Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по управленческим решениям »
Тема: Контрольная по Управленческим решениям Вариант №5
Раздел: Бесплатные рефераты по управленческим решениям
Тип: Контрольная работа | Размер: 78.05K | Скачано: 309 | Добавлен 10.04.17 в 12:17 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы
Вариант 5
СОДЕРЖАНИЕ
Вопрос 5. Поле проблем и пространство решений |
3 |
Вопрос 15. Целевые технологии принятия решений |
7 |
Вопрос 25. Анализ и оценка последствий риска. Методы управления рисками |
15 |
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ |
20 |
Вопрос 5. Поле проблем и пространство решений
Классификация управленческих решений (УР). Существуют различные классификации УР.
По природе возникновения выделяют политические, экономические и технические УР.
По числу активных сторон, влияющих на решения, выделяют:
По функциональной направленности выделяют:
По характеру разработки и реализации выделяют:
По причинам различают решения ситуационные, по предложению, по предписанию, программные, инициативные, сезонные.
По времени действия решения могут быть стратегическими, тактическими, оперативными.
Виды проблем и их диагностика.
Механизм управления процессом решения проблем важен для эффективной адаптации организации к реальным условиям.
Процессом решения проблем организации включает этапы:
К числу внешних могут быть отнесены проблемы, возникающие в связи с развитием международного сотрудничества, с изменением ситуации на рынке ценных бумаг, инвестиционной и налоговой политики государства, с введением новых таможенных пошлин, появлением новых технологий изготовления продукции или с резким изменением ситуации на рынках сбыта, которые необходимо предвидеть и максимально адаптироваться к ним.
К числу внутренних могут быть отнесены проблемы обеспечения подразделений предприятия необходимыми ресурсами, желательного уровня рентабельности производства, организации эффективного взаимодействия функциональных подразделений для решения стоящих перед предприятием задач.
Выявление проблем предполагает тщательный анализ текущей деятельности организации. Этот анализ может проводиться как пассивными, так и активными методами.
К числу пассивных могут быть отнесены методы, связанные с анализом поступающей в организацию информации или информации, непосредственно относящейся к области функционирования организации и полученной из внешних источников, в частности из специальных аналитических обзоров прессы, банков данных.
К числу активных методов выявления проблем относятся прежде всего методы, связанные с использованием опыта и знаний экспертов, специально собранной информации, целенаправленно проведенного исследования.
Выявленные проблемы, так же как и на этапе прогнозирования, должны быть проранжированы по важности. Из них должны быть отобраны те, которые представляют наибольшую опасность либо открывают принципиально новые возможности для развития организации.
После того как проблема выявлена, она должна быть диагностирована с целью определения ее характера и специфики.
Первый этап в диагностировании сложной проблемы – осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей (низкие прибыль, сбыт, большая текучесть кадров).
Во вторую очередь устанавливают причинно-следственные связи изменения параметров управляемого объекта с изменениями параметров системы и (или) среды.
Третьим этапом является определение принципа устранения проблемы. Решения проблемы могут находиться в области изменения функций, структуры, параметров работы организационно-производственной системы (ОПС).
Проблема носит функциональный характер, если она проявляется и может быть решена на уровне функций ОПС: путем перехода на выпуск нового товара или услуги, на новые рынки, изменения формы собственности и других изменений, затрагивающих основы работы ОПС.
Проблема имеет структурный характер и может быть решена при изменении структуры ОПС в случае, если ее решение еще не требует изменения функций, но уже не может быть достигнуто путем изменения числовых значений отдельных параметров. Решением такой проблемы может стать изменение маркетинговой стратегии, модификация товара, переход на новый тип договорных отношений (лизинг, факторинг).
Проблема носит параметрический характер, если она может быть устранена изменением только параметром ОПС, например, путем изменения объемов выпуска, цен.
Целесообразно создание банков данных, в которых выявленные проблемы могут быть зарегистрированы. В таких банках данных может храниться информация о решениях, принятых в связи с возникшими проблемами, об исполнителях, которым поручен определенный объем работ, о реализации принятых решений.
Вопрос 15. Целевые технологии принятия решений
Определение и свойства целей управленческих решений.
Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение цели, выработанной в компании, таким образом, первичной является цель компании, а вторичной – цель УР. Иногда цели УР прямо противоположны целям компании из-за непрофессионализма руководителей или специалистов (« все в одной лодке, но гребут в разные стороны»).
Схема взаимодействия целей и задач при принятии УР представлена на рисунке 1.
Рисунок 1 - Схема взаимодействия целей и задач
Цель рассматривают как процесс и как явление.
Цель компании как процесс цель отражает принятую в компании тенденцию развития, например, « Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции». Как явление цель представляет собой мотивированные документы, касающиеся развития компании, бизнес-план, тексты различных задач, лозунги и призывы.
Цель управленческого решения как процесс цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или реализации УР, направленного на достижение цели компании. Например, « Совершенствование системы управления качеством продукции». Как явление цель также представляет собой мотивированные документы — задание на разработку УР, философия УР или стратегия УР.
В общем виде цель должна удовлетворять пяти условиям:
Свойства целей УР:
Суперзависимость. Цели могут усиливать или ослаблять друг друга. В одном случае отсутствие какой-либо цели может свести на нет результат реализации остальных, в другом — отсутствие какой-либо цели может существенно усилить воздействие оставшихся. Это свойство и называется суперзависимостью.
Иерархия. Большие по затратам или времени цели могут быть разделены на более мелкие, подчиненные основной идее большой цели. Обычно УР направлено не на разрешение цели, а на решение составляющих ее конкретных задач. Поэтому для каждой цели необходимо формировать не менее двух задач. Если получается только одна, то цель перерождается в задачу.
Обратное преобразование. Свойство заключается в том, что набор сложных задач может быть представлен в виде нового набора целей с последующим формированием новых наборов задач.
Недостижимость абсолютных значений определяется тем, что все процессы в управлении и экономике изменяются либо непрерывно, либо периодически. Поэтому цель должна ориентироваться не на конечные значения, а на динамику процесса.
Цели могут быть различных иерархических уровней. Если целью 0-го уровня считать генеральную цель, например « обеспечение производства конкурентоспособной продукции», то целями 1-го уровня могут быть «реструктуризация производства», «введение в действие новой технологической линии», «повышение квалификации специалистов», «изменение системы материального стимулирования работников».
Цели 1-го уровня, в свою очередь, могут представляться в виде совокупности целей 2-го уровня. Схематически дерево целей представлено на рисунке 2.
Рисунок 2 - Дерево целей
В процессе формирования целей можно использовать такие подходы, как аналитическое изучение, каузальный эмпиризм, изучение литературы.
Аналитическое изучение предполагает построение модели изучаемой системы для получения более четкой картины о входных и выходных переменных. Такой анализ позволяет получить более четкое представление о целях соседних иерархических уровней.
Подход каузального эмпиризма предполагает наблюдение за процессом принятия решений и выявление целей различного иерархического уровня в результате таких наблюдений.
Подход изучения литературы не нуждается в дополнительных комментариях.
Процесс формирования целей может идти и в противоположном направлении — от целей менее высокого иерархического уровня к целям более высокого иерархического уровня (снизу вверх).
При таком подходе может быть использован метод составления аналитических обзоров, поскольку он может дать много целей более низких иерархических уровней, которые впоследствии обобщаются до уровня целей более общего характера.
Первой стадией выражения цели является ее словесная (вербальная) характеристика, второй стадией – количественное описание цели. Далее необходимо установить временной интервал достижения цели. Для всех целей должны быть определены коэффициенты их относительной важности.
В процессе формирования дерева целей должны быть:
Правильно построенное дерево целей гораздо эффективнее набора мероприятий, построенного традиционными методами.
Инициативно-целевая технология принятия управленческих решений.
Инициативно-целевая технология основана на выдаче заданий для разработки или реализации УР, без указания средств и методов их выполнения. Она рассчитана на инициативного и профессионального исполнителя. Руководителем разрабатывается только конечная цель управления, сопутствующие ей задачи и срок выполнения без указания механизма ее достижения. Это обусловлено тем, что руководителю самому не известны конкретные пути достижения цели, и он предоставляет исполнителям право на инициативу. Обычно такая ситуация складывается при инновационной деятельности, а также при недостаточном профессиональном уровне руководителя или другого инициатора УР.
При этом возможны различные варианты выполнения работ;
Инициативно-целевая технология дает большой простор для инициативных решений подчиненных.
Основные условия эффективного использования данной технологии:
Для данной технологии подходит линейная схема организационных отношений. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией исполнителя, выполняющего задание, а квалификация руководителя играет вторичную роль. Данная технология формирует УР для управления по упреждению.
Инициативно-целевая технология ПРУР обычно не гарантирует достижение поставленной цели компании.
Программно-целевая технология принятия управленческих решений
Наиболее часто в компаниях используется программно-целевая технология (ПЦТ). Она состоит в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием средств, методов и времени их выполнения. Обычно эта технология используется для типовых работ с использованием стандартных средств и методов. Технология предусматривает внешний или внутренний контроль промежуточных состояний этого выполнения. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдавшего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Например, при разработке политической платформы какой-либо политической организации, в которой ее лидер является идеологом и проводником комплекса мероприятий.
Использование ПЦТ может привести к трем основным результатам:
Основные условия для эффективного использования данной технологии:
Программно-целевая технология РУР базируется на современных знаниях об эвристических методах и приемах РУР, экономике математических методах и информационных технологиях. Для данной технологии эффективна кольцевая схема организационных отношений. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, выдающего задание, а квалификация исполнителя играет вторичную роль. Технология формирует УР для управления по упреждению. Программно-целевая технология ПРУР обычно гарантирует достижение поставленной цели компании.
Регламентная технология принятия управленческих решений.
Технология состоит в выдаче руководителем заданий (целей, задач) с указанием средств и их возможных ограничений, ориентировочных методов и времени их выполнения. Эта технология основана на соблюдении требования (регламента) о безусловном неудалении от цели, то есть возможны либо приближение к цели, либо неизменяемость результатов в течение краткого срока. Она обусловлена твердой уверенностью руководителя в положительных результатах УР, хотя он точно не знает конкретных путей достижения цели. Обычно такая ситуация складывается при разработке или реализации УР, касающихся больших масс людей, страны или миропорядка в целом. Технология предусматривает жесткий контроль над динамикой процесса выполнения задания.
Регламентная технология может привести к двум основным результатам:
Основные условия эффективного использования данной технологии:
Рекомендуемые структуры управления — линейно-функциональная, продуктовая и структура, ориентированная на потребителя. Профессионализм выполнения задания определяется как квалификацией руководителя, так и квалификацией исполнителя. Данная технология формирует УР для управления по результатам. Регламентная технология ПРУР обычно гарантирует достижение цели, но в сроки, заранее трудно определимые.
Критерии достижении цели управленческого решения.
Поскольку цель — это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация, то, для того чтобы иметь возможность реального управления объектом, необходимо уметь измерить степень достижения цели.
Оценить степень достижения цели можно лишь с помощью соответствующего критерия.
Критерий, с одной стороны, должен адекватно отражать степень достижения цели (все основные аспекты), а с другой — быть измеримым.
Критериями могут быть:
Для того чтобы система целей была измеримой, необходимо, чтобы существовал набор критериев, а для каждого критерия - соответствующая ему шкала, которые позволяют определить степень достижения каждой из целей.
Если цели организации представлены в виде дерева целей, то критерии степень достижения этих целей также могут быть представлены в виде дерева. Формирование дерева критериев наиболее целесообразно осуществлять параллельно с формированием дерева целей организации. Структура дерева критериев аналогична структуре дерева целей организации.
При сравнении вариантов управленческих решений в отсутствии заданного критерия используют другие принципы:
Вопрос 25. Анализ и оценка последствий риска. Методы управления рисками
Анализ и оценка последствий риска.
Цель анализа риска - дать руководителям и потенциальным партнерам необходимые данные о целесообразности участия в проекте и предусмотреть меры по защите от возможных финансовых потерь. Анализ риска производится в следующей последовательности:
При анализе риска используются принципы, предложенные
американским экспертом Б. Берммером:
По технологии проведения различают два взаимодополняющих вида анализа рисков: качественный и количественный. Качественный анализ может быть сравнительно простым, его главная задача - определить факторы риска, этапы и работы, при выполнении которых он возникает. Количественный анализ означает численное определение размеров рисков отдельных и проекта в целом.
Все факторы, влияющие на риск, можно условно разделить на две группы: объективные и субъективные. К субъективным относятся факторы, характеризующие непосредственно данную фирму. Это производственный потенциал, техническое оснащение, организация труда, его производительность, уровни специализации, техники безопасности. Объективные факторы не зависят от деятельности предприятия (инфляция, конкуренция, политические и экономические кризисы).
При количественном анализе риска могут использоваться различные методы. Наиболее распространенными среди них являются: статистический, аналитический, метод экспертных оценок, анализ целесообразности затрат, использование аналогов. В практике принятия рискованных решений придерживаются шкалы допустимого риска, отражающей вид риска и величину связанных с ним потерь:
Как правило, большинству рискованных решений соответствует средняя величина риска - в пределах 20%, хотя с учетом специфики ситуации выбор руководителя может быть и иным
Во многих странах формируются специальные целевые фонды для полного покрытия или возмещения высоких и рискованных затрат, связанных с разработкой и внедрением новой техники, современных технологий.
Культуры разных стран, формирующие различные системы ценностей, существенно влияют на экономическое поведение в условиях риска. Одни приветствуют более рискованное поведение, другие - более осторожное. В японском менеджменте, например, достижение консенсуса значит больше, чем результат.
Методы управления рисками.
Большинство экономических оценок и управленческих решений носят вероятностный, многовариантный характер, однако менеджер всегда должен стремиться учитывать возможный риск и предусматривать определенные меры для снижения его уровня и компенсации вероятных потерь. В этом заключается сущность управления риском (риск-менеджмента).
Для оценки степени приемлемости риска следует прежде всего выделить определенные зоны риска в зависимости от ожидаемой величины потерь:
Способы управления рисками можно разделить на два основных направления, различающихся как целями, так и применяемыми инструментами воздействия: методы предупреждения и ограничения риска и методы возмещения потерь.
К первому направлению, преследующему цель снизить уровень риска, можно отнести следующие методы:
Ко второму направлению, имеющему цель компенсировать причиненный организации ущерб, следует отнести такие методы управления риском, как:
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Внимание!
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы
Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).
Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.
Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.
Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.
Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.
Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.