Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по основам менеджмента »
Источники возникновения и пути решения конфликтов в организации
![Источники возникновения и пути решения конфликтов в организации [22.09.11]](/files/works_screen/1/4/19.png)
Тема: Источники возникновения и пути решения конфликтов в организации
Раздел: Бесплатные рефераты по основам менеджмента
Тип: Курсовая работа | Размер: 25.85K | Скачано: 305 | Добавлен 22.09.11 в 18:47 | Рейтинг: 0 | Еще Курсовые работы
Вуз: Стерлитамакская государственная педагогическая академия
Год и город: Стерлитамак 2011
Содержание
Введение 3
1. Общее представления о конфликтах и их виды в организациях 4
2. Причины возникновения конфликтов и их протекание в организации 9
3. Методы и способы, применяемые для решения конфликтных ситуаций 14
Заключение 20
Список использованной литературы 23
Введение
Конфликты являются естественным состоянием и неотъемлемой частью любого общества, организации. Возможность возникновения конфликта существует во всех сферах человеческих взаимоотношений. Они рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, противоборства мнений, стилей жизни, интересов и личностных особенностей. Одинаковых людей не существует, а значит, конфликты неизбежны.
Конфликтов в нашей жизни больше чем дискуссий и переговоров. Они представляют собой постоянное усиление, нарастание соперничества, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие сотрудников, тем самым вызывая дисгармонию в коллективе. В организациях обезопаситься от конфликтов невозможно, так как существует множество причин, способствующих возникновению конфликтной ситуации.
Актуальность темы обусловлена тем, что конфликты в функционировании организации играют важную роль, апредупреждение, управление и разрешение конфликтных ситуаций – главные задачи руководителя организации.
Целью курсовой работы является изучение источников возникновения и путей разрешения конфликтов в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие
задачи:
1)составить общее представление о конфликтах и их видах;
2) изучить причины возникновения конфликтов и их протекание в организации;
3)исследовать методы и способы решения конфликтных ситуаций.
Список использованной литературы
1. Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте//Управление персоналом. – 2008. – №20. – С.77-80.
2. Веселова Н. В.Конфликт неизбежен...//Секретарь-референт. – 2008. – №3. – С.60-62.
3. Дзасохова Б. В построении карьеры все средства хороши? Снижаем количество конфликтов и повышаем лояльность в коллективе // Управление персоналом. – 2008. – № 14. – С. 63 – 67.
4. Колрисер Д. Основные способы решения конфликтов // Маркетинг. – 2008. – № 1. – С. 82-87.
5. Конфликтология: учеб.пособие / О.З. Муштук, А.Ю.Деев, О.С. Которова – М.: Маркет ДС, 2007. – 160 с.
6. Ляхова Е.А. Управление конфликтами в организации:[Электронный ресурс]/ Журнал современные наукоемкие технологии. – Режим доступа: http://www.rae.ru/snt/pdf/2007/09/2007_09_28.pdf.
7. Мун В. Любой конфликт в компании вредит бизнесу: [Электронный ресурс]/ Журнал справочник по управлению персоналом. – Режим доступа:http://www.kadrovik.ru/modules.phpop=modload&name=News&file=article&sid=10332.
8. Мясоедов С.П. Алгоритм анализа и решения кросс культурных конфликтов // Управление персоналом. – 2009. – №6. – С.82 –87.
9. Павлова Л.Г. Основы делового общения: Учебное пособие для вузов (под.ред.Введенской Л.А. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 311с.
10. Рамендик Д.М., Ремендик Д.М., Рамендик Д. Управленческая психология: Учебник. – М.: ИНФРА-М, ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ДОМ, Форум, 2006. – 246 с.
11. Резник С.Д. Организационное поведение: Учебник. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА–М, 2006. – 430 с.
12. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами//Социологические исследования. – 2008. – №10. – С.48-61.
13. Рутицкая В.А. Конфликты в организации: пути преодоления:[Электронный ресурс]/Журнал справочник кадровика. – Режим доступа:http://www.hr-portal.ru/node/2047.
14. Самоукина Н.В. Как конфликтовать правильно//Управление корпоративной культурой. – 2009. – №1. – С. 43-47.
15. Свергун О.В. Препарируем конфликт:[Электронный ресурс]/ Журнал справочник по управлению персоналом. – Режим доступа:http://www.kadrovik.ru/modules.phpop=modload&name=News&file=article&sid=10333.
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
Аля-21 Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавление отзыва к работе
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.