КОПР и ответы по деловому общению

Тема: КОПР и ответы по деловому общению

Раздел: Бесплатные рефераты по деловому общению

Тип: КОПРы | Размер: 15.95K | Скачано: 390 | Добавлен 09.11.12 в 21:38 | Рейтинг: +8 | Еще КОПРы

Тема 1

1.      Выделите среди перечисленных ниже направлений психологии спец психологич теории

· Экономич теория

· Профессион теория

· Психодиагностика

2.      К функциям дисциплины ДО относятся

· Регулятивная

· Прогностическая

· Познавательная

· Аксиологическая

3.      Какие из перечисленных ниже категорий непосредственно связаны с деловым общением

· Личность

· Рабочая группа

· Общение

· Этикет

4.      Какие проблемы являются общими для теории деловое общение и психология личности

· Исследование психологич типов личности

· Проблемы конгруэнтности в общении

5.      Какие тесты могут использовать для психодиагностического исследования деловые партнеры

· Тест-опросник

· Тест-задание

· Проективный тест

6.      Методы дисциплины деловое общение – это те приемы и средства, которые используются для

· Выработки практических рекомендаций

· Построения теории делового общения

7.      Предметная область дисциплины ДО включает в себя исследования

· Делового общения в рабочей группе

· Проблем межличностного общения

· Деловой коммуникации в проф деятельности

8.      Предметная область исследования политической психологии включает

· Психологич процессы группового массового политич сознания

· Психологич проблемы власти и властных отношений

 

Тема 2

1)      В каком направлении психологии определяющим является принцип «любое поведение индивида определяется своими последствиями»

· Необихевиоризм

2)      Какие качества индивида с наибольшей силой проявляются в толпе

· Импульсивность

· Внушаемость

3)      Какое научное направление, альтернативное бихевиоризму, рассматривает все психич процессы как опосредованные познавательными факторами

· Когнитивная психология

4)      Какое научное направление, альтернативное бихевиоризму, рассматривает психич процессы как опосредованные бессознательным факторам

· Психоанализ

5)      Согласны ли вы с тем, что увеличение оплаты труда…

· Иногда

6)      Кто обосновал теорию инстинктов соц поведения

· Мак-даугалл

7)      Укажите психологов, которые внесли значительный вклад в разработку психологии народов и масс

· Лебон

· Вундт

· Тард

8)      Укажите структурные элементы психики индивида, которые установил Вундт в своих психологич экспериментах

· Ощущения

· Психические образы

· Чувства

9)      Что помешало адекватному восприятию психоанализу Фрейда

· Несоответствие основных положений теории традиц моральным ценностям

· Противопоставление инстинкта разуму …

 

Тема 3

1.      Бессознательное в ДО проявляется в

· Оговорках

· Обмолвках

· Затянувшихся паузах

2.      Какие из нижеперечислен приемов манипулирования соц стереотипами наиболее часто используется для формир-я отрицат имиджа политика

· Навешивание ярлыков

3.      Какие из перечисл приемов манипулирования соц стереотипами наиболее часто используются для формир-я положит имиджа политика

· Простонародность

4.      Содержание коллективного бессознательного включ

· Архетипы

5.      Укажите виды психич потрясения личности, которые могут возникнуть в ДО

· Личностная инфляция

· Синдром регидности

· Частичная диссоциация

6.      Укажите свойства, которые присущи бессознательному

· Живет всевременно

· Невербально

· Не имеет прямого доступа в сознательное

7.      Упредительный конструктор в ДО партнеров может проявляться в

· Стандартизации элементов жизн опыта

· Присвоение деловому партнеру этических и этнических ярлыков

8.      Установите соответствие

· Недоступно сознанию – реальное я

· Обязательно оценивается нами положительно – я-образ

· Является объектом политич маркетинга – имидж

9.      Установите соответствия

· Класич психоанализ – фрейд

· Гуманистич психология – роджерс

· Аналитич психология – юнг

 

Тема 4

1)      Какие позы из перечисленных ниже можно отнести к закрытым

· Поза наполеона – руки на груди

· Поза полицейского – руки скрещены за спиной

· Букет или сумка прижаты к груди

· Человек облокотился о стену или косяк

2)      Какие позы из перечисленных ниже можно отнести к открытым

· Руки раскрыты ладонями вверх

· Человек оседлал стул

· Человек сидит, руки на коленях, корпус наклонен вперед

3)      Какие типы вопросов наиболее способствуют получению деловой информации

· Открытые

· Информационные

4)      Какой вопрос в деловой беседе обычно вызывает защитные психич реакции

· почему

5)      Кинесика включает в себя

· Позу

· Жесты

6)      Классич жестом оценки является

· Подпирание щеки сжатыми в кулак пальцами

7)      Лучше язык жестов понимает

· Женщина

8)      Под трансакцией в ДО подразумевается

· Совместные действия

9)      Процесс восприятия деловыми партнерами друг друга называется

· Перцепция

10)  Что нужно сделать, если собеседник вам надоел

· Изменит позу, если сидел – встать или наоборот

 

Тема 5

1.      Деловая ситуация требует незамедлительного принятия решения, но сверху нет указаний. Выберите правильный вариант поведения

· Самому принять решение, и, если надо, объяснить подчиненным, почему вы его приняли

2.      Соц-психологич адаптация членов рабочей группы предполагает

· Усвоение групповых норм

· Принятие групповых ценностей

· Следование сложившейся в группе традиции

3.      Укажите группы факторов, которые определяют степень зрелости рабочей группы

· Организационные

· Экономические

· Психологические

4.      Укажите определяющие сферы отношений внутри рабочей группы

· Профессиональная

· Ценностно-мировоззренческая

· Сфера межличностных отношений

5.      Укажите отличительные черты рабочей группы

· Наличие соц значимой цели деятельности

· Взаимная ответственность

· Наличие органов управления и руководства

6.      Укажите типы отношений в системе руководитель-подчиненный

· Участие

· Приказание

· Делегирование

· Внушение

 

Тема 6

1)      Выделите недопустимые стили коммуникативной стратегии переговоров

· Ультимативный

· Информационный

· Интегративный

· Наступательный

2)      Какие действия будут способствовать успешному ведению переговоров

· теплый, уважительный тон речи

· оживленный заинтересованный взгляд

· раскрепощенность позы

3)      организационная подготовка деловых переговоров включает

· определение места и времени переговоров

· составление повестки каждого дня ведения переговоров

· формирование группы участников переговоров

· составление программы приема партнеров

4)      Переговоры как специфический вид деловой коммуникации способствует

· Нахождению взаимоприемлемого решения

· Совместному анализу проблемы

5)      Среди приведенных ниже положений выберите определение правильной стратегии переговоров

· Продуманная стратегия воздействия на партнера, воплощенная в демонстрационных материалах

6)      Укажите основные способы оценки результатов переговоров

· Рациональные

· Нормативно-этические

7)      Укажите, что необходимо знать, чтобы правильно сформулировать цели переговоров

· Какие и перед кем у нас имеются обязательства

· Каковы наши собственные интересы

· Кто наши деловые партнеры

· каково наше положение в организации, отрасли, на рынке товаров

 

Тема 7

1.      важными компонентами стиля сотрудничества в конфликтной ситуации являются

· общее проблемное поле

· совместные интересы

· нахождение зоны равновесия

2.      конфликты в деловом общении могут быть вызваны

· психологически осознанным столкновением противоположно направленных интересов и установок партнеров

· осознанным противодействием помешать партнеру в достижении цели

3.      укажите механизмы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации

· демонстрация усиления собственных ресурсов

· выжидание

· удержание состояния неопределенности

4.      укажите основные структурные элементы конфликта

· объект конфликтной ситуации

· цели и мотивы поведения конфликтующих партнеров

· инициаторы конфликта

5.      укажите типы конфликтных партнеров

· максималист

· хронический обвинитель

· демонстративный

· ригидный

 

Тема 8

1)      к способам повышения этического уровня ДО относятся

· создание этических комиссий

· обучение этическому поведению

· разработка этических нормативов общения

2)      кажите особенности, которые присущи западноевропейской этической традиции

· доминирование экономических интересов

· деловой прагматизм

3)      какая этическая традиция является более прагматичной

· западноевропейская

4)      какие ситуативные факторы могут способствовать нарушению этических принципов ДО

· стресс

· неопределенность ситуации

· сильное эмоциональное возбуждение

· дефицит времени

5)      укажите основные этические принципы ДО

· порядочность

· вежливость

· обязательность в соблюдении договоров

· честность

6)      укажите правила, которые необходимо соблюдать, критикуя партнера

· критику начинать с похвалы

· критиковать поступки, а не человека

· критикуя, следить за своими интонациями и темпом речи

 

Тема 9

1.      выделите пункты, противоречащие общепринятым нормам этикета по телефону

· звонить на службу знакомому по частным делам, а домой – по служебным

· регулярно использовать служебный телефон для продолжительных частных разговоров

· если разговор прервался по технич причинам, перезвонить обязан тот, кому вы звонили

· заканчивать разговор лучше всегда самому, а не ждать, пока до этого додумается ваш партнер

2.      Деловой этикет – это

· Установленный порядок поведения где-либо

3.      Деловой этикет складывается из

· Обычаев

· Традиций

· Заимствований

4.      нужно ли говорить подчиненным комплименты

· как можно чаще

5.      распределите понятие право, мораль и этикет

· право – то же самое, но предполагается возможность выбора между нормами в  соответствии с индивидуальными ценностями

· мораль – совокупность принципов и правил поведения в обществе, исключающая возможность выбора между нормами и контролируемая общественным мнением.

· Этикет – тоже нормы поведения, но имеющие принудительный характер и контролируемые государством

6.      согласно нормам делового этикета при встрече первый приветствует

· младший – старшего

7.      Укажите понятие, опосредованно указывающее на наличие у делового партнера ряда положительных качеств

· Комплимент

8.      Укажите, что недопустимо во внешнем облике делового мужчины

· Цветовые контрасты в одежде

· Спортивная обувь

· Жилет ручной вязки

 

Тема 10

1)      Деловое письмо должно строиться по схеме

· Внимание – интерес – просьба – действие

2)      Какая сторона объявления более всего замечается

· левая

3)      На деловом письме ставится дата

· отправления

4)      Укажите виды визитных карточек, применяемых в деловой практике

· Стандартная визитная карточка сотрудника фирмы

· Представительская карточка сотрудника фирмы

· Визитная карточка фирмы

5)      Укажите виды деловых писем, применяемых в совр деловой практике

· Рекомендательное письмо

· Письмо-отказ

· Письмо-уведомление

· Письмо-напоминание

· Письмо-запрос о ходе исполнения договора

· Письмо-благодарность

6)      Укажите среди перечисленных ниже положений правила внутриорганизационной переписки

· Разборчивость подписи на документах

· Лаконичность деловых писем

· Обязательность проставления даты на всех документах

· Недопущение личных инсинуаций

7)      Укажите те письменные сообщения, которые рекомендуется писать от руки

· Соболезнование

· Выражение благодарности за прием, подарок и поздравление

8)      Установите соответствие

· Стандартная визитная карточка сотрудника фирмы – указываются фамилия, имя, должность сотрудника, его полномочия, служебный телефон,  название фирмы, ее почтовый адрес, телефон секретариата, телефакс, телекс

· Визитная карточка фирмы – указывается только имя и фамилия партнера

· Представительская карточка сотрудника фирмы – указывается полное официальное название фирмы, ее логотип, почтовый адрес в интернете, телефон секретариата

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно КОПРы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные КОПРы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если КОПРы, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Ответы на КОПРы по деловому общению
• Ответы на тест по деловому общению