Контрольная по Основам деловой и публичной коммуникации

№

Параметры взаимодействия

Интерпретация параметров (указать, по каким конкретным признакам

проведена интерпретация)

1

Вид общения

Деловое общение(политические дебаты)

2

Средства общения

Вербальные

Невербальные

3

Эффекты искажения восприятия

Наличие заранее заданных установок. В.В Жириновский сразу был настроен к оппоненту негативно и с пренебрежением. 

4

Приемы воздействия

Хазанов проявляет равнодушие, спокойствие, что заставляет оппонента еще напористей отстаивать свою правоту, тем самым теряя хладнокровие. Шутки и колкости Хазанова, не позволяют публике воспринимать слова В.В Жириновского с должной серьезностью.

5

Эмоциональное состояние участников общения

Хазанов- спокойный, довольный, хладнокровный.

В.В. Жириновский- презрение, гнев, эмоциональное не спокойствие.

6

Эго-состояния участников общения (по Э.Берну)

Хазанов- взрослый. Я так считаю, потому что он ведет себя спокойно, стараясь опираться только на факты, иногда позволяет себе колкости в адрес В.В. Жириновского.

В.В.Жириновский- родитель, взрослый. Родитель- потому что позиционирует себя в роли человека, который знает все лучше и больше, и теперь должен поведать «не ведающим» все реалии.

Взрослый потому что Жириновский приводит примеры, факты, на основе которых объясняет свою точку зрения.

7

Трансакции (по Э.Берну)

На мой взгляд, в диалоге присутствуют 2 вида трансакций.

Комплиментарные - были рассуждения между собеседниками, которые проводились от «взрослого» эго-состояния у обоих.

Перекрестные- были темы, где один обращался к другому как «родитель» к «ребенку».

8

Эффективность общения

Низкая эффективность общения. Собеседники не слушали друг друга с должным вниманием, и желанием понять друг друга. Мнения были озвучены, но не учтены друг другом.

9

Ваши рекомендации каждому участнику общения по совершенствованию взаимодействия

Хазанову- Пытаться отказаться от стереотипов и воспринимать собеседника только исходя из сказанного им, а не из ранее сложенных предубеждений.

Жириновскому- научиться слушать и слышать людей, не считать себя владельцем единственного правильного мнения.