Переговорный процесс

Тема: Переговорный процесс

Раздел: Бесплатные рефераты по конфликтологии

Тип: Курсовая работа | Размер: 66.63K | Скачано: 289 | Добавлен 29.03.18 в 21:04 | Рейтинг: 0 | Еще Курсовые работы

Оглавление

Введение 3     

I. Основные аспекты переговорного процесса  4

1.1.    Психологический аспект переговорного процесса  4

1.2.    Коммуникативный аспект переговорного процесса  5

1.3.    Этно-религиозный аспект переговорного процесса  6

II. Организация переговорного процесса  7

2.1.Переговорные приемы  7

2.2. Ошибки в переговорном процессе  9

2.3.  Переговорный процесс в экстремальных обстоятельствах  10

III. Психологические механизмы и технология переговорного процесса

по разрешению конфликтов 12

IV. Психологические условия успеха на переговорах при разрешении конфликтов 25

Заключение   28

Библиографический список 29

 

Введение

Конфликт является неотъемлемой частью существования человеческого общества. В любой сфере и на любом уровне конфликтные ситуации происходят ежедневно. И сторонам, вовлеченным в конфликтную ситуацию, нужно ее разрешать.

Одним из самых эффективных способов разрешения конфликтов разных уровней и масштабов безусловно является переговорный процесс. Сам по себе переговорный процесс — это сложное явление, включающее в себя множество различных аспектов. В нашей работе мы выделим четыре основных: психологический, коммуникативный, этнический и организационный аспекты.

Кроме того, мы затронем вопрос, касающийся организации самого переговорного процесса и наиболее распространённых приемов, использующихся в переговорной практике.

Особое место в переговорном процессе занимают экстремальные ситуации. Они меняют характер переговоров ввиду осложнений, вызванных самой экстремальной ситуацией и ее возможными последствиями.

Актуальность выбранной темы связано с возрастающем количеством конфликтов как в сфере межличностных отношений, так и в сфере международных отношений показывает актуальность данного вопроса.

Слабая компетенция в вышеперечисленных сферах резко понижает шансы на благополучное разрешение конфликта и может привести к эскалации либо предать конфликту затяжной характер.

Цель моей курсовой работы заключается в рассмотрении переговорного процесса в конфликтных ситуациях с точки зрения психологии.

Чтобы достигнуть поставленную цель, необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть основные аспекты переговорного процесса;
• описать процесс организации переговорного процесса, как способа разрешения конфликта;
• рассмотреть механизмы и технологии, использующиеся в процессе разрешения конфликтов с помощью переговорного процесса;
• .найти психологические условия успеха на переговорах.

Объектом нашего исследования является переговорный процесс, а предметом особенности переговорного процесса во время разрешения конфликтных ситуаций.

Структура представленной работы выглядит следующим образом: введение, четыре раздела, заключение и библиографический список.

 

Библиографический список

1.  Анцупов, А.Я. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие / А.Я. Анцупов, С.В. Баклановский. - М.: Проспект, 2016. - 336 c.
2. Веренко И.С. Конфликтология : учеб. пособие / И.С. Веренко. –М.: Swiss, 2006. – 290 с.
3. Дмитриев, А.В. Конфликтология: учебник / А.В. Дмитриев. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 336 c.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. / С.М. Емельянов. – 5-е изд. доп. и дораб. — СПб.: Питер, 2014. - 400 с: ил.
5. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Конвалова В.Г. Конфликтология: учебник./ А.Я. Кибанов, И.Е.Ворожейкин , Д.К.Захаров , В.Г. Конвалова. – 3-изд.перераб. и доп. – ИНФРА-М., 2014. – 301 с.
6. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: учебное пособие для студ. высш. учебн. заведений. / Г.И. Козырев. – М.: Гуманит.изд. центр ВЛАДОС., 2012. –176 с.
7. Козырев Г.И. Политическая конфликтология: Учебное пособие / Г.И. Козырев. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 432 c.
8. Конфликты в современной России (проблемы анализа и регулирования)Под ред. д. филос. н. Е. И. Степанова
9. Платонов Ю.П. Психология конфликтного поведения. – СПб.: Речь. 2009. – 544 с.
10. Руденко, А.М. Конфликтология: Учебное пособие для бакалавров / А.М. Руденко, С.И. Самыгин. - Рн/Д: Феникс, 2013. - 316 c.
11. Скотт Г Джинни. Способы разрешения конфликтов./ пер. с англ. - СПб.: ВИК, 1994. – 210 с.
12. Чумиков А.Н. Управление конфликтом.: монография / А.Н. Чумиков. – М.:АСТ, 2015. – 89 с.

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Особенности ценообразования в сфере услуг