Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по управлению качеством »
Основные этапы развития системного подхода к управлению качеством
![Основные этапы развития системного подхода к управлению качеством [22.04.14]](/files/works_screen/1/67/38.png)
Тема: Основные этапы развития системного подхода к управлению качеством
Раздел: Бесплатные рефераты по управлению качеством
Тип: Контрольная работа | Размер: 57.68K | Скачано: 298 | Добавлен 22.04.14 в 00:02 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы
СОДЕРЖАНИЕ
1. Теоретическая часть. Основные этапы развития системного подхода к управлению качеством 3
2. Тест 9
3.Расчетная часть 10
Список литературы 13
1.Теоретическая часть. Основные этапы развития системного подхода к управлению качеством.
Системный подход — это совокупность принципов, определяющих цель и стратегию решения сложных проблем, метод, основанный на представлении объекта-носителя проблемы в качестве системы, включающий с одной стороны разложение сложной проблемы на ее составляющие, анализ этих составляющих, вплоть до постановки конкретных задач, имеющих отработанные алгоритмы решения, а с другой стороны, удержание этих составляющих в их неразрывном единстве.
В истории развития системного подхода к управлению качеством можно выделить пять этапов, которые иногда представляют в виде пяти звезд качества(рис. 1).
Первый этап соответствует начальным задачам системного подхода к управлению, когда появилась первая система — система Тейлора (1905 г). Организационно она предполагала установление технических и производственных норм специалистами и инженерами, а рабочие лишь обязаны их выполнять. Эта система устанавливала требования к качеству изделий (деталей) в виде полей допусков и вводила определенные шаблоны, настроенные на верхнюю и нижнюю границы допусков — проходные и непроходные калибры. Для обеспечения успешного функционирования системы Тейлора были введены первые профессионалы в области качества — инспекторы (в России — технические контролеры). Система мотивации предусматривала штрафы за дефекты и брак, а также увольнение. Система обучения сводилась к профессиональному обучению и обучению работать с измерительным и контрольным оборудованием.
Тест
К видам контроля, соответствующим признаку «условия технической оснащенности», относится :
1)автоматизированный контроль
2)механизированный контроль
3)технический осмотр
В зависимости от уровня технической оснащенности технический контроль подразделяется на следующие виды:
- ручной (используются немеханизированные средства контроля для проверки качества деталей, изделий);
- механизированный (применение механизированных средств контроля);
- автоматизированный (осуществляется с частичным участием человека);
- автоматический (без непосредственного участия человека);
- активный (непосредственно воздействует на ход технологического процесса и режимов обработки с целью управления ими).
Поэтому вариант ответа – 1 и 2.
3. На основе данной таблицы оцените качество готовой продукции по таким показателям, как:
1) коэффициент возврата продукции на доработку;
2) коэффициент физической убыли продукции по причине неисправляемого брака;
3) коэффициент рекламаций.
|
Пери-од |
Количество продукции, шт. |
Рек-ла-ма-ции |
Ре-мон-ты |
|||
|
Изготов-леной |
Реализо-ванной |
Возвращен-ной на доработку |
Подлежа-щей утилиза-ции |
|||
|
I |
400 |
280 |
40 |
16 |
8 |
4 |
|
II |
392 |
320 |
28 |
- |
- |
- |
|
III |
420 |
260 |
48 |
12 |
12 |
12 |
|
IV |
440 |
360 |
32 |
8 |
8 |
4 |
|
V |
360 |
324 |
12 |
12 |
4 |
4 |
Список использованной литературы:
1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: учебник. — М.: ИНФРА&М; Термика, 2010
2.Басовский Л.Е. Управление качеством – электронный ресурс www.nglib.ru.
3. Мишин В.М. Управление качеством: учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ ДАНА, 2009.
4. Управление качеством: учебник для вузов / под ред. д.э.н., профессора С.Д. Ильенковой. — 3-е изд. — М.: ЮНИТИ&ДАНА, 2010.
5. Попов, В.Н. Системный анализ в управлении/ В.Н. Попов, В. С.Касьянов, И. П.Савченко - М.: КноРус, 2009
6. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. — М.: Экономика,
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
riririri Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавление отзыва к работе
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.