Контроль - функция менеджмента (Вариант 10)

Тема: Контроль - функция менеджмента (Вариант 10)

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 19.75K | Скачано: 237 | Добавлен 05.02.10 в 15:57 | Рейтинг: +7 | Еще Контрольные работы

Вариант 10

Содержание

Введение 2

1. Определение, виды и стадии контроля 4

2. Контроль и контроллинг 7

3. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля 9

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ 11

Заключение 14

Список использованной литературы: 16

 

Введение

Контроль – одна из основных функций менеджмента. Деятельность организации требует, чтобы контроль и планирование, тесно связанные между собой, были непрерывными. Сущность контроля заключается в трех основных элементах: установление контролируемых стандартов деятельности; изменение и анализ результатов деятельности, информация о которых получено с помощью контроля; корректировка технологических, хозяйственных и иных процессов в соответствии со сделанными выводами и принятыми решениями.

Без надежной системы контроля ни одна организация не может успешно функционировать. Задачи контроля состоят в следующем:

• Контроль позволяет обнаружить во внешней или внутренней среде организации факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее функционирование и развитие, и своевременно на них реагировать.
• Контроль помогает вскрыть неизбежные в деятельности любой организации нарушения, изъяны, ошибки и оперативно принять меры к их устранению.
• Результаты контроля служат основой для оценки работы организации и ее персонала за определенный период, эффективности и надежности системы управления ею.

Контроль осуществляется не ради выявления проблем, а для их успешного решения и достижения конкретных результатов.  Главной целью контроля является предотвращение ошибок, поэтому контроль представляет собой неотъемлемый элемент планирования на всех его стадиях. Контроль позволяет избежать неудовлетворительных результатов деятельности и создает необходимые предпосылки для стимулирования персонала.

Эффективно поставленный контроль призван иметь стратегическую направленность, ориентированную на результаты, быть своевременным и достаточно несложным.

Значительные изменения происходят в содержании, формах и методах контроля в нашей стране, по мере углубления и расширения экономических реформ. Ключевое значение здесь имеет организация многопланового последовательного и тщательного контроля, без которого трудно выстоять на рынке в борьбе с конкурентами.

 

1. Определение, виды и стадии контроля

Контроль – это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации. Главными инструментами контроля являются наблюдение, проверка всех сторон деятельности, анализ и учет. В процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка раннее принятых решений и планов [5, 234].

Различают два основных вида контроля – управленческий и административный.

Финансовый контроль охватывает все сферы деятельности фирмы и осуществляется на основе стоимостных показателей, которые позволяют сравнивать плановые расходы с фактическими. Финансовый контроль осуществляют специальные подразделения: планово-финансовый отдел, бухгалтерия, ревизионные комиссии, наблюдательные советы, а также экономисты и бухгалтеры производственных подразделений. Функция контроля значительно усовершенствовалась в связи с использованием компьютерной техники, которая позволяет существенно ускорить процесс сбора информации.

Административный контроль ведется на всех уровнях управления и призван оценивать деятельность сотрудников (контроль исполнения). Он осуществляется постоянно как специальными подразделениями, так и руководителями.

Различают три стадии управленческого контроля – предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль – организационный контроль, задачей которого является проверка готовности предприятия, его персонала, производственного аппарата, системы управления к работе [3, 155].

Предварительный контроль используется по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. В отношении человеческих ресурсов анализируются деловые и профессиональные знания и навыки, устанавливается минимально допустимый  уровень образования или стаж работы.

В отношении материальных ресурсов вырабатываются стандарты допустимого качества поступаемых материалов, материала проверяют на соответствие стандартов; тщательно выбираются поставщики для заключения договоров.

Средством предварительного контроля финансовых ресурсов является финансовый план. Проработка финансовых вопросов на стадии его составления дает уверенность в том, что организация в процессе работы будет иметь достаточные средства [2, 177].

Текущий контроль обычно существует в стратегической и оперативной формах. Основным объектом стратегического контроля является эффективность использования ресурсов с точки зрения достижения конечных целей организации. Он осуществляется не только по количественным, но и по качественным показателям. Процесс стратегического контроля сводится к сбору, обработке, оценке информации об уровне производительности труда, внедрении и использовании достижений НТП, новых методов работы, технологий как в организации в целом, так и в ее подразделениях.

Оперативный контроль ориентирован на текущую производственную и хозяйственную деятельность, в частности на движении продукции в рамках технологического процесса; загрузку техники и оборудования; соблюдение общего графика работы; наличие запасов сырья, материалов, топлива; состояние незавершенного производства и готовой продукции; уровень текущих затрат; расходование денежных средств.

Заключительный контроль связан с оценкой выполнения организацией планов и составлением новых; он предполагает всесторонний анализ не только конкретных результатов деятельности за текущий период, но и сильных и слабых ее сторон [3, 156].  Роль этого вида контроля заключается в следующем: он дает информацию для дальнейшего планирования; способствует мотивации.

Также различают  общий и функциональный контроль. Общий охватывает всю систему, а функциональный – отдельное подразделение или участок. Контроль может быть плановым и внезапным, внутренним и внешним. Внешний контроль осуществляется руководством или специальными сотрудниками – контролерами. В рамках внутреннего контроля исполнители сами следят за своей работой и ее результатами и вносят по мере необходимости коррективы в деятельность [3, 158].

В процедуре контроля выделяют следующие этапы:

• Первый этап – выработка стандартов и критериев. На этом этапе происходит определение параметров функционирования и развития организации, которые необходимо впоследствии контролировать, и источников информации о них. Эти параметры на практике принимают вид различного рода стандартов и нормативов, соответствующих целям организации и заложенным в планы задачам.
• На втором этапе создается модель системы управления организацией, в которой отражаются потоки ресурсов, информации, точки образования промежуточных и конечных результатов, а также наиболее подходящие моменты для осуществления контрольных действий.
• Третий этап заключается в получении информации о реально достигнутых результатах и сопоставлении ее с соответствующими нормативами, что позволяет определить, имеются ли отклонения от стандартов, находятся ли они в допустимых пределах и не пора ли осуществлять корректирующие действия.
• Четвертый этап состоит в корректировке деятельности организации, модификации целей, пересмотре планов, перераспределении заданий, совершенствовании технологий производства и управления.

На практике используют два варианта корректирующих действий. Первый заключается в устранении причин, порождающих отклонения, путем их ликвидации или нейтрализации. Второй – изменение стандартов, которые могут быть ошибочными, поскольку часто устанавливаются на основе прогнозов, от которых реальная ситуация иногда существенно отличается [3, 158].

 

2. Контроль и контроллинг

Для того, чтобы предприятие имело возможность добиться крупных успехов и признания на рынке необходимо внедрять в практику наиболее передовые, прогрессивные методы работы. К числу таких инноваций относится практика внедрения контроллинга.  В настоящее время система контроля все чаще дополняется системой контроллинга, обеспечивающего более эффективное управление фирмой в целях долговременного существования ее на рынке, представляющего инструмент управления достижением высоких конечных результатов деятельности предприятия.

Контроллинг – совокупность методов оперативного и стратегического менеджмента, учета, планирования, анализа и контроля на качественно новом этапе развития рынка, это единая система, которая направлена на достижение стратегических целей фирмы. Другими словами, контроллинг – система обеспечения выживаемости компании, в краткосрочном плане, нацеленная на оптимизацию прибыли, в долгосрочном плане – на поддержание гармоничных отношений с окружающей средой.

Если сравнивать контроллинг и контроль, то контроллинг ближе к предварительному контролю. Если предприятие намерено процветать в будущем, то необходимо заблаговременно готовить соответствующую основу. В этом заключается основная задача  контроллинга.

Контроллинг позволяет установить контроль за достижением как стратегических, так и тактических целей деятельности фирмы. Если управление достижением стратегических целей – задача стратегического контроллинга, то тактических – оперативного контроллинга. Главная цель стратегического контроллинга – создание такой системы управления, которая могла бы «отслеживать» движение предприятия к намеченной стратегической цели своего развития. Для этого фиксируются качественные и количественные цели предприятия, причем определение стратегических целей начинается с анализа информации о внешних и внутренних условиях его функционирования.

Основная концепция контроллинга включает:

1. Определение целей. В основе контроллинга лежит стратегическое планирование, предвидение реального положения предприятия на рынке на перспективу, согласование оперативного и стратегического менеджмента. Конкретизация целей контроллинга позволяет уточнить всю деятельность предприятия на перспективу, установить будущие изменения его обстоятельств перед партнерами, сотрудниками, инвесторами, обеспечить ликвидность, добиться выполнения запланированных показателей.
2. Управление целями – это: анализ отклонений от намеченной стратегической программы; своевременная корректировка целей в соответствии с изменениями на рынке.
3. Достижение целей обеспечивается эффективным оперативным менеджментом, хорошей мотивацией труда работников, разработкой и внедрением инноваций, планирование, ориентированным на будущее [5, 243].

В задачи оперативного контроллинга входит учет, анализ, планирование и управление результатами деятельности фирмы, осуществление контроля, выявление и устранение текущих трудностей, совершенствование мотивации коллектива для повышения результатов деятельности.

В настоящее время контроллинг как система экономического управления деятельностью фирмы, широко применяется в хозяйственно развитых странах. Нет практически ни одной крупной или средней, где его использование в той или иной мере не служило бы залогом успеха на рынке. Все чаще он практикуется и в мелких фирмах. Это обусловлено тем, что контроллинг выступает в качестве эффективного инструмента, предоставляющего реальные шансы выстоять в конкурентной борьбе. Контроллинг, таким образом, выступает эффективным средством управления, нацеленным на решение стратегических проблем.

 

3.  Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля

Люди являются неотъемлемым элементом контроля. Следовательно, при разработке контроля менеджер должен учитывать поведение людей. Правильно организовать контроль очень важно и во многом зависит от искусства менеджера. Он должен быть достаточно требовательным, чтобы подчиненные всегда чувствовали ответственность за свои действия и решения, и в то же время менеджер должен помнить о том, что непрерывно контролировать подчиненных вредно, так кК при этом они теряют самостоятельность и инициативность.

Менеджеру следует учитывать побочные эффекты контроля. Один такой эффект – срыв в поведении людей. Это бывает в случае слишком частого проведения контроля. Другой эффект называется «поведением, ориентированным на контроль». Исследованиями выявлена тенденция сотрудников всячески поддерживать работу в тех областях, где проводится контроль, и снижать усилия там, где контроль не проводится.

Существую следующие рекомендации по повышению эффективности контроля:

• установить осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками;
• обсуждать с сотрудниками ожидаемые результаты;
• устанавливать жесткие, но достижимые стандарты;
• избегать чрезмерного контроля;
• вознаграждать за достижение стандарта.

Признаками эффективного контроля являются:

• стратегическая направленность (целеустремленность);
• соответствие характеру деятельности предприятия;
• своевременность, экономичность, полнота;
• справедливость, компетентность, доброжелательность, простота.

Эффективный контроль возможен при соблюдении следующих принципов:

1. Адекватность восприятия. Контроль любого вида и в любой проводимой форме должен быть понятен как начальником, так и подчиненным.
2. . Механизм контроля должен выявлять отклонения без промедления, обо всех нарушениях менеджер должен знать как можно быстрее, чтобы их устранить.
3. Целесообразность и экономичность. Масштабы и размах контроля должны соответствовать объемам работы. Затрачиваемые на контроль средства не должны превышать получаемые в результате контроля эффекты.
4. Гибкость контроля. Контроль должен строиться так, чтобы были учтены самые неожиданные явления и проблемы.
5. Контроль должен осуществляться на основе индивидуального подхода: число занятых контролем определяется каждый раз индивидуально.
6. При отсутствии контроля недостаточно только установить какие-то отклонения от технологического процесса. Механизм контроля должен наглядно указать причину, источник нарушения процесса.

Нередко контрольные мероприятия приводят к конфликтам. С этой точки зрения наиболее перспективными являются косвенные методы контроля, предполагающие наличие самоконтроля. Самоконтроль возможен, прежде всего, в условиях преобладания групповых форм работ и принятия решений, здорового морально-психологического климата.

 

ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

Признано, что в идеале менеджер должен обладать следующими качествами:

• глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики;
• политическая зрелость, т.е. умение учитывать политические последствия решений;
• склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве;
• умение эффективно использовать лучшие достижения научно-технического прогресса;
• приоритет общественных интересов, т.е. готовность на определенном этапе отказаться от личных выгод ради достижения общественно значимых целей;
• психологическое образование;
• склонность и желание руководствоваться принципами социальной справедливости;
• умение принимать на себя ответственность;
• способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;
• постоянно проявлять инициативу и предприимчивость;
• деловитость (умение не делать бесполезных дел);
• стремление преодолевать препятствия, проявлять волю и гибкость;
• логическое мышление;
• способность в интересах дела использовать предложения, противоположные собственной позиции;
• стрессоустойчивость как средство защиты от перегрузок с помощью эффективных методов работы.

Оцените весь комплекс качеств, которым должен обладать идеальный менеджер, и подготовьте ответы на следующие вопросы:

1. Достаточно ли полон, на ваш взгляд, приведенный перечень? Не нужно ли в него что-либо добавить?
2. Нет ли в этом наборе, по вашему мнению, чего-либо лишнего?
3. Какие дополнительные качества необходимы менеджеру, функционирующему в современном российском бизнесе?

На мой взгляд, приведенный перечень достаточно полон, но можно и добавить некоторые качества, которые должны быть присущи идеальному менеджеру. Это такие качества как: способность к мотивации людей, умение повести их за собой, умение сплотить команду, объединить совершенно разных людей в одно целое и идти вместе с ними к намеченной цели. Менеджер должен обладать качествами лидера: целеустремленность, предприимчивость, активность, энергичность, коммуникабельность. Идеальный менеджер, на мой взгляд, должен быть требовательным, справедливым и компетентным во всех вопросах.

По моему мнению, в этом наборе лишние следующие качества: глубокое знание всего того, что связано с функционированием и развитием рыночной экономики, политическая зрелость, т.е. умение учитывать политические последствия решений, а также склонность и способность искать и использовать резервы человеческого фактора в предпринимательстве.

Я считаю, что менеджеру не обязательно глубоко и досконально знать  принципы функционирования и развития рыночной экономики, достаточно иметь об этом общее представление. Менеджер, не может, на мой взгляд, принимать решения, которые каким-то образом могут воздействовать на политику и иметь на нее какое-либо воздействие. Менеджеру, по моему мнению, никак не могут понадобиться резервы человеческого фактора в предпринимательстве, он просто в них не нуждается, ему незачем их искать. Гораздо важнее для него найти людей для создания сплоченной команды.

Я считаю, менеджеру, функционирующему в современном российском бизнесе, необходимо обладать следующими дополнительными качествами как: хваткость, сила характера, умение прогибаться и подстраиваться под обстоятельства, жесткость, умение не упустить свой шанс, стойкость в решениях и убеждениях.

 

Заключение

Без функции контроля не могут быть реализованы в полной мере другие функции управления: планирование, организация, руководство и мотивация. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в запланированные показатели развития, как для отдельных подразделений, так и всей фирмы. Поэтому контроль выступает одним из главных инструментов выработки политики и принятия решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирмы и достижение ею намеченных целей,  как в долгосрочном периоде, так и в вопросах оперативного руководства.

В функцию контроля входят: сбор, обработка и анализ информации о фактических результатах хозяйственной деятельности всех подразделений фирмы, сравнения их с плановыми показателями, выявление отклонений и анализ причин этих отклонений; разработка мероприятий, необходимых для достижения намеченных целей. В связи с этим контроль рассматривается не только как фиксирование отклонений, но и как анализ причин отклонений и выявление возможных тенденций развития. Важная функция контроля – разработка стандартной системы отчетности, проверка этой отчетности и ее анализ как по результатам хозяйственной деятельности фирмы в целом, так и каждого отдельного подразделения. Поэтому функция контроля основана в первую очередь на организации системы учета и отчетности, включающие финансовые и производственные показатели деятельности и проведение их анализа.

Контроль может быть эффективным только в случае получения и эффективного использования достоверной и своевременной информации о состоянии всей управляемой системы, определения того, все ли в этой системе осуществляется в соответствии с намеченными целями и принципами. Контроль дает возможность не только выявить отклонения от принятых или утвержденных правил, но и дать оценку причин этих отклонений, конкретизировать их по степени участия в них должностных лиц, деятельность которых подвержена проверке.

 

Список использованной литературы:

1. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 501 с.
2. Казначевская Г.Б. Менеджмент: Учеб. пособие для студентов вузов. Ростов-на-Дону: 2006. – 384с.
3. Королев Ю.Б., Коротнев В.Д. Менеджмент а АПК. – М.: Колос, 2000. – 304 с.
4. Максимцов М.М. Менеджмент. Учебник для вузов. – М.: банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 343 с.
5. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. – М.: Изд-во «Зерцало», 2001. – 448 с.

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Контроль - функция менеджмента
• Основные принципиальные модели в менеджменте