Контрольная по Менеджменту Вариант 3

Тема: Контрольная по Менеджменту Вариант 3

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 32.92K | Скачано: 240 | Добавлен 19.12.13 в 16:45 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы

Вуз: Северный (Арктический) федеральный университет

Год и город: Архангельск 2013

Содержание.

Введение …………………………………………………………………. 3

Вопрос 1. …………………………………………………………………. 4

Вопрос 2. ………………………………………………………………… 12

Задача ……………………………………………………………………. 14

Тест ………………………………………………………………………. 15

Заключение ……………………………………………………………… 16

Список литературы ……………………………………………………… 17

 

Введение.

Возможно, что единственная причина, по которой мы ещё не достигли идеалов рыночной экономики, это человек. Человеческий фактор оказывает самое непосредственное влияние на хозяйственную деятельность любого предприятия. Если его нельзя исключить, то им можно управлять. Именно к этой цели идёт дисциплина менеджмент. Успешное управление персоналом – ключ к процветанию и долголетию фирмы. Грамотно распределив человеческий ресурс, задав нужный вектор предстоящей работы и периодически мотивируя сотрудника, наниматель обеспечивает необходимую репутацию и благосостояние как фирмы, так и своей персоны.

Правильно проводимый менеджмент помогает достичь и того, и другого.

 

Вопрос 1.

1. Раскройте классификацию общих функций управления на примере конкретной организации. Покажите на примере одной специфической функции этой организации связь с общими функциями управления.

Суть любого управления – это достижение организацией целей при наиболее оптимальном использовании ресурсов. Цель –  это те конечные рубежи, на достижение которых через выполнение конкретных задач, функций направлена деятельность коллектива, подразделения. В ходе выполнения целей в процессе управления производством, достигается воздействие на коллективы подразделений, отдельных работников посредством реализации функции управления. Рассмотрим некоторые из них:

1. прогнозирование и планирование

2. организация

3. мотивация и стимулирование

4. контроль

Функция прогнозирования и планирования деятельности организации занимает центральное место среди всех функций, так как призвана строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. Функция планирования предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ. Функция прогнозирования занимается разработкой моделей, на основе которых строится прогноз на грядущий период.

Функция организация – это совокупность приемов, методов, рационального сочетания методов и звеньев управленческой системы и ее взаимосвязь с управлением объектов и другими управляющими системами во времени и в пространстве.

В этом значении организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения целей (решение конкретных задач, установленных в период времени при минимальных затратах производственных ресурсов).

Функция мотивации оказывает влияние на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения их до руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. Эта функция реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявления отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений. [1]

Теперь, когда общие функции менеджмента определены, выберем предприятие, которое мы охарактеризуем при помощи вышеупомянутых функций. Этим предприятием станет ООО «Кей». Компания была запущена в конце декабря 2012 года и уже в январе 2013 начала свою работу на рынке строительных услуг.

 

1. Функция прогнозирование и планирование.

Прогнозирование – это взгляд в будущее, оценка возможных путей развития, последствий тех или иных решений. Планирование же – это разработка последовательности действий, позволяющей достигнуть желаемого. В работе менеджера они тесно связаны. Все методы прогнозирования (а их более 100) можно разделить на две группы: неформализованные и формализованные. К числу неформализованных относят: индивидуальные экспертные оценки, коллективные экспертные оценки, написание сценариев и т.д., а к формализованным методам относят методы экстраполяции моделирование.
Неформализованные методы применяются в тех случаях, когда невозможно использовать знания экспертов в формализованном виде. Наиболее широко используются методы интервью, "мозговой атаки", коллективных экспертных опросов. [2]

Что же до планирования, то и здесь нет панацеи. Сам тип планирования обусловлен характером задач, которые ставит перед собой предприятие, и возможными сроками их решения. Отсюда можно выделить три основных типа планирования:

• Стратегическое планирование – предусматривает разработку глобальных целей развития предприятия в отдаленной перспективе с учетом различных неконтролируемых факторов внешней среды, начиная от изменений кредитных ставок и заканчивая сменой курса политики государства.
• Тактическое планирование – это определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач. Проще говоря, это то, из чего состоит стратегическое планирование.
• Оперативное планирование – фундамент любого планирования. В оперативных планах стандарты деятельности, описание работ, планы-графики и т.д.

Представленные три типа планирования составляют общую систему, которая называется общим планом функционирования организации. Эффективность планирования зависит от того, насколько полон, ясен, точен, экономичен и выполним поставленный предприятием план. [1]

Вернёмся к нашему предприятию.

В планировании активно принимает участие весь руководящий состав ООО «Кей»: генеральный директор (сочетает в себе и финансового директора), исполнительный директор (сочетает в себе и зам.директора), главный инженер и главный бухгалтер. Политика компании содержит краткосрочные планы до 2-ух лет.

Учитывая время работы компании на рынке, это не является минусом. Прогнозирование взял на себя исполнительный директор при поддержке финансового директора.

 

2. Функция организации.

Для того, чтобы всё начало работать, нужно всё правильно организовать. Этим занимается следующая функция менеджмента – функция организации. Организация как функция менеджмента формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы функционирования, создает механизмы адаптации в изменениях внешних и внутренних связей в системе управления. Поэтому организация управления – формирование условий устойчивости и гибкости социально-экономической системы на основе комплексного подхода с учетом системных и ситуационных факторов. 

Организация реализуется через:

• административно-оперативное управление:

– определение структуры предприятия;

– распределение функций между подразделениями и их регламент;

– установление ответственности (предоставление прав) между работниками аппарата управления;

– подбор и расстановка кадров

• оперативное управление:

– периодическое или непрерывное сравнение фактических результатов с плановыми;

– корректировка результатов. [3]

В любом плане, составляемом в организации, всегда имеется стадия организации, то есть создания реальных условий для достижения запланированных целей, часто это требует перестройки структуры производства и управления с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость к требованиям рыночной экономики.

При планировании и организации работы руководитель определяет, что конкретно должна выполнить данная организация, когда и кто, по его мнению, должен это сделать. [3]

Теперь о нашей организации. Наше предприятие ООО «Кей» имеет линейно-функциональную структуру. Начальствующий состав предприятия руководит собственными отделами и тесно взаимодействуют между собой. Готовые решения могут быть одобрены генеральным директором или его заместителем.

Генеральный директор и финансовый директор:

в его ведении непосредственное управление предприятием, организация финансовой деятельности, прогнозирование дальнейшей деятельности предприятия.

Исполнительный директор и заместитель директора:

контроль над производственной деятельностью, связь с общественностью, управление кадрами предприятия, управление поставками и тендерами.

Главный инженер

руководитель производственной деятельности, контроль за ходом выполнения работ.

Главный бухгалтер

управление финансовой деятельностью предприятия, контроль подотчётной ведомости.

Отсутствие запутанной схемы управления обеспечивает предприятию бесперебойную и функциональную деятельность. Согласно дальнейшим планам генерального директора, предприятия ждут структурные изменения в связи с расширением штата и поля деятельности организации.

 

3. Функция мотивации.

Если выбор принятых решений сделан эффективно, руководитель получает возможность воплотить свои решения в дела, применяя на практике ещё одну важную функцию менеджмента – функцию мотивации. Современные теории мотивации, основанные на результатах психологических исследований, доказывают, что истинные причины, побуждающие человека отдавать работе все силы, чрезвычайно сложны и многообразны. Для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, хорошо организованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества – задача мотивационного менеджмента. Чтобы эффективно использовать мотивацию для усиления управленческого воздействия, необходимо хорошо представлять ее сущность. В основе мотивации лежат потребности. Они выступают внутренними, глубинными источниками развития личности и ее деятельности. Не менее важное место в мотивации занимает цель – осознанно предсказуемый результат деятельности. Существуют различные способы мотивации, из которых назовем следующие:

• нормативная мотивация – побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования, психологического заражения и т.п.;
• принудительная мотивация, основывающаяся на использовании власти и угрозе ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований;
• стимулирование – воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства, с помощью благ (стимулов, побуждающих работника к определенному поведению).

Первые два способа мотивации являются прямыми, ибо предполагают непосредственное воздействие на человека, третий способ – косвенный, поскольку в его основе лежит воздействие внешних факторов – стимулов. [4]

Возвращаясь к ООО «Кей», следует заметить, что стимулы здесь делятся на материальные и нематериальные. Если с материальными всё более-менее ясно (фиксированный оклад + варьируемая премия по итогам выполненной работы для младших сотрудников предприятия и фиксированный оклад + процент с заключённых сделок / премия по итогам работы для руководящего состава), то с нематериальными дела обстоят иначе. Для младшего состава сотрудников предусмотрен гибкий график работы, возможности командировки, добавленного отпуска и дополнительной статьи дохода при выполнении иного вида работ. Также предприятие организовывает мероприятия по повышению квалификации сотрудников. В планах ввести тренинги с целью скорейшей и благоприятной интеграции в коллектив новых участников и выезды на научно-технические семинары, выставки.

 

4. Функция контроля.

На деятельность организации оказывают влияние многочисленные факторы внешней и внутренней среды, действие которых предвидеть с достаточной степенью вероятности не всегда удается. Планы не всегда выполняются так, как было задумано.  Люди не всегда принимают делегированные им права и обязанности. Руководству не всегда удается должным образом мотивировать людей на достижение по­ставленных целей. Меняются условия окружающей среды и организация должна к ним адаптироваться. Но у руководства появляется возможность обнаружить собственные ошибки и ошибки персонала, а также определить, достигнуты ли поставленные цели благода­ря выполнению одной из функций менеджмента – функции контроля. [5]

Различают три основных вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

• Предварительный контроль осуществляется в области человеческих ресур­сов. Для того чтобы убедиться, что принимаемые работники окажутся в состоянии выполнить порученные им обязанности, необходимо установить минимально допус­тимый уровень образования или стаж работы а данной области и проверить доку­менты и рекомендации, представляемые нанимаемыми.
• Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения ра­бот.
• Заключительный контроль осуществляется путем сравнения фактически полученных результатов с требуемыми после того, как работа выполнена. [6]

В процедуре контроля есть три четко различимых этапа: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и принятие необходимых корректирующих действий. На каждом этапе выполняется комплекс специализиро­ванных работ.

• Первый этап процедуры контроля демонстрирует, насколько тесно взаимосвя­заны функции контроля и планирования.
• Второй этап процесса контроля состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартами.
• После оценки полученных результатов процесс контроля переходит на третий этап, на котором менеджер должен принять какое-либо решение: устранить откло­нение, пересмотреть стандарт или ничего не предпринимать.

Но не все заметные отклонения от стандартов следует устранять. Иногда сами стандарты могут оказаться нереальными, потому что они основываются на планах, а планы – это лишь прогнозы будущего и иногда они могут оказаться нереальными. [5]

В ООО «Кей» используют две формы контроля: финансовый и административный.

Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов. 

Административный контроль осуществляется  за  соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете. Также производится сравнение объема фактических и планируемых продаж услуг, анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка.

 

Вопрос 2.

 

Охарактеризуйте экономические методы управления.

Методы управления – совокупность способов и средств воздействия управляющего субъекта на объект управления для достижения определенных целей. Метод управления характеризует законченный акт воздействия на объект управления. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности. Принято различать организационные, экономические и социально-психологические методы управления.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии.

Экономические методы – это способы воздействия на имущественные интересы отдельных людей и их объединений. В основе этих методов находятся объективные экономические законы, специфические законы рыночной экономики, а также принципы вознаграждения за труд, имеющие определенные особенности в каждой фирме. Суть экономических методов состоит в том, чтобы, используя экономические стимулы, активизировать деятельность каждого работника в нужном направлении и в то же время способствовать наращиванию экономического потенциала предприятия в целом.

• – разработка планов, определяющих будущее состояние экономической системы, путей, способов и средств его достижения, включает принятие плановых решений уполномоченными на то органами или лицами.
• коммерческий расчёт является методом ведения хозяйства, основанным на соизмерении затрат предприятии на производство продукции с результатами хозяйственной деятельности (объем продаж, выручка), полном возмещении расходов на производство за счет полученных доходов, обеспечении рентабельности производства, экономном расходовании ресурсов и материальной заинтересованности работников в результатах труда. Он позволяет сочетать интересы предприятия с интересами подразделений и отдельных работников.
• балансовый метод предполагает тщательный и всесторонний анализ экономических процессов:

1. материальные балансы - балансы топлива, электрооборудования, строительных материалов, балансы производственных мощностей.

2. трудовой - баланс наличия и использования трудовых ресурсов, составленный с учетом их пополнения и выбытия, сферы занятости, производительности труда.

3. финансовый - баланс денежных доходов и расходов.

• предусматривает создание условий, побуждающих предприятия рационально использовать кредиты, своевременно и полностью производить расчеты с банком, бюджетом и поставщиками.
• рыночное  является регулятором товарно-денежных отношений и важным экономическим инструментом в соизмерении доходов и расходов, цены и себестоимости продукции;
• – главный итог эффективной деятельности предприятия, источник дальнейшего самофинансирования и роста жизненного уровня работников;
• оплата труда является основным мотивом трудовой деятельности и денежным измерителем стоимости рабочей силы. Она обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает количество и сложность труда работников различной квалификации;
• определяет индивидуальный вклад работников в конечные результаты производства в конкретные периоды времени, она напрямую связывает результаты труда каждого подразделения и работника с главным экономическим критерием предприятия - прибылью. [2],[3]

 

Задача.

Определите черты менеджмента, свойственные ему как науке и как искусству, используя приведенные в таблице характеристики.

Черта	Характеризует управление как
	науку	искусство
Концепция менеджмента	науку
Человек как субъект управления		искусство
Научные знания	науку
Принципы менеджмента	науку
Ситуационный подход к управлению	науку
Творческий характер менеджмента		искусство
Отношения между людьми	науку
Моделирование и количественные измерения	науку

 

Тест.

Большим дублированием функций управления вследствие создания схожих по функциям отделов на различных уровнях управления характеризуется такая организационная структура, как:

А. Линейно-функциональная

Б. Функциональная

В. Проектная

Г. Дивизиональная

Ответ: из всех перечисленных структур дублированием функций управления занимается лишь дивизиональная. Это, в свою очередь, ведёт к повышению затрат и характеризует эту структуру не с лучшей стороны. Но с другой стороны, эта структура гибка и адаптивна к любым изменениям, способна снизить нагрузку на руководителя и обеспечивает высокую самостоятельность структурных единиц и проводит чёткое разграничение ответственности. [6]

 

Заключение.

Человека можно и нужно контролировать. Он прямо-таки нуждается в чьей-то палке над своей головой. Но когда речь заходит о контроле, то большинству людей бросается в глаза нелицеприятный оттенок, который оставляет это слово. Ведь именно этому большинству во всех красках представляется всяческое ущемление прав, свобод и прочих общественных благ. Добавив к этой замечательной функции такие составляющие, как планирование, делающее горизонт грядущих событий чуть более ясным, мотивация, способная завоевать умы и сердца подчинённых, организация, которая заставляет шестерёнки предприятия крутиться в нужном темпе, мы получим тот самый менеджмент, ту самую дисциплину, помогающую достичь желаемого результата.

 

Список литературы.

1. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор  Радугин А. А. – М.: Центр, 2008. – 432 с.

2. Общий менеджмент / Райченко А.В, ИНФА – М,2005.

3. Менеджмент: Учебное пособие. / Гончаров В.И. – Мн.: Мисанта, 2003.

4. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: – М.: Дело, 2000. – 122 с.

6. Основы менеджмента: Учебное пособие / Под ред. д.э.н., проф. Королева В.И. – М.: Магистр, 2008. – 620с.

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---