Конфликты и конфликтные ситуации

Тема: Конфликты и конфликтные ситуации

Раздел: Бесплатные рефераты по социальной психологии и этике делового общения

Тип: Реферат | Размер: 22.01K | Скачано: 349 | Добавлен 28.02.16 в 20:04 | Рейтинг: 0 | Еще Рефераты

Содержание

Введение 3

1.    Понятие конфликта, причины и типы психологических конфликтов 4-7

2.    Практическое задание 8

Заключение 10

Список используемой литературы 11

 

Введение

В отечественной и зарубежной литературе существуют различные взгляды на конфликты, их природу, социальную роль. Противоположные позиции представлены, с одной стороны, теориями бесконфликтного гармоничного развития социальных групп, с другой - воззрениями на конфликты как явление естественное, неизбежное и даже необходимое, поскольку они представляют собой одно из проявлений всеобщего закона диалектического развития - единства и борьбы противоположностей.
Люди по характеру, по темпераменту и многим другим критериям неодинаковы, поэтому они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Человек, насколько бы бесконфликтным он ни был, не в состоянии избежать разногласий с окружающими. Сколько людей - столько мнений, и интересы разных людей вступают в противоречия друг с другом. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом по определенному поводу. Это несогласие возникает, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личности, группы или организации) нарушает интересы другой стороны.
Если говорить, например, о работе руководителя, то 70-80% ее находится под грузом скрытых и явных противоречий и противостояний, игнорирование которых приводит к конфликтам. Руководитель, согласно своей роли, находится обычно в центре любого конфликта и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят около 20% своего рабочего времени на разрешение различного рода конфликтов. Поэтому, чтобы эффективно управлять конфликтом, необходимо знать, какие бывают конфликты и конфликтные случаи, как они возникают и протекают, как их можно устранить.

 

Список используемой литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для вузов / Г.М. Андреева.– 5-е  изд., испр. и доп.– М.: Аспект Пресс, 2014. – 365 с.
2. Анцупов А. А. Конфликтология. – М.: ВЛАДОС, 2013.
3. Еникеев М.И. Общая и социальная психология: учебник для вузов / М.И. Еникеев.– М.: НОРМА, 2011. – 624 с.
4. Ковачик П. Предупреждение и разрешение конфликтов. – М.: Владос, 2012.
5. Куницына В.Н. Межличностное общение: Учебник для вузов / В.Н. Куницына, Н.В. Казаринова, В.М. Погольша. – СПб., 2013. – 544 с.
6. Социальная психология: Учебное пособие / Н.С. Ефимова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2012. - 192 с.
7. Социальная психология: Учебное пособие / Отв. ред. А.Л. Журавлев. – М., 2011. – 351 с.

 

Практическое задание

О каком типе конфликта идет речь? Объясните свой ответ.

Женщина – руководитель отдела давно планировала и даже дала обещание семье в выходные поехать за город отдохнуть, провести время с детьми. Но в пятницу приходит руководитель с какой-то проблемой и настаивает на том, что работу нужно завершить к понедельнику.

Ответ:

Тип конфликта не полностью соответ­ствует данному определению. Здесь участниками конфликта явля­ются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности (потребности, мотивы, ценности, чувства и т.п.).

Внутриличностный конфликт может принимать различные фор­мы. Одна из самых распространенных — ролевой конфликт, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.

Внутриличностный конфликт может также возникнуть в резуль­тате того, что производственные требования не согласуются с лич­ными потребностями или ценностями. 

И здесь причиной конфликта является рассогласованность лич­ных потребностей и требований производства.

 

Тестовые задания

 1. Стратегия поведения в конфликтной ситуации, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон:

а) компромисс

б) соперничество

в) сотрудничество

г) приспособление

Ответ: В.

2. Отображение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия:

а) объект конфликта

б) мотивы конфликта

в) образ конфликтной ситуации

г) позиции конфликтующих сторон

Ответ: В.

3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации, означающая принесение в жертву собственных интересов:

а) компромисс

б) сотрудничество

в) уход

г) приспособление

Ответ: Г.

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Рефераты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---