Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по моделированию бизнес-процессов »
Моделирование бизнес-процессов (Вариант 4)
![Моделирование бизнес-процессов (Вариант 4) [29.05.14]](/files/works_screen/1/70/94.png)
Тема: Моделирование бизнес-процессов (Вариант 4)
Раздел: Бесплатные рефераты по моделированию бизнес-процессов
Тип: Курсовая работа | Размер: 1.27M | Скачано: 648 | Добавлен 29.05.14 в 15:06 | Рейтинг: 0 | Еще Курсовые работы
Год и город: Тула 2014
Содержание
Термины, определения и сокращения 3
Введение 4
Основная часть
1.Описание предметной области 6
1.1 Условие задачи 6
1.2 Постановка задачи 7
2.Моделирование предметной области 10
2.1 Моделирование системы по принципу «как есть»(as-is) 11
2.2 Моделирование системы по принципу «как должно быть»(as-to-be) 21
3.Технология решения задачи 23
Заключение 29
Приложения 31
Список использованной 34
Термины, определения и сокращения
Бизнес–процесс – совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя.
Моделирование – процесс построения модели как некоего представления оригинала, отражающего наиболее важные его черты и свойства.
Модель бизнес–процесса – формализованное описание бизнес–процесса, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия. [1,с. 218]
Модель AS-IS - это модель «как есть», т.е. модель уже существующего процесса / функции.
Найденные в модели AS-IS недостатки исправляются путем создания модели ТО-ВЕ («как будет»), т.е. модели новой организации процессов на предприятии.
Введение
Понятие «моделирование бизнес-процессов» пришло в быт большинства аналитиков одновременно с появлением на рынке сложных программных продуктов, предназначенных для комплексной автоматизации управления предприятием.
Подобные системы всегда подразумевают проведение глубокого предпроектного обследования деятельности компании. Результатом этого обследование является экспертное заключение, в котором отдельными пунктами выносятся рекомендации по устранению «узких мест» в управлении деятельностью.
На основании этого заключения, непосредственно перед проектом внедрения системы автоматизации, проводится так называемая реорганизация бизнес-процессов, иногда достаточно серьезная и болезненная для компании. Это и естественно, сложившийся годами коллектив всегда сложно заставить «думать по-новому». Подобные комплексные обследования предприятий всегда являются сложными и существенно отличающимися от случая к случаю задачами.
Для решения подобных задач моделирования сложных систем существуют хорошо обкатанные методологии и стандарты. К таким стандартам относятся методологии семейства IDEF.
С их помощью можно эффективно отображать и анализировать модели деятельности широкого спектра сложных систем в различных разрезах. При этом широта и глубина обследования процессов в системе определяется самим разработчиком, что позволяет не перегружать создаваемую модель излишними данными.
Система управления процессами организации включает: действия по преобразованию входов в выходы, систему сбора информации о показателях процесса, систему анализа этой информации и принятия управленческого решения лицом, ответственным за эффективность процесса, систему непрерывного улучшения показателей процесса и корректирующих действий по устранению причин отклонений в ходе процесса. Показатели процессов должны быть интегрированы в общую систему управленческого учета организации, а система планирования деятельности процессов — в систему стратегического планирования организации.[1,с.7]
Объект изучения – бизнес-процессы подразделения дефектоскопии рельсов.
Предмет изучения – основные задачи, решаемые подразделением: планирование участков пути, подлежащих дефектоскопии, учет остродефектных рельсов, послеремонтный контроль, учет средств дефектоскопии и их ремонт.
Цель работы – ознакомиться с комплексным подходом к управлению бизнес-процессами организации: системой терминов процессного подхода, методикой построения системы процессов организации, методиками документирования процесса, методами управления процессами и программными средствами реализации.
В качестве программного средства для реализации поставленной цели будет использована среда ARIS Express, находящаяся в свободном доступе и позволяющая отразить основные бизнес-процессы рассматриваемой предметной области.
Основная часть
1.Описание предметной области
1.1 Условие задачи
Бизнес-процессы подразделения дефектоскопии рельсов
Основные задачи, которые решает подразделение:
● планирование участков пути, подлежащих дефектоскопии;
● учет остродефектных рельсов, послеремонтный контроль;
● учет средств дефектоскопии и их ремонт.
Описание предметной области.
Существуют инструкции, которые указывают периодичность контроля участков рельсов, в зависимости от классификации участка пути. Каждый участок пути имеет свой паспорт, в котором указаны его начальные параметры при построении участка, загруженность (тоннаж составов, проходящих по участку), результаты предыдущих контролей. У подразделения имеется набор средств дефектоскопии (переносные и вагоны - дефектоскопы). Эти средства подлежат (по инструкциям) периодическому контролю. Существуют несколько уровней контроля - краткосрочный, профилактический и капитальный контроль, когда средство увозят в специальную лабораторию. Необходимо выполнять учет контроля средств дефектоскопии.
Рекомендуемые таблицы: типы приборов, приборы, план контроля, фактический контроль, материально ответственные.
1.2 Постановка задачи
Основной задачей при моделировании бизнес-процессов компании является описание существующих в ней процессов с целью построения их моделей «как есть». Для этого необходимо собрать всю доступную информацию о процессе, об участниках, задействованных в выполнении процесса. Для этого обратимся к Распоряжению ОАО "РЖД" от 09.09.2011 N 2036р (ред. от 04.10.2011) "Об утверждении и вводе в действие Положения о системе неразрушающего контроля рельсов и эксплуатации средств рельсовой дефектоскопии в путевом хозяйстве железных дорог ОАО "РЖД".[3]
«Невозможно управлять тем, что не обозначено ясными границами» (Шустерман Д.М.)
Ценность описания бизнес-процессов заключается в том, что гораздо проще понять что-либо, рассматривая графическое представление объекта, чем изучая его словесное описание. Любое описание бизнес-процессов, независимо от целей, для которых оно осуществляется, начинается именно с выбора стандарта описания бизнес-процессов.
К наиболее распространенным стандартам описания бизнес-процессов (IDEF, DFD, BPMN, VAD, eEPC, блок-схема, межфункциональная блок-схема), с точки зрения быстроты и адекватности восприятия персоналом заказчика, являются стандарты: VAD, eEPC, блок-схема, межфункциональная блок-схема. В тоже время, у блок-схем и межфункциональных блок-схем, есть ряд существенных ограничений, не позволяющих полноценно отразить все тонкости происходящих в компании процессов. [4]
Объект изучения – бизнес-процессы подразделения дефектоскопии рельсов.
Предмет изучения – основные задачи, решаемые подразделением: планирование участков пути, подлежащих дефектоскопии, учет остродефектных рельсов, послеремонтный контроль, учет средств дефектоскопии и их ремонт.
Цель работы – улучшение качества функционирования бизнес–процессов на примере функционирования железнодорожных подразделений рельсовой дефектоскопии на участках пути.
Для достижения цели необходимо выполнить следующие задачи:
● изучение действующих бизнес-процессов подразделения дефектоскопии;
● разработка модели функционирования существующей системы;
● анализ и оценка функционирования предметной области;
● формулирование предложений по улучшению бизнес-процессов;
● разработка модели функционирования предлагаемой системы.
В качестве программного средства для реализации поставленной цели будет использована среда ARIS Express, находящаяся в свободном доступе и позволяющая отразить основные бизнес-процессы рассматриваемой предметной области.
Программа позволяет создать простые для понимания и адекватные модели, такие как диаграммы BPMN; EPC; модели структуры предприятия. Изучение бизнес-процессов будет осуществлено в два этапа, по принципу «как есть» (as-is) и «как будет» (to be).
Выбранная программная среда ARIS Express поддерживает общепринятые стандартные нотации для описания процессов и некоторых других предметных областей, таких как оргструктура, информационные системы и модели данных.(приложение 1)
Нотации Express: BPMN (англ. Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес-процессов) используется для описания процессов нижнего уровня. Диаграмма процесса в нотации BPMN представляет собой алгоритм выполнения процесса. На диаграмме могут быть определены события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Каждый процесс может быть декомпозирован на более низкие уровни. Декомпозиция может производиться в нотациях BPMN или EPC. [4] (Приложение 2)
eEPC (англ. extended event-driven process chain) — метод описания процессов; Событийная цепочка процессов (EPC-диаграмма, англ. event-driven process chain) — тип блок-схемы, используемой для бизнес-моделирования. EPC может быть использована для настройки системы планирования ресурсов предприятия (ERP), и для улучшений бизнес-процессов. [4]
Список использованной литературы
1.Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. – М.:ИНФРА-М, 2004. – 319с.
2.Исаев Р.А. Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии. – М.:ИНФРА-М, 2012. – 260с.
3. «Консультант плюс» URL: http://www.consultant.ru/
Распоряжение ОАО "РЖД" от 09.09.2011 N 2036р (ред. от 04.10.2011) "Об утверждении и вводе в действие Положения о системе неразрушающего контроля рельсов и эксплуатации средств рельсовой дефектоскопии в путевом хозяйстве железных дорог ОАО "РЖД"
URL: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=EXP;n=521304 (дата обращения:01.04.14г.)
4. Веб-сайт «Система бизнес-моделирования Business Studio - описание, моделирование, оптимизация бизнес-процессов».
URL: http://www.businessstudio.ru/
Моделирование бизнес-процессов
URL:http://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/csdesign/bpmodeling/bpmodeling (дата обращения:01.04.14г.)
5.Веб-сайт «Компьютер пресс» URL: http://compress.ru/Программное средство ARIS Express URL: http://compress.ru/article.aspx?id=21780
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
wowww Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавление отзыва к работе
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.