Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании

Тема: Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании

Раздел: Бесплатные рефераты по информационным технологиям управления (ИТУ)

Тип: Курсовая работа | Размер: 285.81K | Скачано: 349 | Добавлен 31.10.14 в 02:19 | Рейтинг: 0 | Еще Курсовые работы

Вуз: Алтайский государственный аграрный университет

Год и город: Барнаул 2014

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    2

1.    ОСОБЕННОСТИ СТРАХОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ    5

1.1.    Отличительные черты и особенности сектора страхования    5

1.1.1.    Организационно-правовые формы субъектов страхового дела    9

1.1.2.    Государственное регулирование страхового дела    11

1.2.    Описание структуры и деятельности страховой компании «Уверенность»    17

2.    МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СК «УВЕРЕННОСТЬ»    20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ    32

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ    33

 

ВВЕДЕНИЕ

За прошедшее десятилетие наблюдалось интенсивное развитие российского страхового рынка. За эти годы заметно возросло понимание значимости страхования как важного инструмента компенсации случайного ущерба как в сфере производственных отношений, так и у экономически активной части населения страны, участвующего в различных страховых программах. Эффективность этого инструмента во многом зависит от качества организации бизнес-процессов в каждой работающей на рынке страховой компании, аккумулирующей средства страхователей.

В этой связи особую актуальность приобретают разработки методов моделирования и оптимизации управления бизнес-процессами в страховании как необходимого условия обеспечения устойчивого и динамичного функционирования страховой компании. Для страховщиков математическое моделирование бизнес-процессов является наиболее приоритетной задачей по сравнению с другими субъектами рынка финансовых услуг, поскольку именно экономико-математические расчеты в конечном итоге определяют базовые параметры страховых договоров, которые затем можно корректировать сообразно иным рыночным условиям. При этом характерной чертой бизнес-процессов страховой компании является наличие в них случайных изменений их параметров, обусловленных факторами риска.

Моделирование бизнес-процессов осуществляется при использовании специализированных программ, к которым относятся такие case-средства, как AllFusion Process Modeler и Erwin Data Modeler.

Объектом исследования является страховая компания.

Предмет – бизнес-процессы, протекающие в страховой компании.

Цель исследования – моделирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов страховой компании.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. Исследовать особенности страховой отрасли экономики страны.
2. Идентифицировать и структурировать основные бизнес-процессы страховой компании
3. Построить модели бизнес-процессов страховой компании при помощи средств AllFusion Process Modeler и Erwin Data Modeler.
4. Провести анализ модели бизнес-процесса «Урегулирование убытков».
5. Разработать методические рекомендации по оптимизации бизнес-процесса «Урегулирование убытков».

Структура курсовой работы включает следующие разделы:

1. Введение
2. Основную часть
3. Заключение
4. Список использованных источников и литературы

Во введении обосновывается актуальность работы, определяются цель и задачи исследования.

Основная часть состоит из 2 глав. В первой части первой главы курсовой работы рассмотрены отличительные черты, характеризующие сектор страхования, типы страховых компаний, способы регулирования деятельности страховых организаций, выявлены особенности развития страхового сектора в России. Во второй части первой главы представлены основные сведения и описана деятельность подразделений страховой компании «Уверенность». Вторая глава включает в себя моделирование бизнес-процессов деятельности СК «Уверенность» при помощи case-средств, анализ модели бизнес-процесса «Урегулирование убытков» и рекомендации по оптимизации данного бизнес-процесса.

В заключении указаны основные выводы по проделанной работе.

Список использованных источников и литературы включает в себя полный перечень ресурсов, использованных при написании данной курсовой работы.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Гергенов А.С. «Информационные технологии в управлении». Учебное пособие. - Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005г.
2. Джестон Д. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство, Символ - Плюс, 2010.
3. Корчевская Л.И., Турбина К.Е.Страхование от А до Я. М.: Инфра. - М, 2005г.
4. Маклаков, С.В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite/С.В. Маклаков. - М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003. – 432 с.
5. Орланюк-Малицкая Л.А. Страхование, учебник ,2-е издание – М.: ЮРАЙТ, 2012г.
6. Шахов В.В. «Страхование»: Учебник для ВУЗов.- М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 2005г.
7. Ширяев, В.И. Управление бизнес-процессами: учеб.-метод. пособие / В.И. Ширяев - М.: ФиС, ИНФРА-М, 2009. - 464 c.
8. u: Официальный сайт компании «Консультант Плюс»

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Управление бизнес-процессами наукоемкой организации
• Моделирование бизнес-процесса выставки-ярмарки
• Моделирование результатов финансово-экономической деятельности предприятия
• Построение моделей в ARIS Express
• Моделирование бизнес-процессов школы
• Описание процессов, протекающих на муниципальном унитарном предприятии
• Описание процессов кредитной организации