Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по менеджменту »
Управление конфликтами в организации
![Управление конфликтами в организации [12.05.14]](/files/works_screen/1/68/69.png)
Тема: Управление конфликтами в организации
Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту
Тип: Контрольная работа | Размер: 28.30K | Скачано: 307 | Добавлен 12.05.14 в 13:05 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы
Содержание
Введение 3
1. Понятие и классификация конфликтов в организации 5
2. Способы управления конфликтами 12
3. Управление конфликтами на примере предприятия розничной торговли 19
Заключение 26
Список использованной литературы 27
Введение
Конфликты занимают особое место в жизни человека и общества. Управление конфликтом в организации является одним из важнейших направлений в деятельности руководителя.
Конфликт - явление знакомое каждому человеку, тем более руководителю организации. От его компетенции в области решения конфликтов зависит успех в решении сложных конфликтологических задач, а так же успех его управленческой деятельности в целом.
Проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, как развиваются такого рода конфликты. Столкновение точек зрения, мнений, позиций - очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
Данная тема является актуальной так, как в настоящее время руководителям многих уровней не хватает элементарной конфликтологической культуры, не хватает знаний о конфликтах, о путях их мирного решения. Многие руководители предпочитают решать возникающие конфликтные ситуации силовыми методами, даже не догадываясь, что есть мирные и конструктивные методы выхода из конфликта, приводящие к ситуации «выигрыш – выигрыш».
Цель данной работы заключается в том, чтобы рассмотреть сущность конфликтов в организации.
Для достижения поставленной цели автор ставит перед собой ряд задач: изучить понятие конфликтов, рассмотреть типологию и классификацию конфликтов в организации, проанализировать существующие методы разрешения конфликтов в организации.
Для более наглядной демонстрации использования изученного материала автор проанализирует возможный конфликт и путь его решения на примере конкретной организации.
Список использованной литературы
- Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Экономистъ. - 2011. - 528 с.
- Ворожейкин И. Е. , Кибанов А. Я., Захаров Д. К. Конфликтология. – М.: Инфра-М. – 2012. – 240 с.
- Дуракова И.Б. Управление персоналом. – М.: Инфра-М. – 2010. – 569 с.
- Зеленков М.Ю. Конфликтология. – М.: Дашков и К. – 2013. – 324 с.
- Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. М.: 2013. -544 с.
- Козырев Г. И.. Политическая конфликтология. - М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М. – 2008. - 432 с.
- Конфликтология // Под ред. В.п. Ратникова. – М.: Юнити-Дана. – 2012. – 543 с.
- Кошелев А. Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс. – 2012. – 83 с.
- Фролов С.С. Социология организаций. – М.: Гардарики. – 2011. – 384 с.
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
IIkurs Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавление отзыва к работе
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.