Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по менеджменту »

Влияние коммуникационных барьеров на управление организацией

Тема: Влияние коммуникационных барьеров на управление организацией

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Вуз: Камчатский государственный университет

Год и город: Петропавловск-Камчатский 2016

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты коммуникационных барьеров В ОРГАНИЗАЦИИ 5

1.1. Сущность коммуникации. 5

1.2. Понятие коммуникационных барьеров и причины их возникновения 8

1.3. Классификация коммуникационных барьеров. 10

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННЫХ БАРЬЕРОВ В ГУП КК «ПЕТРОПАВЛОВСКИЙ ВОДОКАНАЛ». 15

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия. 15

2.2. Анализ уровня коммуникаций в ГУП КК «Петропавловский водоканал» 19

ГЛАВА 3. ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИОННЫХ БАРЬЕРОВ В ГУП КК «ПЕТРОПАВЛОВСКИЙ ВОДОКАНАЛ». 24

3.1. Рекомендации по совершенствованию управления коммуникациями в ГУП КК «Петропавловский водоканал». 24

3.2. Оценка эффективности предложенных рекомендаций. 26

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 29

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.. 31

ПРИЛОЖЕНИЯ.. 34

ВВЕДЕНИЕ

В настоящих условиях предприятия приобретают все черты самостоятельности, характерные для работы в условиях рынка. А это требует значительного расширения сферы управления и самоуправления, увеличение объема и усложнения характера, выполняемых менеджерами работ.

Существенно растет и ответственность, и качество принимаемых решений. Повышается роль маркетинговых исследований, позволяющих изучать динамику потребностей на рынке товаров и услуг. Все большее значение приобретает и решение вопросов, связанных с управлением персоналом, занимающим в новых условиях ключевое положение в ресурсном потенциале и по существу предопределяющим успех предприятия в достижении его целей.

Понятие коммуникации насчитывает достаточно много определений, каждая наука определяет коммуникацию по-своему в контексте своих постулатов. Без обмена информацией люди не могут взаимодействовать, вместе работать, формулировать задачи и решать их. При обмене информацией могут возникать специфические коммуникационные барьеры. Они существуют как на уровне межличностных, так и на уровне организационных коммуникаций.

Актуальность данного проекта объясняется самой природой рассматриваемого предмета. Коммуникационные барьеры не являются лишь однажды решаемой проблемой, они возникают снова и снова. Их возникновение обычно связано с рядом причин как психологического, так и иного порядка. Поэтому для успешного ведения дел и функционирования как субъекта производства нужно владеть всеми методами по их преодолению.

Целью курсового проекта является разработка рекомендаций по совершенствованию управления коммуникациями организации для преодоления коммуникационных барьеров.

Для достижения данной цели в работе были поставлены следующие задачи:

рассмотреть сущность коммуникации;
рассмотреть понятие коммуникационных барьеров и их виды;
проанализировать коммуникационные барьеры, встречающиеся в ГУП КК «Петропавловский водоканал»;
оценить эффективность предложенных рекомендаций;

Объектом исследования в курсовом проекте выступает предприятие ГУП КК «Петропавловский водоканал».

Предметом исследования является анализ влияния коммуникационных барьеров на управление предприятием.

Теоретико-методологической основой курсового проекта послужили следующие источники:

работы отечественных авторов, таких как О.С. Виханский, А.И. Наумов, Е.Е. Вершигора, О.Ю. Голуб, С.В. Тихонова и многие другие;
материалы периодической печати – статьи в журналах.

Методической основой курсового проекта является комплекс общенаучных методов, таких как общетеоретический метод, метод опроса, анализ, анкетирование,системный подход.

Практическая значимость курсового проекта состоит в выработке комплекса правил по преодолению коммуникационных барьеров в ГУП КК «Петропавловский водоканал».

Структура курсового проекта определяется целями и задачами исследования. Курсовой проект состоит из введения, 3 глав, 7параграфов, заключения, списка использованной литературы из 26 источников и 2 приложений.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Аминов И.И. Психология делового общения. – М.: Омега-Л, 2007. – 304 с.
Бахарев А.Р. Как организовать центр внутрифирменных коммуникаций // Справочник по управлению персоналом. – 2008. – № 9. – С. 50-52.
Биркенбиль В.Ф. Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех. – М.: Фаир-Пресс, 2002. – 352 с.
Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарика, 2000. – 296 с.
Голикова Е.И. Анализ межличностных отношений. Справочник по управлению персоналом. 2004. № 7. С. 88.
Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 387 с.
Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Издательство ЭКМОС, 2005. – 173 с.
Коммуникации в организациях // Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М. А. Василика. – М., 2003. – 612 с.
Коммуникационный менеджмент / Под ред. В.М. Шепеля. – М.: Гардарики, 2004. – 352 с.
Конфликтология. Учебное пособие. [Электронный ресурс] – режим доступа:http: //azbook.net/book/358 - konfliktologiya - uchebnoe - posobie/1-soderzhanie.html (дата обращения 16.03.2016).
Кузнецов С.Н. Преодоление коммуникативных барьеров в управленческом общении // Знание. – 2009. – № 2. – С. 15-20.
Менеджмент: учебник для ср.спец. учеб. заведений. – 2-е издание, перераб. и доп./О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2011. – 288 с.
Никифорова Л. Устраняем коммуникационные барьеры внутри организации// Справочник по управлению персоналом. – 2009. – № 10. – С. 77-80.
Организационное поведение: Практикум / Под ред. Г. Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб. : Питер, 2006. – 272 с.
Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами. М.: Изд-во РАГС, 2003. – 394 с.
Основы теории коммуникации: учебник для вузов / под ред. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2007. – 616 с.
Официальный сайт Исследовательского центра «Бизнес & Маркетинг» [Электронный ресурс]. Режим доступа. URL: http://www.bma.ru (дата обращения 05.06.2016).
Панфилова А.П. Преодоление коммуникативных барьеров // Знание. – 2008. – № 5. – С. 95-97.
Речевая коммуникация / Под ред. О. Я. Гойхман, Т. М. Надеина. – М. : ИНФРА-М, 2005. – 272 с.
Садохин А.П. Межкультурные барьеры ипути их преодоления в процессе коммуникации // Обсерватория культуры. – 2008. – № 2. – С. 26-32.
Снетков В.М. Психология коммуникации в организациях.– СПб.: СПбГУ, 2007. – 523 с.
Степанов, В. Н. Теория коммуникации / В. Н. Степанов. – Ярославль: РИЦ МУБиНТ, 2008. – 147 с.
Теория коммуникации: Учебник/ О.Ю. Голуб, С.В. Тихонова. – М.:Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2011. – 388 с.
Теория организации и организационное поведение: учебник для магистров / под ред. Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой, А. В. Райченко. – М.: Издательство Юрайт, 2014. – 471 с. – Серия: Магистр.
Управление персоналом: учеб.пособие для вузов по специальности «Управление персоналом» / Д.А. Аширов. – М.: Проспект, 2005. – 432 с.
Устав ГУП КК «Петропавловский водоканал» от 25.12.2014 г.

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 264.48K

Скачано: 304

Скачать бесплатно

02.11.16 в 10:07 Автор:

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.