Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по моделированию бизнес-процессов »

Контрольная работа по Моделированию бизнес-процессов Вариант №4

Тема: Контрольная работа по Моделированию бизнес-процессов Вариант №4

Раздел: Бесплатные рефераты по моделированию бизнес-процессов

Содержание

Введение. 3

Постановка задачи. 5

Технология решения задачи. 6

1. Описание предприятия и его структуры.. 6

2. Построение функциональных диаграмм (IDEFO) 9

Заключение. 15

Список использованной литературы.. 16

Введение

Все больше россиян предпочитают отправляться в дальние страны, что становится более похожим на стиль жизни, чем на роскошь. Высокий уровень обслуживания и гарантированный сервис дают возможность без забот отдохнуть в любой стране мира.

В рамках выполнения контрольной работы рассмотрим предметную область – Туристическая фирма.

Особенности туристической отрасли, которая специализируется на оказании определенного комплекса услуг клиентам, вносят дополнительную сложность в сферу стратегического маркетинга, планирования и управления.

В систему туризма входят специализированные предприятия, организации и учреждения, среди которых выделяют:

фирмы, занимающиеся транспортным обслуживанием;
предприятия, предоставляющие услуги по размещению;
туристские фирмы по разработке и реализации туристского продукта;
предприятия сферы досуга в туризме;
и т.д.

Развитие туристской индустрии зависит от множества факторов, в частности, от наличия туристско-рекреационных ресурсов, степени развития инфраструктуры региона и т.д.

Туристские услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др. Следовательно, в туризме сочетаются экономические, социальные, воспитательные и эстетические аспекты.

Туристы являются потребителями основных, дополнительных и сопутствующих услуг. Основные туристские услуги включают: размещение, питание, транспортные услуги, экскурсионные услуги.

Значительное влияние на эффективность работы туриндустрии оказывают туристские агентства, т.е. посреднические организации, которые занимаются продажей туристских и экскурсионных путевок, а также предоставлением других посреднических услуг по организации туристско-экскурсионной деятельности.

В условиях рыночных взаимоотношений эти фирмы функционируют в различных организационно-правовых формах (общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество, полное товарищество и т.д.). Их деятельность сегментирована по видам услуг (прием и отправка туристов, организация экскурсий, информационная и рекламная деятельность, производство товаров туристского ассортимента). Ряд крупных туристских фирм совмещает эти виды деятельности, которые реализуются соответствующими структурными подразделениями.

Объект исследования – деятельность туристической фирмы.

Цель контрольной работы: проектирование модели бизнес-процессов туристической фирмы.

Задачи для достижения цели:

анализ предприятия;
построение модели деятельности «как есть» (AS-IS).

Контрольная работа выполняется с помощью CASE-средства AllFusion PM (тоже самое BPWin).

Постановка задачи

Постановка задачи включает условие задачи и цели моделирования бизнес-процессов.

В соответствии с номером варианта (вариант 4) необходимо выбрать конкретное предприятие (организацию) г. Брянска (или области). Дать краткое описание этого предприятия и его структуры. Построить модели бизнес-процессов с 2 различных точек зрения:

Руководитель;
Рядовой работник (сотрудник).

Согласно номеру варианта рассматривается предприятие – туристическая фирма.

Цели моделирования бизнес-процессов:

обеспечить понимание структуры организации и динамики происходящих в ней процессов;
обеспечить понимание текущих проблем организации и возможностей их решения;
убедиться, что заказчики, пользователи и разработчики одинаково понимают цели и задачи организации.

Список использованной литературы

Вендров А.М. Проектирование программного обеспечения экономических информационных систем. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 352 с.
Информационные системы и технологии в экономике и управлении.: Учебник для бакалавров / С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов.: под ред. В.В. Трофимова. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2012. – 522 с.
Маклаков, С.В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion PM . – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Диалог-МИФИ, 2008. – 224с.
Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 512 с.
Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 544 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 219.04K

Скачано: 742

Скачать бесплатно

21.05.14 в 22:48 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе