Основные методы и приемы обучения сотрудников отдела маркетинга и продаж

Тема: Основные методы и приемы обучения сотрудников отдела маркетинга и продаж

Раздел: Бесплатные рефераты по маркетингу

Тип: Курсовая работа | Размер: 58.19K | Скачано: 398 | Добавлен 19.01.17 в 12:06 | Рейтинг: 0 | Еще Курсовые работы

Содержание

Введение 3

1.    Сущность обучения в отделе продаж и маркетинга. Виды и формы обучения персонала 4

2.    Методы обучения сотрудников отдела маркетинга и продаж 6

3.    Обучение и мотивация персонала в отделе продаж и маркетинга 9

4.    Примеры обучения персонала 17

Заключение 22

Список литературы 24

 

Введение

Актуальность исследования. Знание маркетинга и технологий управления продажами дает неограниченные возможности для успешной коммерческой деятельности предприятий по увеличению объема продаж и получению максимальной долговременной прибыли, т.е. повышению эффективности работы всего предприятия.

Торговые организации вынуждены постоянно привлекать новых сотрудников в отделы продаж из‑за высокой текучести кадров. В таких условиях необходимо поставить процесс подготовки работников на поток, сделать его непрерывным. С этой целью в компаниях создаются программы и система обучения.


Налаженное обучение в отделе продаж и маркетинга позволит подготавливать новых сотрудников в короткие сроки и с низкими затратами. Хорошая подготовка команды повышает уровень корпоративной культуры, что благотворно сказывается на мотивированности персонала и, следовательно, снижает текучесть кадров. Кроме того, система обучения сотрудников стало конкурентным преимуществом в борьбе за достойных кандидатов на рынке труда.

Цель реферата - рассмотреть основные методы и приемы обучения сотрудников отдела маркетинга и продаж.

Задачи реферата:

- рассмотреть сущность обучения в отделе продаж и маркетинга. Виды и формы обучения персонала,

- рассмотреть методы обучения сотрудников отдела маркетинга и продаж,

- исследовать аспекты обучения и мотивации персонала в отделе продаж и маркетинга,

- привести примеры обучения персонала.

 

Список литературы

1. Багиев, Г. Л. : учеб. для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – 3-е изд., перераб. и доп. – СПб. [и др.] : Питер, 2012. – 573 с.
2. Бакшт, К. А. Построение отдела продаж с "нуля" до максимальных результатов / Константин Бакшт. – СПб. [и др.]: Питер, 2013. – 297 с.
3. Данько, Т.П. Менеджмент и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / Т.П. Данько, М.П. Голубев. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 416 c.
4. Котлер, Ф. М/ Ф. Котлер, Х. Картаджайя, И. Сетиаван; [пер. с англ. А. Заякина].– М.:Эксмо, 2011. – 240 с.
5. Кузнецова, Л.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Л.В. Кузнецова, Ю.Ю. Черкасова. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2013. - 139 c.
6. Музыкант, В.Л. Интегрированные маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / В.Л. Музыкант. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 216 c.
7. Перция В.М. Удвоение продаж: как наращивать объемы продаж, используя имеющиеся ресурсы. – М.: Эксмо, 2010. – 224 с.
8. Интервью исполнительного директора Высшей медицинской школы Ирины Королевой http://teachbase.ru/blog/pochemu-dlya-realizacii-onlajn-obucheniya-v-invitro-predpochli-teachbase/?utm_source=seo-page&utm_medium=search&utm_campaign=obuchenie-personala
9. Особенности e-learning для обучения торговых представителей в Сибирском здоровье. http://teachbase.ru/blog/sibirskoe-zdorove/?utm_source=seo-page&utm_medium=search&utm_campaign=obuchenie-personala
10. Как компания Маскотте решает проблему обучения сотрудников в кризис http://teachbase.ru/blog/intervyu-maskotte/?utm_source=seo-page&utm_medium=search&utm_campaign=obuchenie-personala

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---