Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по маркетингу »

Социально-экономическая сущность маркетинга и маркетинговая информационная система (MIS)

Тема: Социально-экономическая сущность маркетинга и маркетинговая информационная система (MIS)

Раздел: Бесплатные рефераты по маркетингу

Содержание

Введение 3

1. Социально-экономическая сущность маркетинга 4

2. Маркетинговая информационная система (MIS). Ее назначение 11

Заключение 14

Тест 16

Список используемой литературы 17

Введение

Современный рынок характеризуется величайшим разнообразием всевозможных товаров. В такой ситуации каждый производитель обязан задумываться о том, как производить то что требуется рынку, и как реализовать произведенный продукт с максимальной прибылью. Для решения таких задач необходимы знания в области маркетинга и умение применить его на практике.

В первой части контрольной работы посвящена социально-экономической сущности маркетинга. Мы дадим понятие маркетингу, рассмотрим принципы маркетинга, выявим цели, задачи и функции маркетинга, изучим существующие виды маркетинга и его основные концепции.

Стоит отметить, что основной и самой важной задачей маркетинга является исследование и анализ рынка. Без информации о конъюнктуре рынка, рыночной доли, сегментации, емкости, факторов рыночной среды, потребителей, товарной структуры, уровня конкуренции невозможно реализовать ни одну задачу. Для удобства своевременного получения, сортировки, анализа, оценки и распределения информации на предприятиях необходимо создавать маркетинговые информационные системы (МИС).

Во второй части контрольной работы мы рассмотрим информационную систему маркетинга: определим место МИС в системе управления маркетингом, дадим определение и раскроем сущность МИС, охарактеризуем основные цели маркетинговой информационной системы, изучим ее структуру и функциональную систему.

Социально-экономическая сущность маркетинга

Маркетинг – это процесс, в ходе которого отдельные лица и группы лиц получают необходимое и желаемое посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом.

Маркетинг основывается на следующих принципах. Которые вытекают из его сущности:

Рыночная ориентация – включает максимальный учет запросов общества.
Результативность – направлена на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности в соответствии с долгосрочными целями предприятий.
Регулирование рыночного спроса – ориентировано на долговременный результат корпоративной деятельности за счет стратегического обоснования маркетинга в целевом сегменте сбыта.
Единство стратегии и тактики реализации философии рыночного участия для активной адаптации к рыночным переменам и требованиям потребителей.
Соответствие ресурсных возможностей, производственного, инновационного и интеллектуального потенциала организации требованиям рынка.
Социальная ответственность за результаты труда маркетологов с использованием корпоративных ценностей, фирменного стиля и в целом культуры организации.

Цель маркетинга – выявление неудовлетворенной потребности, своевременное и качественное ее удовлетворение за счет рентабельности операций, получения высоких коммерческих результатов, намеченной прибыли, а также обоснование выгодного сегмента сбыта. Завоевание запланированной доли рынка и расширение объемов коммерции за счет проникновения в выгодные сегменты сбыта.

Сформируем основные задачи маркетинга:

Исследование и анализ рынка;
Разработка стратегии маркетинга и ориентация всех подразделений предприятия на практическую ее реализацию;
Исследование потребительских свойств производимой продукции;
Оценка конкурентоспособности продукции предприятия и анализ соответствия выпускаемой конкурентами продукции покупательским запросам;
Изучение конъюнктуры рынка и спроса на продукцию предприятия;
Сегментация рынка потребителей на различные по свойствам части;
Разработка кратко-, средне- и долгосрочных прогнозов потребности в продукции;
Планирование ассортимента, разработка ассортиментной структуры производства с использованием системы категорийного менеджмента;
Определение ценовой политики предприятия;
Выбор и обоснование привлекательных каналов товародвижения

и сбыта продукции за счет применения передовых форм и методов

логистики;

Планирование товарооборота;
Определение способов транспортировки, хранения, продажи товаров;
Организация рекламы продукции;
Стимулирование сбыта продукции.

К функциям маркетинга относят:

Аналитическая функция: изучение рынка, оценка показателей — конъюнктуры, рыночной доли, сегментации, емкости; исследование факторов рыночной среды; изучение потребителей; изучение товара (товарной структуры), жизненного цикла товара; оценка уровня конкуренции.
Производственная функция: организация производства новых товаров, разработка новых технологий; материально-техническое обеспечение производства; управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.
Сбытовая функция (функция продаж): организация системы
товародвижения; формирование системы спроса и стимулирование сбыта; организация сервиса; проведение целенаправленной ценовой политики с учетом конкурентов и эластичного спроса.
Функция управления и контроля: информационное обеспечение управления маркетингом; организация контроллинга, как симбиоза планирования, учета и контроля в организации; управление рисками; организация системы коммуникаций на предприятии.

В зависимости от того, какие цели ставит перед собой предприятие, какими ресурсами оно обладает и в каком состоянии находится рынок, избирается стратегия охвата рынка. Существует три вида маркетинга:

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. Другими словами, в этом случае предприятие выходит на рынок с одним маркетинговым планом, предлагая товар, рассчитанный на всех потребителей.

Концентрированный (целевой) маркетинг – более поздняя по времени появления стратегия охвата рынка, появление которой стало ответом на нужды фирм. Сущность этой стратегии состоит в том, что предприятие ориентируется на конкретную группу потребителей, которая обладает набором потребностей, отличающим ее от других групп. Такие группы называют сегментами рынка.

Стратегия дифференцированного маркетинга сочетает в себе признаки массового и концентрированного маркетинга. С одной стороны, предприятие, избравшее эту стратегию, стремится к захвату большей части рынка в целом, оно не ориентируется на отдельный сегмент. С другой стороны, к каждому сегменту предприятие подходит индивидуализировано: оно не производит один товар для всех потребителей, а предлагает на рынке несколько разновидностей одного и того же товара, который отличается по своим потребительским качествам и способен удовлетворить индивидуальные потребности самых разных потребительских групп.

Предприятие может использовать различные стратегии в сочетании: сочетание массового и концентрированного маркетинга (предприятие имеет марку товара, которая рассчитана на самые широкие круги потребителей, и одновременно продвигает товар для какой-то специальной группы); сочетание массового и дифференцированного маркетинга (наряду с массовой маркой имеется несколько марок, ориентированных на конкретные сегменты рынка).

Базовой основой маркетинга является рынок. Одной из основных характеристик рынка является уровень спроса. Для маркетологов спрос основной объект постоянного наблюдения, детального изучения и воздействия.

Спрос - платежеспособная потребность потребителей в различных товарах и услугах, количество товаров и услуг, которое потребители хотят и могут купить по данной цене в данное время.

Покупательский спрос - сложное явление, складывающееся из различных элементов, имеющих определенные экономические, социальные, демографические и региональные особенности. Это позволяет дифференцировать спрос по ряду признаков, что облегчает его регулирование.

В зависимости от характера спроса на товары выделяют следующие виды маркетинга:

Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса,

Задачей управления маркетингом при негативном спросе - разработка такого плана, который будет способствовать зарождению спроса на соответствующие товары, а в перспективе — развитию его до уровня, соразмерного предложению товаров.

Стимулирующий маркетинг используется когда на товар отсутствует спрос. Задача управления маркетингом – учесть причины безразличия покупателей и преодолеть его за счет инструментов стимулирования.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары. Задача маркетинга – превратить потенциальный спрос в реальный путем координирования маркетинговых функций в интересах развития рынка в нужном направлении.

Ремаркетинг существует при снижающемся спросе. Задача маркетинга - создание нового жизненного цикла исчезающего с рынка товара, поиск новых возможностей маркетинга для согласования предложения товаров с их потенциальными рынками.

Синхромаркетинг применяется, когда структура спроса характеризуется сезонными или другими колебаниями, не совпадающими по времени со структурой предложения товаров. В таких случаях уровень спроса может быть изменен путем переключения побудительных мотивов или в результате рекламно-пропагандистской деятельности, в других случаях изменить уровень спроса удается лишь в результате многолетней деятельности, направленной на изменение привычек людей.

Поддерживающий маркетинг применяется, когда уровень и структура спроса на товары и услуги полностью соответствуют уровню и структуре предложения. Он требует сохранения достаточного уровня спроса в повседневной маркетинговой деятельности, а также постоянного внимания к тем факторам, которые могут изменить уровень спроса.

Демаркетинг используется для уменьшения чрезмерного спроса различными путями: повышением цены на товар, прекращением стимулирования продажи и т.д. Чрезмерный спрос — это состояние, при котором спрос превышает уровень производственных возможностей, товарные ресурсы. Он может быть также связан с высокой постоянной популярностью отдельных товаров, услуг.

Противодействующий маркетинг ликвидирует или снижает спрос на нежелательные товары с точки зрения общества(нежелательные, вредные).

По мере развития рыночных отношений развивается и маркетинг. На современном этапе маркетинг – это результат многолетней эволюции взглядов предпринимателей на свою деятельность на рынке и сам рынок, происходящей вследствие развития производительных сил общества. Он означает определенную форму деятельности в сфере рыночных отношений, философию рыночного управления, хозяйствования в условиях рыночной среды.

На каждом предприятии существует своя концепция маркетинга, которая зависит от следующих инструментов: 1. Товарная политика, 2. Ценовая политика, 3. Сбытовая политика, 4. Политика продвижения, 5. Политика позиционирования.

Существуют следующие виды концепций управления маркетингом:

Концепция совершенствования производства (товары должны быть распространены и доступны по цене. Это требует улучшение техники, технологии, организации их производства и распределения, снижение затрат. Применяется при условии превышения спроса над предложением и возможностью уменьшения себестоимости.);
Концепция совершенствования товара (товары должны иметь лучшие эксплуатационные свойства, обладать высшим качеством, производитель обязан учитывать все пожелания клиента и направлять все усилия на совершенствование товара. Применяется только при условии насыщения рынка.)
Концепция интенсификации коммерческих усилий. Концепция сбыта (стимулирование сбыта и спроса, акцент на усиление качества сервиса , «обработки потребителя», укрепление социального и экономического благополучия потребителя. актуальна всегда);
Концепция маркетинга (учитывает все инструменты маркетинга и направлена на первоочередное выявление спроса, а далее – производства товаров, а не на навязывание уже произведенных товаров. )
Концепция социально-этического маркетинга (отражает требования современного мира с учетом важности решения экологических проблем, проблем безопасности производства и потребления. Дополняет положения концепции маркетинга условиями одновременного сохранения и укрепления благополучия каждого потребителя и общества в целом.).

В современных условиях динамичного развития экономики развивается новая концепция «маркетинг новых идей». Данная концепция содержит три основных компонента: потребитель, информационные технологии, дух предпринимательства. Несмотря на большой риск необходимо изобретать новинку, позиционировать как бренд, и, возможно она получит широкое признание в обществе. Данная концепция опережает желание клиента и формирует его потребность и вкусы. При использовании концепции «маркетинга новых идей» компания должна учитывать гибкость и адаптацию к рыночным переменам, инновации, креативность с учетом уникальности, нетрадиционности и оригинальности, глобализацию, удовлетворение потребителя с практическим использованием программного продукта CRM (база клиентов), лояльность традиционных, потенциальных клиентов, экологию, человеческие ресурсы с выделением таланта лидерства в части принятия управленческих решений, популярный бренд.

Данные концепции отражают всю эволюцию маркетинга. Которая была в значительной степени обусловлена поиском оптимума пропорциональности системных инструментов маркетингового управления.

Маркетинговая информационная система (MIS).

Ее назначение.

Маркетинговая информационная система (МИС) – совокупность персонала, оборудования и процедур, предназначенная для сбора, обработки, анализа и распределения своевременной достоверной информации, необходимой для принятия маркетинговых решений.

МИС предназначена для выполнения задач маркетинга и позволяет гибко и оперативно работать с потребителями. Она состоит из трех взаимосвязанных компонентов: специалистов по сбору и обработке информации, методологических приемов по сбору и обработке информации, оборудованию по сбору и обработке информации.

Работа МИС, как и любой современной информационной системы, основана на современных информационных технологиях и компьютерной технике.

Специалист по маркетингу, занимающийся разработкой МИС должен быть и инженером-системотехником и специалистом по информационным технологиям, маркетологом и статистиком.

МИС нуждается в постоянном совершенствовании и требует творческого подхода. Не нужно успокаиваться на достигнутом, даже если фирма крупная и у нее дела идут хорошо. Существуют резервы, которые необходимо искать и использовать для получения дополнительных преимуществ над конкурентами. Постоянно совершенствующаяся МИС является «ноу-хау» и важным конкурентным преимуществом на всех этапах управления маркетингом. Это позволяет предприятию быть всегда впереди конкурентов.

Эффективная МИС позволяет направить работу фирмы на наиболее перспективных клиентов, позволяя дифференцировать свой продукт. По отношению к прямым конкурентам уменьшается заменяемость товара, усиливается приверженность марке, которая, в свою очередь, снижает уровень давления клиентов на фирму, затрудняет приход новых конкурентов и защищает фирму от товаров-заменителей. Наличие отличительных качеств требует более высоких затрат на развитие информационной системы, но успешная дифференциация позволяет фирме добиться большей рентабельности, т.к. потребители готовы платить более высокую цену.

МИС тесно взаимодействует с предприятием, работая на его основе и пополняя его базу данных. Без налаженного электронного документооборота предприятия построение МИС невозможно. Поэтому для эффективной работы на современных рынках предприятие должно иметь высокую информационную культуру.

Информационная культура – это знания, умение и навыки эффективной работы с информацией в условиях компьютеризации.

Функционально МИС состоит из четырех систем: внутренней отчетности, внешней маркетинговой информации, маркетинговых исследований и анализа маркетинговой информации.

Система внутренней отчетности в современных информационных системах предприятия является частью корпоративной базы данных, в которой регистрируется весь коммерческий документооборот: документы цикла «заказ–оплата–отгрузка», данные о потребителях, а также: исходящие и входящие счета и заявки, оплата счетов, исходящие и входящие накладные, проведение накладных на складе, реквизиты потребителей, поставщиков.

Система сбора внешней маркетинговой информации предназначена для регулярного сбора внешней маркетинговой информации. Эта система дополняет данные о потребителях (потребности, частота заказов, сегмент рынка); собирает данные о поставщиках (ассортимент, цены); содержит необходимую информацию о конкурентах (ассортимент, цены, каналы распределения); регистрирует показатели состояния маркетинговой макросреды (валютные курсы, ставка рефинансирования ЦБ и т. п.).

Система маркетинговых исследований позволяет получать специфическую информацию, регистрировать которую постоянно нет необходимости.

Маркетинговое исследование – любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга.

Маркетинговые исследования проводятся для получения дополнительной рыночной информации. Это может быть приурочено к проведению новых акций: выведению нового товара на рынок или выходу на новый сегмент рынка; в случае возникновения кризисных ситуаций, например, при резком снижении объемов продаж и т. п.

Основой системы анализа маркетинговой информации является статистический банк моделей.

Статистический банк – это совокупность методов современной статистической обработки информации.

Банк моделей – это совокупность моделей, призванных для решения определенных маркетинговых задач (ценообразование, оценка потребителей, стратегическое планирование и т. п.).

На входе системы анализа маркетинговой информации выделяют два информационных потока:

1. Внутренняя отчетность предприятия.

2. Внешняя маркетинговая информация: о целевых рынках, о маркетинговых каналах распределения (собственном торговом персонале и дистрибьюторах), о конкурентах, о потребителях, о факторах макросреды.

На выходе получают информацию, необходимую для составления маркетинговых планов, оперативной работы предприятия и контроля маркетинговой деятельности фирмы.

Заключение

Маркетинг затрагивает жизнь каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после акта купли-продажи.

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Занимающийся маркетингом должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя фирма.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга.

В бизнесе и маркетинге определяющими являются проблемы, связанные со сбором, хранением, поиском, переработкой, преобразованием, распространением и использованием информации. В маркетинге наиболее активно развивается приложение информационных технологий, поскольку автоматизация информационных процессов в этой области в условиях интенсивного развития рыночных отношений является стратегическим фактором конкуренции.

На сегодняшний день все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Тест

Укажите классификационные признаки спроса:

А. Формы образования.

Б. Тенденции и степень удовлетворения.

В. Система потребности.

Ответ: А, Б.

По форме образования разделяют: потенциальный (закрытый); формирующийся; сложившийся; нерегулярный: сезонный, рекреационный, дневной, часовой; отложенный (накапливаемый); панический (ажиотажный).

По тенденции: растущий (интенсивный); стабилизировавшийся; угасающий (сокращающийся, спад спроса).

По степени удовлетворения: удовлетворенный; условно удовлетворенный; неудовлетворенный.

Список используемой литературы

Басовский Л.Е. Маркетинг.: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2012- 219 с.
Введение в маркетинг: Учебное пособие / Г.А. Резник. - 2-e изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 202 с.
Каменева Н.Г. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. - 2-e изд., доп. - М.: Вузовский учебник: НИЦ Инфра-М, 2012. - 368 с.
Маркетинг: Учебник / А.М. Годин. - 9-e изд., перераб. и доп. - М.: Дашков и К, 2012. - 656 с.
Маркетинг: Учебное пособие / И.М. Синяевой. - М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. - 384 с.
Мхитарян С.В. Маркетинговая информационная система: Учебно-методический комплекс. –М.:Изд.центрЕАОИ, 2008- 112 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 18.18K

Скачано: 204

Скачать бесплатно

03.05.13 в 11:41 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

Социально-экономическая сущность маркетинга и маркетинговая информационная система (MIS)

Добавление отзыва к работе

Похожие работы