Системы он-лайн бронирования в туризме

Тема: Системы он-лайн бронирования в туризме

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Курсовая работа | Размер: 66.33K | Скачано: 656 | Добавлен 30.11.15 в 10:59 | Рейтинг: 0 | Еще Курсовые работы

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ    3

ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА    5

1.1. Понятие системы бронирования и ее этапы    5

1.2. Взаимодействие систем бронирования и туристических агентств    11

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМ ON-LINE БРОНИРОВАНИЯ И ИХ РОЛЬ В СОВРЕМЕННОМ ТУРИСТСКОМ БИЗНЕСЕ    14

2.1 Применение информационных технологий в туризме: интернет-сайты, онлайн-бронирование    14

2.2. Анализ современных систем бронирования    18

2.3 Туристский бизнес в социальных сетях.    32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ    34

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ    36

 

ВВЕДЕНИЕ

Ранее информационные технологии имели второстепенное значение для развития туристского сектора и рыночного успеха турфирмы, то в настоящее время они стали одним из важнейших факторов прогресса.

Однако теперь данная тема является очень актуальной, так как системы бронирование повышают эффективность деятельности предприятия и облегчают работу менеджерам по продаже тех или иных услуг.

Глобальное развитие систем бронирования связано с ростом спроса на туристские поездки. В системах бронирования в настоящее время можно забронировать, как номер в гостинице, железнодорожные и авиабилеты, так и доставка билетов в театр, заказ трансфера, такси, цветов и прочих дополнительных услуг.

Таким образом, система бронирования и резервирования является основным каналом сбыта продукта туристской индустрии.

Сегодня в туристическом бизнесе существует четыре глобальные системы бронирования (GDS), а именно – Amadeus, Galileo, Sabre и Woldspan. Услугами этих систем пользуются более 800 тысяч туристических агентств по всему миру. Эти системы дают возможность бронирования различного вида туристических услуг, в том числе и размещение в отелях.

Турагентства имеют возможность подключиться к банку данных этих глобальных сетей через собственные фирменные терминалы. Для турагентств, системы бронирования являются незаменимым инструментом, позволяющим предоставлять клиентам услуги самого высокого класса и короткое время.

Однако научная литература, посвященная туризму, очень незначительно освещает проблемы применения информационных и телекоммуникационных технологий в туристической индустрии. Это факт обусловил актуальность выбранной нами темы.

Объектом нашего исследования является система бронирования туруслуг.

Предмет исследования: методы бронирования туристических услуг.

Целью работы является изучение методов бронирования туристических услуг и их влияния на развитие сферы туризма.

Для достижения целей были определены следующие задачи:

- раскрыть понятие системы бронирования туруслуг;

- рассмотреть процесс взаимодействия систем бронирования и туристических агентств;

- рассмотреть современные системы бронирования, проблемы и перспективы их развития;

- проанализировать алгоритм работы субъектов туристического рынка с системой бронирования туруслуг.

Для написания курсовой работы нами использовались следующие методы исследования: изучение, обработка и систематизация теоретического и практического материала; эмпирические наблюдения, анализ сложившейся практики: формально-логические - индуктивные, дедуктивные; содержательно-теоретические - анализ и синтез.

Информационной базой работы послужили научные работы таких авторов как Д.К. Исмаев, Ф. Котлер, А.П. Дурович и другие, а также сайты туристических компаний.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александрова А.Ю. Структура туристского рынка: Учеб/ пособие для вузов. М.: Соло-Пресс, 2011. - 189 с.
2. Аримов, С. Идем в социальные сети [Текст]/ Сергей Аримов// Технологии. – 2012. – № 11. – С. 7.
3. Бачурин, А.А. Маркетинг в экскурсионном деле: учеб, пособие / А.А. Бачурин. - М.: Академия, 2012. - 208 с.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский дом торговый дом «Герда», 2010. – 192 с.
5. Воронкова Л История туризма и гостеприимства. Учебное пособие Издательство: «Фаир-Пресс», 2014. - 256 с.
6. Крутик А.Б. Внедрение систем электронного бронирования и резервирования. // Эффективное развитие туристского предприятия. - 2013.
7. Козырев В.М. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2012. – 320 с.
8. Константинова, С. Мода на «Е»-идеи [Текст]/ Софья Константинова// Турбизнес. – 2013. – № 1. – С. 39.
9. Клюева, Л.Система бронирования, которая всегда в кармане [Текст]/ ЛанаКлюева// Технологии. – 2012. – № 11. – С. 18-19.
10. Маринин М.М. Туристические формальности и безопасность в туризме. – М.:
11. Россия в цифрах: крат. стат. сб. / Преде, ред. колл.В.Л. Соколина. - М.: Росстат., 2013. - 477 с.
12. Туризм и туристическое хозяйство. Учебник /Под ред. Чудновского А.Д. – М.: Изд. ЭКМОС, 2013. – 400 с.
13. Шутова, Н. Новые технологии для турбизнеса [Текст]/ Наталья Шутова// Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2008. – № 11. – С. 7.
14. http://www.atorus.ru/ - ассоциация туроператоров в России
15. http://www.russiaturforum.com/ - Федеральное агентство по туризму

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Курсовые работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Курсовые работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Курсовая работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---