Основные принципиальные модели организации в менеджменте. Роль коммуникаций в системе менеджмента

Тема: Основные принципиальные модели организации в менеджменте. Роль коммуникаций в системе менеджмента

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 39.13K | Скачано: 242 | Добавлен 29.01.17 в 16:53 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы

СОДЕРЖАНИЕ

1.Основные принципиальные модели организации в менеджменте 2

Введение 2

Основные принципиальные модели организации в менеджменте 2

Заключение 8

2. Роль коммуникаций в системе менеджмента 9

Введение 9

Роль коммуникаций в системе менеджмента  10

Заключение 14

3. Задача 15

4. Тест 15

Список использованной литературы 16

 

Основные принципиальные модели организации в менеджменте.

ВВЕДЕНИЕ

Для успешного руководства организацией и ее функционирования необходимо осуществлять менеджмент систематически, открыто и прозрачным способом. Успех достигается в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей заинтересованных сторон.

Данная тема актуальна в управлении каждой организации, для достижения определенных задач в коллективе.

Целью темы является рассмотрение основных принципиальных моделей организаций в менеджменте.

Задачи данной темы являются:

- рассмотреть понятие менеджмента;

- привести основные принципы управления;

- выяснить плюсы каждого принципа управления.

Объектом данной темы являются основные принципиальные модели управления. Предметом – менеджмент.

 

Основные принципиальные модели организации в менеджменте.

Управление организацией включает менеджмент (эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами)[6] качества, наряду с другими аспектами менеджмента. С целью повышения эффективности руководства и улучшения деятельности организации целесообразно соблюдать следующие принципы менеджмента качества.

1. Ориентация на потребителя. Организации зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать настоящие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться предвосхитить их ожидания. Применение данного принципа приведет к следующим положительным результатам:

– понимание нужд клиента и его ожиданий по срокам доставки и цене, распространение этой информации во все структурные подразделения организации;

– измерение степени удовлетворенности клиента и реагирование на его результаты;

– рассмотрение запросов общества;

– управление взаимоотношениями клиента и общества.

Реализуя данный принцип, организация получает преимущества, состоящие в том, что нужды клиента становятся видимыми для всей компании, а это обеспечивает прямую связь ее стратегических целей и задач с нуждами и ожиданиями клиента и ориентирует персонал на развитие знаний и умений, необходимых для удовлетворения запросов клиентов.

2. Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Они должны создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. В результате становятся возможными:

– понимание изменений внешней среды и реакция на них, рассмотрение нужд всех заинтересованных сторон, включая клиентов, собственников, персонал, поставщиков, общество в целом;

– четкое видение будущего организации;

– формирование организационной культуры, ориентированной на качество;

– культивирование доверия и ликвидация страха;

– передача полномочий подчиненным путем обеспечения свободы действий с ответственностью и отчетностью;

– стимулирование работников и признание их вклада; – содействие открытым и честным взаимоотношениям;

– обучение персонала;

– установление перспективных целей и задач;

– внедрение стратегии для их достижения.

Применение данного принципа обеспечивает возможность четко прогнозировать будущее организации, вовлечь всех сотрудников в деятельность по достижению ее целей, создать заинтересованную, хорошо информированную и стабильную команду.

3. Вовлечение персонала. Работники всех уровней составляют основу организации: вовлечение персонала в процесс улучшения деятельности дает возможность организации с выгодой использовать его способности, а также достигать стратегических целей бизнеса. При полном вовлечении сотрудники будут:

– брать на себя ответственность за решение проблем в рамках своих компетенций;

– активно искать возможности для совершенствования деятельности;

– свободно делиться знаниями и опытом в группах и бригадах;

– сосредоточиваться на создании ценностей для клиентов;

– проявлять инициативу и творчество в достижении целей организации;

– лучше представлять свою организацию клиентам и обществу;

– получать удовольствие от своей работы;

– гордиться тем, что являются частью своей организации.

Реализация данного принципа дает организации следующие преимущества: работники участвуют в определении целей компании; они вовлечены в оперативные решения и совершенствование процессов; работники получают большее удовлетворение от своей работы и активно стремятся к профессиональному росту и развитию ради преимуществ организации; работники вносят свой вклад в достижение общего результата бизнеса.

4. Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Данный принцип предполагает осуществление следующих мероприятий:

– определение процесса для достижения желаемого результата;

– идентификация характеристик процесса и функций организации;

– установление ответственности за управление процессами;

– идентификация входа и выхода процесса.

Применение процессного подхода дает значительные преимущества. Так, его принятие во всей организации приводит к более предсказуемым результатам бизнеса, к лучшему использованию ресурсов и снижает все виды затрат; понимание возможностей процесса позволяет спрогнозировать на перспективу его цели и задачи, оптимизировать стоимость всех оперативных результатов, предотвратить значительное количество ошибок и уменьшить время производственного цикла.

5. Системный подход к менеджменту. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействует повышению результативности и эффективности деятельности организации при достижении ее целей. Применение системного подхода требует следующих действий:

– определения системы путем идентификации или развития процессов, влияющих на заданную цель;

– структурирования системы для достижения цели более эффективным путем;

– понимания взаимозависимости между процессами системы;

– постоянного совершенствования системы через измерение и оценку. К основным преимуществам применения данного принципа в деятельности организации можно отнести: создание исчерпывающих и проблемных планов, которые соединяют функциональные и процессуальные входные данные; регулирование целей и задач индивидуальных процессов одновременно с ключевыми целями организации; обеспечение лучшего понимания роли и ответственности каждого сотрудника для достижения общих целей компании при снижении меж- функциональных барьеров и совершенствовании работы коллектива.

6. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Применение этого принципа ведет к следующим действиям:

– непрерывное совершенствование продукции, процессов, что становится целью каждого работника организации;

– применение основных концепций совершенствования, таких как реинжиниринг и кайдзен;

– постоянное повышение результативности и эффективности процессов;

– обеспечение каждому члену организации возможности обучения методам и инструментам непрерывного совершенствования;

– определение целей и мер для управления совершенствованием;

– признание усовершенствований.

К основным преимуществам использования данного принципа следует отнести: реализацию стратегии бизнеса, позволяющей использовать методы непрерывного совершенствования деятельности; определение реальных целей совершенствования и обеспечение ресурсами их достижения; вовлечение персонала в непрерывное совершенствование процессов, а также поощрение за деятельность по улучшению.

7. Принятие решений, основанное на фактах. Эффективные

управленческие решения основываются на анализе данных и конкрет- ной информации. Для применения данного принципа в деятельности организации необходима реализация следующих действий:

– проведение измерений и сбор данных и информации, относящихся к поставленной цели;

– обеспечение достаточно точными и надежными данными и ин- формацией;

– анализ данных и информации с использованием действенных методов;

– применение результатов анализа для принятия управленческих решений;

– выбор оптимальных решений и их выполнение на основе анализа с учетом опыта и интуиции.

Реализация данного принципа дает организации следующие пре- имущества: формирование более реальных и достижимых планов; обоснованный выбор стратегических и тактических целей на основе сравнительных данных; появление возможности анализировать предложения и информацию из внешних и внутренних источников, использовать результаты этого анализа для принятия обоснованных управленческих решений.

8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками. Организация и ее поставщики взаимозависимы. Отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. В данном случае поставщик рассматривается не только как организация, предоставляющая продукцию (производитель, оптовик, предприятие розничной торговли или продавец продукции, поставщик информации, исполнитель услуг), но и как партнер, способствующий достижению стратегических целей.

Следует заметить, что взаимовыгодные отношения с поставщиками должны быть основаны на выборе и оценке основных поставщиков; установлении таких отношений, которые сбалансируют получение краткосрочных и долгосрочных преимуществ; создании четких и открытых отношений; инициативе совместного развития и совершенствования продукции и процессов; в ясном понимании нужд потребителя; обмене информацией для координации планов; взаимном понимании текущих и будущих нужд потребителя; признании усовершенствований и достижений поставщика.

К преимуществам применения данного принципа относятся:

– развитие стратегических альянсов или партнерства с поставщиками, позволяющих добиться превосходства над конкурентами;

– вовлечение поставщиков в процесс формирования стратегических целей;

– обеспечение надежной и бездефектной доставки продукции;

– обучение поставщиков, реализация совместных усилий по улучшению бизнеса обеих организаций.

Реализация принципов управления качеством осуществляется с помощью целого комплекса методов. Методы управления качеством, применяемые при формировании системы менеджмента качества организации, представляют собой способы и приемы осуществления управленческой деятельности и воздействия на управляемые объекты для достижения поставленных целей в области качества.[1]

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, менеджмент – это управление персоналом, приводящее к достижению целей в коллективе, с помощью выбранной модели организации. В данной работе были рассмотрены восемь основных моделей организации в менеджменте: ориентация на потребителя, лидерство руководителя, вовлечение персонала, процессный подход, системный подход, постоянное улучшение, принятие решений, основанное на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками. Каждая модель индивидуальна. Одна нацелена на привлечение и удержание клиентов, следующие на повышение желания работать, на реалистичность планов, взаиовыгодные отношения и т.д.

 

2. Роль коммуникаций в системе менеджмента.

ВВЕДЕНИЕ

Современные управленческие технологии имеют огромное значение для совершенствования процессов на предприятии, оптимизации взаимодействия его сотрудников, коллег, партнеров. Особое место здесь занимают коммуникации и связи:

• между предприятием и его внешней средой — поставщики, конкуренты, покупатели, клиенты, партнеры, государственные учреждения и ведомства, экономические, политические, международные факторы, культура, традиции, мораль и т.п.;

• внутри предприятия — между уровнями управления в нем и его подразделениями, между сотрудниками, межличностные, формальные и неформальные, определяющие организационную и профессиональную культуру, этику взаимоотношений и т.п.

Данная проблема актуальна всегда, ведь управлять персоналом невозможно без коммуникаций: нужно объяснить суть работы подчиненным, отследить качество работы, выявить эффективность работников, а далее отблагодарить или объяснить некорректное выполнение обязанностей.

Задачи работы:

- определить значение коммуникаций;

- видоизменения коммуникаций;

- влияние коммуникаций в менеджменте.

Объект данной темы являются коммуникации. Предмет – система менеджмента.

 

Роль коммуникаций в системе менеджмента.

Коммуникация (лат. communicatio — сообщение, передача) — в широком смысле рассматривается как процесс взаимодействия и способы общения, позволяющие создавать, передавать и принимать разнообразную информацию. Между людьми коммуникация осуществляется в форме общения.[2]

Коммуникации и связи важны для повышения эффективности процессов управления и принятия необходимых для этого грамотных решений, которые сначала в виде идеи выступают в коммуникационном процессе. Такой процесс, включающий в себя выбор альтернативного решения из набора возможных его вариантов, всегда содержит в себе творческое начало. В то же время все виды управленческой деятельности основаны на обмене соответствующей информацией и знаниями, поэтому коммуникации называют связующими процессами.

Наиболее значимые и масштабные тенденции современности — процессы динамичного развития информатики и связи, осуществление которых происходит в условиях выраженной конвергенции. Конвергенция рассматривается не просто как сближение или схождение, а как взаимовлияние, взаимодополнение и взаимопроникновение этих процессов, выступающих в форме единого и целостного инфокоммуникационного процесса. Его проявление выражается в самом разностороннем и практически повсеместном распространении инфокоммуникационных технологий, базирующихся на информационных, компьютерных, телекоммуникационных технологиях. Это требует развития информационных сетей, систем и средств путем неограниченного видового разнообразия инфокоммуникационной техники, аппаратурного исполнения, программного обеспечения, включая все существующие направления компьютерной индустрии. Удивительным можно считать гениальное предсказание К. Кобаяши зарождения данного процесса еще в 1980-х гг. в выдвинутой им концепции конвергенции связи и вычислительной техники, получившей название «С & С» (Computer and Communication) [4]. С развитием процессов автоматизации концепция Кобаяши дополнялась с учетом особенностей процессов информатизации. В целом конвергенция в наступившем тысячелетии проявляется в новом ключе, когда вектор инфокоммуникационного развития общества и экономики задает приоритетные направления технологического прогресса.

Предопределяющий характер инфокоммуникационных процессов, проявляющийся в широчайшем применении новых инфокоммуникационных технологий во всех областях жизнедеятельности человека, наглядно подтверждает происходящую смену парадигмы развития общества. Свидетельством современных парадигмальных преобразований выступает цепочка технико-технологический изменений в области коммуникаций, содействующая интерактивности. Интерактивный режим работы рассматривается исследователями как диалог человека с ЭВМ, при котором на запрос пользователя компьютером ответ из системы поступает практически немедленно [4,5]. Сетевые механизмы в процессе сочетания компьютерных и телекоммуникационных технологий предоставляют пользователям безграничные возможности осуществления взаимодействия и общения в режиме реального времени в планетарных масштабах, пренебрегая географией и расстояниями.

Это означает, что современные коммуникации приобретают новые черты:

• телеинтерактивность на базе соединения телекоммуникаций и инфокоммуникационных технологий;

• новые условия осуществления взаимодействия и общения, преодолевающие расстояния и время;

• новые возможности реализации взаимодействия и общения;

• улучшение совместной деятельности, обнаруженное в экономии времени и снижении трансакционных издержек.

Интерактивный режим работы создает условия для кардинального перехода общечеловеческой деятельности на принципиально новый, более высокий уровень, характеризующийся доминантой партнерства, сотрудничества, продуктивности взаимодействия. Возникающий мультипликативный эффект оказывает определяющее влияние на социально-экономическую сферу и все протекающие в ней процессы — как рабочие, так и управленческие. Например, в системах управления и соответствующих процессах происходит установление диалога субъекта управления с объектом управления на базе создания интерактивного двустороннего коммуникационного канала, преобразующего прежний и дополняющего его функцией непрерывного взаимодействия участников процесса управления.

Интерактивность преобразует не столько каналы коммуникаций, сколько функционирование системы управления в целом. Разнообразное использование инфокоммуникационных технологий приводит к видоизменению принципов менеджмента, форм, методов и средств управления. Происходит также смена приоритетов основных функций управления, что в свою очередь перестраивает сам процесс управления. Принцип интерактивного взаимодействия выдвигает на первый план функцию координации. Наиболее актуальными становятся задачи обеспечения слаженности работы, гармонизации взаимодействия персонала в масштабах организации и синхронизации рабочих и управленческих процессов. В ходе движения системы управления в направлении синхронизации видоизменяется социально-экономическая среда, образующая «начинку» организации, и, как следствие, отношения в ней персонала как непосредственных участников внутриорганизационных рабочих и управленческих процессов.

Наиболее существенными являются следующие трансформации:

• изменение значения и приоритетности ресурсов;

• изменение традиционных и возникновение новых видов деятельности людей;

• изменение форм, средств, способов и систем организации труда;

• изменение пространственно-временного континуума человеческой деятельности, следовательно, интеллекта и культуры человека;

• изменение динамики результатов человеческой деятельности;

• изменение среды управления рабочими процессами;

• изменение характера взаимозависимости работника и работодателя и отношения к организационному статусу;

• изменение форм, методов и средств общего и прикладного менеджмента.

Указанные выше изменения в теории и практике менеджмента сформировались под воздействием следующих основных факторов:

• рост масштабов применения инфокоммуникационных технологий в системах управления;

• увеличение продуктивности информации и знаний;

• преобладание умственного труда над физическим;

• смещение центра тяжести в сферу творческой и интеллектуальной деятельности персонала;

• объединение всех рабочих мест в организации посредством единой инфокоммуникационной среды;

• сетевой принцип взаимодействия работников;

• сжимание континуума «пространство — время».

В ресурсном потенциале структурные сдвиги происходят в сторону повышения значения информации и знаний как одних из наиболее производительных ресурсов для различных внутриорганизационных процессов (рабочих и управленческих).

Перестройка внутриорганизационного пространства в виде единой инфокоммуникационной среды влечет за собой модификацию системы трудовых отношений. Развитие сетевых архитектур взаимодействия по-новому определяет место, содержание и пространственно-временной регламент работы. Сетевое партнерство преобразует работу в творческое взаимодействие, а интеллектуализация рабочих и управленческих процессов с использованием новейших достижений в развитии инфокоммуникационных технологий формирует новую профессиональную и организационную культуру с креативным поведенческим ядром.

Трансформация рабочих и управленческих процессов, взаимодействие их участников друг с другом и управление ими осуществляется в ином, как бы сжатом, континууме «пространство — время» из-за отсутствия ограничений в организации сетевого взаимодействия в инфокоммуникационной среде. Для обеспечения быстрого, обоснованного и безошибочного управленческого решения в спрессованном пространственно-временном континууме необходимо наличие соответствующей инфокоммуникационной инфраструктуры, обеспечивающей менеджмент «опережающей» информацией и быстрым принятием на ее основе адекватных и эффективных управленческих решений.

Из рассмотренных инфокомуникационных факторов наиболее существенным является фактор преобладания интерактивности с использованием инфокоммуникационных технологий в управлении. Управленческие технологии выступают как инструменты, которые можно и нужно применять, и как процессы, которые необходимо разрабатывать, поскольку они становятся новейшими конкурентными преимуществами современной организации.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, коммуникации – это способ передачи какой – либо информации между людьми. Главная роль коммуникаций в менеджменте – это координация в работе между управляющим и персоналом. Причем управление в данной сфере предполагает разновидность методов применения общения с подчиненными, и чем прогрессивнее метод, тем успешнее организация. В современном мире метод информационных технологий (интернет, телефонная связь) преобладает быстротой и простотой доступа.

 

3.Задача. При проектировании организации учитываются следующие факторы:

1) внешняя среда;

2) технология работы;

3) стратегический выбор

4) верно все перечисленное

Ответ: вариант 4. В современных условиях при проектировании организационных структур широко используется системный подход. Он предполагает учет внешних и внутренних факторов окружения организации. Как показывают исследования, эти факторы носят ситуационный характер и делятся на следующие группы:

1) состояние внешней среды;

2) технология работы в организации;

3) стратегический выбор руководства организации в отношении ее целей;

4) поведение работников;

5) размер организации.[7]

 

4.Тест. Осознание ведущей роли руководителя относится к:

1) Современной системе взглядов на менеджмент;

2) Процессному подходу.

Ответ: 2.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Вдовин, С.М.: Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / С.М. Вдовин, Т.А. Салимова, Л.И. Бирюкова. - М.:НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 34-38с.

2. Шарков, Ф.И.: Коммуникология: основы теории коммуникации: уч. Пособие /Ф. И. Шарков, 4-е изд. - М.: Дашков и К, 2013. – 465с.

3. Кривокора. Е. И.: Деловые коммуникации: Учебное пособие / Е.И. Кривокора. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013.- 30-33с.

4. Мартынов, Л.М.: Коммуникационная система в инновационном развитии организации: Курс лекций по элективной дисциплине. — М.: ГУУ, 2003.

5. Нечай, О.Ф. Ракурсы // О телевизионной коммуникации и эстетике. — М.: Искусство, 1990.

6. Дафт, Р.: Менеджмент: учебник для вузов: / Р. Дафт. 10-е изд. – Спб: Питер, 2014. -  640с.

7. Кузнецов, Ю.В. Теория организации [Электронный ресурс]/Ю. В. Кузнецов. Е.В. Меляков. – Электрон. Дан. – М.: Юрайт, 2015. –Режим доступа: http://studme.org/1333122211203/ekonomika/organizatsionnoe_proektirovanie, свободный. - Загл. с экрана. – (Дата обращения: 09.12.2016).

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---