Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по управлению персоналом »

Конфликты в системе управления персоналом

Тема: Конфликты в системе управления персоналом

Раздел: Бесплатные рефераты по управлению персоналом

Вуз: ВЗФЭИ

СОДЕРЖАНИЕ

1. Виды внутриорганизационных конфликтов 3

2. Причины возникновения и стадии социально-трудового конфликта 5

3. Формы и методы преодоления конфликтов в системе управления персоналом 7

4. Законодательство РФ о разрешении трудовых конфликтов и споров 8

5. Формы коллективных действий работников в условиях социально-трудовой напряженности 10

6. Регулирование трудовых отношений на основе коллективного договора 11

7. Управление конфликтами на примере ОАО «Сбербанк России»

Практическая часть 13

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14

1. Виды внутриорганизационных конфликтов.

Деятельность и развитие любого предприятия связаны с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри его, так и вне его. Иногда противоречия приобретают настолько острый характер, что переходят в конфликт.

Конфликт – это столкновение противоположно направленных целей, позиций, интересов, мнений или взглядов двух или более людей.[5,c.187] Субъекты конфликта - участники конфликтного взаимодействия, в качестве которых могут выступать отдельные личности, группы, организации. Объект конфликта - это то, на что претендует каждая из конфликтующих сторон, что вызывает их противодействие.

Существует множество классификаций видов конфликтов. В зависимости от воздействия на организацию выделяют:

- функциональный конфликт, который ведет к повышению эффективности организации;

- дисфункциональный конфликт, который приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

С учетом направленности воздействия (участвующих в нем субъектов) конфликты могут быть:

Практическая часть

1. Как изменились совокупные затраты на оплату труда (фонд заработной платы) и производительность труда, если численность работников возросла на 5%, средняя заработная плата – на 8%, объем производства увеличился на 12%.

Решение:

Численность работников = 100% + 5% = 105%

Средняя заработная плата = 100% + 8% = 108%

Объем производства = 100% + 12% = 112%

Фонд заработной платы = (105*108)/100= 113,4%

Производительность труда = (112/105)*100%= 106,67%

Ответ: затраты на оплату труда увеличились на 13,4%, производительность труда возросла на 6,67%.

2. Трудоемкость станочных работ составляет 100000 нормо/часов, годовой фонд рабочего времени одного рабочего – 1680 час., плановый коэффициент выполнения норм – 1,15. Определить плановое количество станочников.

Решение:

Норма работ одного рабочего = 100000/ 1680 = 60

Плановое количество станочников = 60*1,15 = 69 станочников

Ответ: плановое количество станочников равно 69 станочников.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте.//Управление персоналом//, 2008 - №20.
Васина Д. В. Управление персоналом. Учеб. пособие. М.: Изд-во МАРТИТ, 2010, 65 с.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. — М.: Юристъ, 2001. — 496 с.
«Политика ОАО «Сбербанк России» по управлению конфликтами интересов» от 07.11.2011.
Практический менеджмент: Учебное пособие / Под общ. ред. Э.М.Короткова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 330 с.
Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.04.2012)
Управление персоналом организации: Учебник/Под ред. А.Я.Кибанова. – 4-е изд., доп. И перераб. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 695 с.
Управление персоналом: Учебник/ Под общ. Ред. Д-ра экон. Наук проф И.Б.Дураковой. – М.: ИНФРА-М,2009. – 384 с.
Управление персоналом. / М.И. Бухалков. - 2-e изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 400 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 18.10K

Скачано: 392

Скачать бесплатно

20.02.13 в 15:55 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе