Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по управлению качеством »

История управления качеством

Тема: История управления качеством

Раздел: Бесплатные рефераты по управлению качеством

ВВЕДЕНИЕ

Качество продукции - основное поле сражений на мировых рынках... и цена проигрыша в этой борьбе – экономическая катастрофа

Д. Харрингтон

Уже несколько десятилетий во всем мире большое значение придается качеству продукции. Высокое качество продукции стало главным условием успеха фирм в конкурентной борьбе на рынке.

В условиях рыночных отношений успех фирмы зависит от степени удовлетворения ею требований покупателей. Только в этом случае фирма будет иметь устойчивый спрос на свою продукцию, и получать прибыль. А степень удовлетворения требований потребителей соответствующей продукцией определяется её качеством. Качество продукции является главным фактором её конкурентоспособности. И хотя, кроме качества, в конкурентоспособность входят цена, сроки поставки, техническое совершенство, гарантии, сервисное обслуживание и ряд других слагаемых, качество составляет 70% весомости всех показателей конкурентоспособности. В конечном итоге, именно качеству отдают предпочтение покупатели и заказчики при выборе продукции.

Учитывая сложный, многоаспектный характер понятия “качество продукции” и постоянно меняющиеся требования потребителей к нему, перед фирмами - изготовителями встаёт задача обеспечения требуемого качества и управления им на всем протяжении жизненного цикла продукции, а это требует наличия соответствующих знаний в области управления качеством и подготовленных в этой области специалистов.

Мощный импульс к приобретению знаний в области качества и к созданию на предприятиях систем управления качеством был дан принятием в 1987 г. международных стандартов ИСО серии 9000, описывающих модели управления качеством для предприятий, организаций и учреждений любой сферы деятельности. Универсальный характер указанных стандартов и описанных в них систем качества требует глубоких знаний теории и методов управления предприятием через качество. Разработать, внедрить и обеспечить эффективное функционирование системы качества можно только при наличии на фирме профессионально подготовленных специалистов по качеству - инженеров и менеджеров.

В настоящее время внедрение систем качества на основе международных стандартов становится насущной необходимостью. Наличия систем качества требуют и заказчики (потребители), и государственные органы, рассматривающие их как гарантию получения высококачественной, безопасной продукции. Изготовители также заинтересованы в создании у себя систем качества, позволяющих им совершенствовать производство, повышать эффективность своей деятельности и к тому же получить дополнительные козыри на рынке. Становится нормой иметь прошедшую экспертизу (сертифицированную) систему качества на предприятии.

В 80-е годы в промышленно развитых странах актуальной задачей стала подготовка специалистов в области качества. Преподавание основ комплексного (всеобъемлющего) управления качеством - Total Quality Management (TQM) - вошло неотъемлемой частью в учебные планы многих университетов, школ бизнеса, колледжей и средних школ Западной Европы и США. В России тоже осуществляется подготовка специалистов по управлению качеством и преподавание основ качества по другим специальностям.

Целью настоящей контрольной работы является изучение теоретических и практических аспектов управления качеством.

2. Тестовое задание

При определении показателя конкурентоспособности продукции используется индекс:

1) только экономических параметров

2) технических и экономических параметров

3) только технических параметров

Ответ: 2) технических и экономических параметров.

3. Задача

Определите размер брака и размер потерь от брака на основе данных таблицы (тыс. руб.).

Таблица 1 – Исходные данные

Себестоимость окончательно забракованных изделий	18,5
Расходы по исправлению брака	7,3
Стоимость окончательного брака по цене использования	4,5
Суммы, взысканные с поставщиков по претензиям за доставку недоброкачественных материалов	3,0
Сумма удержаний с лиц — виновников брака	2,9
Производственная себестоимость валовой продукции	980

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством. - М: ИНФА-М, 2010. - 212 с.
Качество в XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / Под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона / Пер. с англ. А. Раскина. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2010. — 280 с.
Мишин В.М. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2011. — 463 с.
Прохоров Ю.К. Управление качеством. – СПб: СПбГУИТМО, 2007. – 144 с.
Ребрин Ю.И. Управление качеством. Таганрог: ТРТУ, 2009. - 174 с.
Салимова, Т.А. Управление качеством. — М.: «Омега-Л», 2008. — 414 с.
Шевчук Д.А. Управление качеством. - М.: ГроссМедиа, РОСБУХ, 2008. — 216 с.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 18.60K

Скачано: 350

Скачать бесплатно

26.02.13 в 10:42 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.