, тем не менее, возникновение конфликтов можно прогнозировать, а их последствия, хотя и с немалым трудом, предвидеть.

Целью работы является изучение конфликтов в системе управления персонала.

Для изучения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

изучение видов внутриорганизационных конфликтов;
рассмотреть причины возникновения и стадии социально-трудового конфликта;
формы и методы преодоления конфликтов;
разрешение трудовых конфликтов со стороны законодательства РФ;
рассмотреть формы коллективных действий работников в условиях социально-трудовой напряженности;
показать роль коллективного договора на регулирование трудовых отношений.

Практическая часть

Как изменились совокупные затраты на оплату труда (фонд заработной платы) и производительность труда, если численность работников возросла на 5%, средняя заработная плата – на 8%, объем производства увеличился на 12%.

Дано:

Численность работников – 100%

Средняя заработная плата – 100%

Объем производства – 100%

Решение:

Численность работников = 100% + 5% = 105%

Средняя заработная плата = 100% + 8% = 108%

Объем производства = 100% + 12% = 112%

Фонд заработной платы = (105*108)/100= 113,4%

Производительность труда = (112/105)*100%= 106,67%

Ответ: затраты на оплату труда увеличились на 13,4%, производительность труда возросла на 6,67%.

Трудоемкость станочных работ составляет 100000 норма/часов, годовой фонд рабочего времени одного рабочего – 1680 час, плановый коэффициент выполнения норм – 1,15. Определить плановое количество станочников.

Решение:

Норма работ одного рабочего = 100000/ 1680 = 60

Плановое количество станочников = 60*1.15 = 69 станочников

Ответ: Плановое количество станочников равно 69 станочников.

Список использованной литературы

Блинов А.О. Тренинг: учебное пособие / А.О. Блинов, О.В. Васильевская, В.П. Невежин, Н.В. Смоляков. – М.: КНОРУС, 2005. – 496 с.
Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н., М.: Альфа-Пресс, 2007г. - 216с.
Трудовой кодекс Российской Федерации.
Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 560 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 22.31K

Скачано: 300

Скачать бесплатно

24.10.10 в 17:11 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе