Главная » Бесплатные рефераты » Бесплатные рефераты по социальной психологии и этике делового общения »

Тесты по социальной психологии и этике делового общения

Тема: Тесты по социальной психологии и этике делового общения

Раздел: Бесплатные рефераты по социальной психологии и этике делового общения

Всего вопросов по предмету - 370

На странице представлена часть вопросов и ответов на тесты, остальные смотрите в файле.

___________________________________________________________________

Вопрос: «Восприятие, память, мышление и другие познавательные процессы определяются схемами так же, как устройство организма генотипом» -утверждают представители психологической школы:

Ответ: когнитивной

___________________________________________________________________

Вопрос: «Консультативно-демократический стиль руководства» в концепции континуума Р. Лайкерта включает:

Ответ: ограниченное участие подчиненных в принятии решений

Ответ: делегирование им малозначительных полномочий

___________________________________________________________________

Вопрос: «Нерефлексивное» слушание может быть эффективно, когда:

Ответ: другу необходимо высказать «наболевшее»

Ответ: коллега переполнен эмоциями по поводу предстоящей аттестации, и стремится высказать свое отношение к этим событиям

___________________________________________________________________

Вопрос: «Подача позитивного сигнала» оппоненту в переговорном процессе включает в себя:

Ответ: активную позу, искреннее внимание к собеседнику

Ответ: целенаправленное молчание

___________________________________________________________________

Вопрос: «Психология и этика делового общения» тесно связана с рядом гуманитарных наук, таких как: общая психология, социология, …………..

Ответ: социальн* психоло*

___________________________________________________________________

Вопрос: Автор теории инстинктов социального поведения, который отмечал их познавательную, аффективную и волевую стороны - это:

Ответ: У. Мак-Даугалл

___________________________________________________________________

Вопрос: Авторитарный стиль руководства уместен при условиях, когда:

Ответ: персонал добровольно соглашается на авторитарные методы руководства

Ответ: того требует производственная ситуация

Ответ: количество подчиненных более 300 человек

___________________________________________________________________

Вопрос: Автором принципа пропорционального равенства, согласно которому «понесший большие труды получает много, а понесший малые – мало», является:

Ответ: Аристотель

___________________________________________________________________

Вопрос: Активная целеустремленная деятельность субъекта по формированию у себя положительных и устранению отрицательных качеств, основой которой является совершенствование профессиональных знаний, умений навыков - это …..

Ответ: самосовершенствов*

___________________________________________________________________

Вопрос: Англичане говорят, чтобы стать джентльменом, надо иметь в семье три университетских диплома: деда, отца и сына, что указывает на такие необходимые качества личности, как:

Ответ: воспитание

Ответ: образование

Ответ: интеллигентность

Ответ: хорошие привычки

___________________________________________________________________

Вопрос: Благоприятные ситуации, от которых зависит переговорный процесс - это:

Ответ: отношения ведущих переговоры с участниками их группы

Ответ: как сидят участники переговоров

Ответ: присутствие зрителей

Ответ: сам ход переговоров

___________________________________________________________________

Вопрос: Более или менее устойчивая конкретно-историческая общность людей, в которой личность реализует свою предметно-деятельностную сущность - это:

Ответ: социальная группа

___________________________________________________________________

Вопрос: Более эффективным является деловое общение:

Ответ: прямое

___________________________________________________________________

Вопрос: Быть хорошим собеседником - значит:

Ответ: быть хорошим слушателем

___________________________________________________________________

Вопрос: В беседе Вы употребляете много непонятных для делового партнера слов, терминов. Деловой партнер:

Ответ: почувствует раздражение

___________________________________________________________________

Вопрос: В вербальном общении высказывания без ориентации на собеседника - это:

Ответ: монолог

___________________________________________________________________

Вопрос: В вербальном общении существуют психологические приемы, которые ободряют делового партнера, придают ему уверенность - это:

Ответ: искренний комплимент, улыбка

Ответ: «игра по правилам» страны партнера по бизнесу во время коммуникации

___________________________________________________________________

Вопрос: В деловой коммуникации в более трудном, неуютном, положении оказывается тот, кто:

Ответ: тот, кому он предназначен

___________________________________________________________________

Вопрос: В деловом общении на уровне контактной фазы, необходимо;

Ответ: примирить интересы, а не позиции

___________________________________________________________________

Вопрос: В деловых контактах отвечать на письма и факсы, даже в том случае, если Вы затрудняетесь ответить на поставленные вопросы:

Ответ: обязательно

___________________________________________________________________

Вопрос: В качестве условий кооперативной взаимозависимости выделяют:

Ответ: свободу и открытость информационного обмена

Ответ: доверие, дружелюбие в отношении сторон

Ответ: взаимную поддержку действий

___________________________________________________________________

Вопрос: В когнитивной теории личности основным является понятие:

Ответ: «конструкт»

___________________________________________________________________

Вопрос: В коллективе неформальные группы создаются с целью:

Ответ: удовлетворения частных ситуативных потребностей

Ответ: реализации потребностей по интересам

Ответ: удовлетворения межличностных предпочтений

___________________________________________________________________

Вопрос: В костюме делового мужчины цвет носков должен:

Ответ: быть «продолжением» цвета ботинок

___________________________________________________________________

Вопрос: В научный оборот понятие «условный рефлекс» ввел:

Ответ: И.П. Павлов

___________________________________________________________________

Вопрос: В научный оборот термин «психология» ввел:

Ответ: Х. Вольф

___________________________________________________________________

Вопрос: В обретении стрессоустойчивости личности важны:

Ответ: обретение адекватной самооценки

Ответ: выработка активной жизненной позиции

Ответ: принятие коллег такими, какими они есть

___________________________________________________________________

Вопрос: В организации функции контроля и распределения выполняет:

Ответ: руководитель

___________________________________________________________________

Вопрос: В основе делового общения лежат принципы общей психологии: детерминизма, развития, управления и принцип .....

Ответ: систем*

___________________________________________________________________

Вопрос: В основе законов аргументации и убеждения оппонента лежат: принуждение; понимание; заинтересованность; суггестия; .....

Ответ: поним*^знан*

___________________________________________________________________

Вопрос: В основе убеждения субъекта делового общения лежит:

Ответ: понимание

___________________________________________________________________

Вопрос: В переговорном процессе используется прием «Мы-высказывание», он необходим для того, чтобы:

Ответ: привлечь внимание собеседника к общим интересам

___________________________________________________________________

Вопрос: В переговорном процессе сильные аргументы лучше приводить:

Ответ: в начале и конце диалога

___________________________________________________________________

Вопрос: В переговорном процессе следует отстаивать:

Ответ: интересы, а не позиции

___________________________________________________________________

Вопрос: В практическом утверждении норм морали главный императив поведения в бизнесе основан на позиции:

Ответ: «начни с себя»

___________________________________________________________________

Вопрос: В процессе совместной профессиональной деятельности членов малой группы при решении различного рода задач, достижения важных для ее членов целей складываются взаимоотношения …

Ответ: делов*

___________________________________________________________________

Вопрос: В рабочую группу человек идет для:

Ответ: удовлетворения своих потребностей

___________________________________________________________________

Вопрос: В современном экономическом мышлении самой выгодной формой вложения капитала являются:

Ответ: человеческие ресурсы

Ответ: профессиональная и культурная подготовка работников

Ответ: психологическая грамотность персонала

___________________________________________________________________

Вопрос: В содержание делового общения входят:

Ответ: согласованность действий

Ответ: понимание целей, задач и специфики дела

Ответ: понимание своей роли и своих возможностей в реализации деятельности

___________________________________________________________________

Вопрос: В содержание отношений между членами рабочей группы входят отношения:

Ответ: ценностно-мировоззренческие

Ответ: профессиональные

Ответ: межличностные

___________________________________________________________________

Вопрос: В структуре делового общения выделяют взаимосвязанные стороны:

Ответ: коммуникативную

Ответ: интуитивную

Ответ: перцептивную

___________________________________________________________________

Вопрос: В теории В. Кёллера спонтанное «схватывание» отношений, осознание их характера в целом на уровне подсознания, «внезапное постижение» ситуации - это .....

Ответ: инсайт*

___________________________________________________________________

Вопрос: В условиях рыночной экономики руководителю необходимы качества:

Ответ: умение сотрудничать

Ответ: готовность к риску

Ответ: практический опыт

___________________________________________________________________

Вопрос: В формальной группе – руководитель; в неформальной – лидер: в толпе - .....

Ответ: вож*

___________________________________________________________________

Вопрос: Важнейшей целью руководителя рабочей группы в деловом общении является:

Ответ: объяснить и предсказать поведение личности в группе

___________________________________________________________________

Вопрос: Вежливость предполагает приветствие, оказавшись в кабинете с незнакомыми людьми, надо:

Ответ: обязательно поздороваться со всеми

___________________________________________________________________

Вопрос: Верительной грамотой общения деловых людей является:

Ответ: улыбка

___________________________________________________________________

Вопрос: Взаимное согласование действий в организации совместной трудовой деятельности и общения соответствует цели:

Ответ: координационной

___________________________________________________________________

Вопрос: Вид общения, при котором к партнеру относятся как к средству достижения внешних, по отношению к нему, целей . Это общение .....

Ответ: манипулят*

___________________________________________________________________

Вопрос: Виды взаимодействий в рабочей группе: кооперация (сотрудничество), взаимное приспособление людей, сплоченность, конфликт, .....

Ответ: конкуренц*

___________________________________________________________________

Вопрос: Визитную карточку принято вручать:

Ответ: правой или обеими руками

___________________________________________________________________

Вопрос: Визитные карточки женщин от визитных карточек мужчин:

Ответ: не отличаются

___________________________________________________________________

Вопрос: Включает ли элемент компромисса позиция участников переговорного процесса: «Не вы против нас, ни мы против вас, а мы вместе за решение проблемы»?

Ответ: да

___________________________________________________________________

Вопрос: Внешняя форма поведения и обращения с другими людьми (коллегами, руководителями) - это:

Ответ: манера

___________________________________________________________________

Вопрос: Внутренний регулятор осознания совершаемых действий, позволяющий личности осуществлять моральный самоконтроль - это .....

Ответ: совест*^морал*^принцип*

___________________________________________________________________

Вопрос: Во время общения люди тянутся к хорошему настроению. Это означает:

Ответ: улыбка верительная грамота общения

Ответ: она облегчает понимание, если улыбнуться именно собеседнику

___________________________________________________________________

Вопрос: Во всех культурах есть сходные жесты, среди которых к модальным, выражающим оценку и отношение, относятся жесты:

Ответ: одобрения, неодобрения

Ответ: доверия и недоверия

Ответ: растерянности

___________________________________________________________________

Вопрос: Волевое качество человека, направленное на активное, старательное и систематическое исполнение принятых решений - это:

Ответ: исполнительность

___________________________________________________________________

Вопрос: Вопросы, придающие динамичный характер затянувшемуся обсуждению проблемы:

Ответ: эстафетные

___________________________________________________________________

Вопрос: Впервые ввел в научный оборот понятие «этика»:

Ответ: Аристотель

___________________________________________________________________

Вопрос: Все хозяйственные операции утверждал руководитель компании «Крайсоер» Ли Якокка, можно свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом место стоят ……

Ответ: люди

___________________________________________________________________

Вопрос: Вы беседуете с женщиной, которая еще совсем недавно была управляющей по товару в конкурирующей фирме, и считаете, что ее можно взять на работу. Она с удовольствием расскажет вам обо всех планах конкурента на предстоящий год. Ваши действия:

Ответ: вежливо откажете ей в приеме на работу по этическим соображениям

___________________________________________________________________

Вопрос: Выдающийся русский физиолог, психиатр и психолог, основавший в России первый в мире центр по комплексному изучению человека, автор отечественной рефлексологии и теории поведения:

Ответ: Бехтерев В.М.

___________________________________________________________________

Вопрос: Выработка совместного решения проблемы - наиболее трудный этап переговоров и зависит от таких факторов, как:

Ответ: умение задавать вопросы

Ответ: умение слушать и убеждать

Ответ: умение мыслить творчески

___________________________________________________________________

Вопрос: Выражение «стресс - это аромат и вкус жизни» принадлежит:

Ответ: Г. Селье

___________________________________________________________________

Вопрос: Выражение, которым госслужащий может пользоваться, не боясь нарушить этикет:

Ответ: «к сожалению, мы не можем этого сделать»

___________________________________________________________________

Вопрос: Выражения типа: «Да, верно», «Это точно подмечено», «Так-так, понимаю», «Да, да, продолжайте, пожалуйста» относятся к слушанию:

Ответ: нерефлексивному

___________________________________________________________________

Вопрос: Выражения, которых следует избегать в переговорах, чтобы обойти «острые углы»:

Ответ: «это надо понимать только так и не иначе»

Ответ: «я вам это сейчас докажу»

___________________________________________________________________

Вопрос: Выражения-конфликтогены – это:

Ответ: «Вы все испортили»

Ответ: «Вы не разбираетесь в этом»

Ответ: «Послушайте лучше меня, мои доводы важнее ваших»

___________________________________________________________________

Вопрос: Высказывание: «Человек есть то, что о себе думает» принадлежит:

Ответ: У. Джеймсу

___________________________________________________________________

Вопрос: Высказывания без ориентации на собеседника носят форму ……………….

Ответ: монолог*

___________________________________________________________________

Вопрос: Высшая форма объединения людей, создающая наиболее благоприятные условия для совместной деятельности – это:

Ответ: коллектив

___________________________________________________________________

Вопрос: Грамотное деловое общение требует простые формулировки:

Ответ: модель,предупредить,попробовать,предложить

___________________________________________________________________

Вопрос: Групповая сплоченность может иметь направленность:

Ответ: позитивную

Ответ: конформистскую

Ответ: негативную

___________________________________________________________________

Вопрос: Гуманистическая школа в психологии ориентирована на:

Ответ: воспитание личностного роста индивида

Ответ: расцвет всех потенциальных возможностей человека

___________________________________________________________________

Вопрос: Гуманистическая школа в психологии:

Ответ: ориентировалась на расцвет всех потенциальных возможностей каждого человека

Ответ: сделала целью воспитания личностный рост

Ответ: разработала иерархию потребностей

___________________________________________________________________

Вопрос: Движущей силой человеческого поведения и действия является .....

Ответ: мотив*^повод*^причин*

___________________________________________________________________

Вопрос: Действие, которое помогает осознавать его значение для других людей, называется:

Ответ: поступком

___________________________________________________________________

Вопрос: Делового партнера убеждает категоричность суждений оппонента, даже если они правильные

Ответ: нет

___________________________________________________________________

Вопрос: Деловое общение включает следующие особенности:

Ответ: продуктивное сотрудничество

Ответ: хорошее взаимопонимание в деловых вопросах

Ответ: высокий социальный статус субъектов общения

___________________________________________________________________

Вопрос: Деловое письмо строится в соответствии с этикетными правилами по схеме, иерархическая последовательность действий следующая:

Ответ: внимание

Ответ: интерес

Ответ: просьба

Ответ: действие

___________________________________________________________________

Вопрос: Деловой человек знает, что работоспособность человека зависит от:

Ответ: свойств нервной системы

___________________________________________________________________

Вопрос: Деловой этикет - это:

Ответ: определенные правила и формы целесообразного поведения в интересах дела

___________________________________________________________________

Вопрос: Дж. Роттер является автором:

Ответ: теории социального научения

___________________________________________________________________

Вопрос: Для нормального развития человека как личности ему необходимо удовлетворение потребностей:

Ответ: социальных

___________________________________________________________________

Вопрос: Для того, чтобы выслушивать различные суждения делового партнера: легкомысленные, бездоказательные, и даже невежливые, необходимо иметь .....

Ответ: терпен*^выдерж*

___________________________________________________________________

Вопрос: Для успешного руководства рабочей группой необходимо:

Ответ: наличие общей цели

___________________________________________________________________

Вопрос: Древнегреческий философ, обосновавший учение о нормах морали и моральном сознании людей как главном факторе их общения между собой – это:

Ответ: Сократ

___________________________________________________________________

Вопрос: Древний философ, которому принадлежит высказывание о взаимосвязи этики и выгоды: «Благородный муж сначала проявляет долг, затем приобретает выгоду» - это:

Ответ: Конфуций

___________________________________________________________________

Вопрос: Другой человек рассматривается как равноправный партнер в общении, как коллега в совместном поиске конструктивных деловых решений, при стиле руководства:

Ответ: демократическом

___________________________________________________________________

Вопрос: Единство мыслей, слов и поступков человека означает …………………….

Ответ: конгруэнтн*

___________________________________________________________________

Вопрос: Если деловой партнер беззвучно смеётся, это указывает на его:

Ответ: расчётливость, осторожность

Ответ: повышенную скрытность

___________________________________________________________________

Вопрос: Если руководитель позвонил своему подчиненному, первым заканчивает разговор ………

Ответ: руководитель

___________________________________________________________________

Вопрос: Жесты, мимика, поза, походка - это средства общения:

Ответ: кинесические

___________________________________________________________________

Вопрос: Жизненный сценарий, связанный с самооценкой личности и приводящий к конфликтам, отвечает модели:

Ответ: «Я – хороший, Вы – плохие»

___________________________________________________________________

Вопрос: Задачи, отвечающие модели трехмерного управленческого мышления руководителя - это:

Ответ: организационно-технические

Ответ: социально-психологические

Ответ: обеспечения прибыльности производства

___________________________________________________________________

Вопрос: Запрещенные приемы во время деловой беседы - это:

Ответ: подчеркивание разницы между собой и партнером

Ответ: резкое ускорение темпа беседы

Ответ: негативная оценка позиции партнера

___________________________________________________________________

Вопрос: Знаки, специально используемые для передачи информации в деловом общении – это знаки:

Ответ: интенциональные

___________________________________________________________________

Вопрос: Знание и выполнение этических и этикетных норм, составляющих привлекательный имидж в деловом мире, характеризуется:

Ответ: нравственными установками

___________________________________________________________________

Вопрос: Значение структурирования материала для запоминания подчеркивали представители школ:

Ответ: гештальтпсихологии

___________________________________________________________________

Вопрос: Значительная часть стрессов в деловом общении возникает, когда затронута вертикаль отношений: руководитель - ………………

Ответ: подчин*

___________________________________________________________________

Вопрос: Зона общения хорошо знакомых людей и заинтересованных друг в друге партнеров:

Ответ: личная

___________________________________________________________________

Вопрос: Зона, в соответствии с изучением информации обратной связи, «по Джохари», которая включает сведения об индивиде, неизвестные ни ему самому, ни окружающим его другим людям, коллегам – это ..... зона

Ответ: неизвестн*

___________________________________________________________________

Вопрос: Иерархическая последовательность этапов ведения переговоров:

Ответ: уточнение интересов и позиций сторон

Ответ: обсуждение, предполагающее выработку возможных вариантов решения проблемы

Ответ: достижение соглашения

Ответ: выполнение условий договоренностей

___________________________________________________________________

Вопрос: Иерархическая последовательность практических результатов эффективного предпринимательства:

Ответ: утверждение этической репутации в обществе, среди партнеров

Ответ: получение прибыли

Ответ: профессиональная удовлетворенность

Ответ: создание денежного фонда прочности фирмы

___________________________________________________________________

Вопрос: Иерархическая последовательность традиционных стадий протекания конфликтов:

Ответ: потенциальное формирование противоречивых интересов, ценностей, норм

Ответ: переход потенциального конфликта в реальный, когда его участники осознают свои верно или ложно понятые интересы

Ответ: конфликтные действия

Ответ: снятие или разрешение конфликта

Ответ: послеконфликтная ситуация (конструктивная или деструктивная)

___________________________________________________________________

Вопрос: Иерархическая последовательность этапов делового общения:

Ответ: установление контакта

Ответ: ориентация в ситуации (предмет, обстоятельства, лица)

Ответ: обсуждение проблемы

Ответ: принятие решения

Ответ: выход из делового контакта

___________________________________________________________________

Вопрос: Избежать стрессов:

Ответ: в общем случае нельзя, т.к. они имеют рефлекторную природу

___________________________________________________________________

Вопрос: Известно, что сила внушения значительно повысится, если:

Ответ: избегать слов «нет» и «не»

___________________________________________________________________

Вопрос: Известные стадии (этапы) переговоров с точки зрения динамики процесса - это:

Ответ: подготовка к переговорам

Ответ: поиск партнеров-участников

Ответ: анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

___________________________________________________________________

Вопрос: Известные типы поведенческих «конфликтогенов» в деловом общении - это:

Ответ: проявления эгоизма

Ответ: стремление к превосходству

Ответ: проявления агрессивности

___________________________________________________________________

Вопрос: Известный социальный психолог Эрик Берн является автором теории .....

Ответ: манипуляц*

___________________________________________________________________

Вопрос: Излишняя категоричность в высказываниях обычно:

Ответ: провоцирует отторжение делового партнера

___________________________________________________________________

Вопрос: Импульсивность, инициативность, гибкость поведения общительность, социальная адаптированность свойственны людям типа:

Ответ: экстравертированного

___________________________________________________________________

Вопрос: Индивидуальные особенности личности и черты характера, создающие конфликтные ситуации в рабочей группе - это:

Ответ: неадекватная самооценка

Ответ: консерватизм мышления, убеждений

Ответ: критический настрой и прямолинейность

___________________________________________________________________

Вопрос: Инициатором рукопожатия в большинстве случаев должны быть:

Ответ: женщины

___________________________________________________________________

Вопрос: Интересы и склонности человека выступают показателями плана общения:

Ответ: индивидуально-личностного

___________________________________________________________________

Вопрос: Интерпретация человеком причин и мотивов поведения других – это:

Ответ: каузальная атрибуция

___________________________________________________________________

Вопрос: Информация, предоставляемая оппоненту очень маленькими порциями, с целью получения как можно больше сведений от оппонента или затянуть переговоры ,носит вид уловки под названием ………….

Ответ: салями

___________________________________________________________________

Вопрос: Искусственное понижение статуса и имиджа собеседника достигается приемами:

Ответ: кабинетное кресло с завышенной спинкой

Ответ: вместо кресла стул, стоящий далеко от стола хозяина кабинета

Ответ: низкая посадка на диванчике

Ответ: трудно дотянуться до пепельницы

___________________________________________________________________

Вопрос: Исследует аномальные индивидуально- и социально-психологические явления …………

Ответ: пар*псих*логия

___________________________________________________________________

Вопрос: К главным категориям психологии и этики делового общения относят:

Ответ: психологию общения

Ответ: жизненный опыт

___________________________________________________________________

Вопрос: К иррациональным проявлениям психики человека относят:

Ответ: инстинкты

___________________________________________________________________

Вопрос: К качественным характеристикам рабочей группы относится:

Ответ: профессиональная зрелость членов группы

___________________________________________________________________

Вопрос: К перцептивным барьерам делового общения относятся:

Ответ: превосходство

Ответ: привлекательность

___________________________________________________________________

Вопрос: К социальным стереотипам в восприятии делового партнера относят факторы:

Ответ: превосходства

Ответ: образованности

Ответ: отношения к нам

___________________________________________________________________

Вопрос: К структурным элементам конфликта относятся:

Ответ: организационные и технологические трудности

Ответ: субъективные мотивы, взгляды и убеждения участников

Ответ: наличие оппонентов, конкретных лиц

___________________________________________________________________

Вопрос: К технике общения относят прием «золотые слова», то есть искусство подачи ………………

Ответ: комплимент*

___________________________________________________________________

Вопрос: Качества характера лидера-вожака - это:

Ответ: ум

Ответ: энергичность

Ответ: знание

Ответ: уверенность в себе

___________________________________________________________________

Вопрос: Качество человека, верящего в благоприятное будущее – это .....

Ответ: оптими*

___________________________________________________________________

Вопрос: Когда в межличностном общении у партнеров наблюдается соответствие опыта, осознания и сообщения, этот процесс в концепции К. Роджерса называется:

Ответ: конгруэнтность

___________________________________________________________________

Вопрос: Когда во время деловой встречи можно смотреть на часы?

Ответ: никогда

___________________________________________________________________

Вопрос: Когда мы сдерживаем свои эмоции, мы чаще всего их:

Ответ: усиливаем

___________________________________________________________________

Вопрос: Когда речь идет о практическом утверждении норм морали, основной императив поведения гласит «……….. ……………».

Ответ: начни с себя

___________________________________________________________________

Вопрос: Коллективные рефлексы, по В. Бехтереву, проявляются:

Ответ: в коллективных наблюдениях

Ответ: в коллективных инстинктах и эмоциях

Ответ: во взаимовнушении и подражании

___________________________________________________________________

Вопрос: Коммуникативный прием в переговорах, при котором Вы терпеливо и внимательно выслушиваете проблемы оппонирующей стороны, называется:

Ответ: «терпеливый слушатель»

___________________________________________________________________

Вопрос: Комплимент – это:

Ответ: небольшое преувеличение достоинств собеседника

___________________________________________________________________

Вопрос: Комплимент и похвала (оценка) не одно и то же, при этом:

Ответ: подчиненный – руководителю

___________________________________________________________________

Вопрос: Конечный результат развития индивида изначально заложен в генотипе:

Ответ: нет

___________________________________________________________________

Вопрос: Конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

Ответ: адекватности восприятия конфликта

Ответ: открытости и эффективности общения

Ответ: создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества

___________________________________________________________________

Вопрос: Контролирующая функция руководителя важна, но противоречива, поэтому грамотный руководитель придерживается тактики - контроль:

Ответ: должен быть постоянным и оперативным

Ответ: должен быть объективным и открытым

___________________________________________________________________

Вопрос: Конфликтная ситуация - это:

Ответ: неблагоприятное стечение обстоятельств

___________________________________________________________________

Вопрос: Конфликтогены – это слова, действия (бездействия), которые:

Ответ: способствуют возникновению конфликта

___________________________________________________________________

Вопрос: Конфликты усугубляются по мере роста количества нерешенных ранее конфликтных ситуаций

Ответ: да

___________________________________________________________________

Вопрос: Конфликты, не выходящие за рамки деловых отношений и приносящие пользу организации - ..... конфликты

Ответ: конструктив*^созидат*^творч*

___________________________________________________________________

Вопрос: Концепция ведения бизнеса в современных условиях напрямую зависит от менталитета

Ответ: да

___________________________________________________________________

Вопрос: Корпоративная этика включает в себя:

Ответ: традиции фирмы

Ответ: легенды и символы, передаваемые устно новичкам

Ответ: правила поведения членов корпорации в письменном виде

___________________________________________________________________

Вопрос: Критериями успешности переговоров можно считать:

Ответ: степень решения проблемы и создание фундамента для сотрудничества

Ответ: субъективные оценки переговоров и их результатов, которые могут измениться

Ответ: выполнение условий соглашения

___________________________________________________________________

Вопрос: Лидерство есть процесс воздействия на людей, порожденный:

Ответ: системой неформальных отношений

___________________________________________________________________

Вопрос: Личность рассматривается как совокупность «Я-состояний» в концепции:

Ответ: Э. Берна

___________________________________________________________________

Вопрос: Любая речь является способом внушения, или суггестии, поэтому вызывает встречную психологическую активность, защиту от неумолимого действия речи, называемую .....

Ответ: контрсуг#ес*

___________________________________________________________________

Вопрос: Люди в рабочей группе ведут себя в соответствии с тем, чего от них ожидает руководитель». Это называется «эффектом …

Ответ: *игмалио*

___________________________________________________________________

Вопрос: Макросреду личности в рабочей группе характеризуют:

Ответ: демографический фактор

Ответ: социокультурный фактор

Ответ: природно-экологические условия

___________________________________________________________________

Вопрос: Манипулятивный прием, часто используемый в любых формах дискуссии, когда партнер сознательно стремится утаить от собеседника значимую для него информацию – это .....

Ответ: ум#лч*

___________________________________________________________________

Вопрос: Межличностное общение в рабочем коллективе происходит на уровнях:

Ответ: эмоциональном

Ответ: ценностно-мировоззренческом

Ответ: поведенческом

___________________________________________________________________

Вопрос: Метод в психологии, ставящий целью долговременный или ситуативный прогноз - это:

Ответ: тестирование

___________________________________________________________________

Вопрос: Метод ведения переговоров, при котором достигается согласие между партнерами, - это:

Ответ: компромиссный

___________________________________________________________________

Вопрос: Метод согласия (консенсуса) при выработке решения в процессе переговоров:

Ответ: несовместим с отрицательной позицией хотя бы одного оппонента

___________________________________________________________________

Вопрос: Метод, во время применения которого испытуемые выполняют определенные действия по заданию исследователя – это ……

Ответ: тестирован*

___________________________________________________________________

Вопрос: Мотивация - это:

Ответ: то, что побуждает человека к активности

___________________________________________________________________

Вопрос: Мудрый человек – это тот, кто умеет:

Ответ: управлять своей реакцией на объективную реальность

___________________________________________________________________

Вопрос: Мужская ролевая модель в деловом общении ориентирована на ценности:

Ответ: все вышеперечисленное

___________________________________________________________________

Вопрос: На гипотезе о наличии у человека природных, не изменяющихся под влиянием жизненного опыта интеллектуальных способностей, настаивают представители:

Ответ: гештальтпсихологии

___________________________________________________________________

Вопрос: На переговорах допустимы следующие виды тактики:

Ответ: безоговорочный торг

Ответ: пакетирование тактики решения вопросов

Ответ: не слишком официальная атмосфера

___________________________________________________________________

Вопрос: Наиболее важным на первых этапах делового общения является:

Ответ: искусство самопрезентации

___________________________________________________________________

Вопрос: Наиболее общей формально-динамической характеристикой индивидуального поведения человека является:

Ответ: темперамент

___________________________________________________________________

Вопрос: Наиболее распространенные конфликты в деловой среде:

Ответ: вертикальные

___________________________________________________________________

Вопрос: Наличием души объяснялись все непонятные явления в жизни человека с точки зрения:

Ответ: психологии души

___________________________________________________________________

Вопрос: Направление в социальной психологии, указывающее на причины появления новых психических и моральных качеств у человека в толпе - это:

Ответ: психология масс

___________________________________________________________________

Вопрос: Напряженность во взаимоотношениях «руководитель-подчиненный» создает утаивание ………

Ответ: информац*

___________________________________________________________________

Вопрос: Наука о морали (нравственности) – это:

Ответ: этика

___________________________________________________________________

Вопрос: Невербальное общение выполняет функции:

Ответ: передает отношение к партнеру по общению

Ответ: симпатии и антипатии

Ответ: выступает индикатором психического состояния личности партнера

___________________________________________________________________

Вопрос: Невербальный прием речи в деловом общении, характеризующийся: мягкостью или силой голоса, его тембром, высотой – это .....

Ответ: просодик*

___________________________________________________________________

Вопрос: Негибкость поведения, затрудненность в изменении намеченной субъектом программы деятельности в условиях, объективно требующих ее перестройки – это .....

Ответ: ригидност*

___________________________________________________________________

Вопрос: Неинтенциональные - непреднамеренно выдающие информацию знаки в общении - это:

Ответ: акцент

Ответ: оговорки

Ответ: дрожащие руки

___________________________________________________________________

Вопрос: Некоторые используют прием проявления расположения к партнеру дружеское похлопывание его по плечу. Его реакция:

Ответ: он ошеломлен вашей фамильярностью

___________________________________________________________________

Вопрос: Необходимые навыки, которые требуются для руководителей высшего, низшего и среднего звена - это:

Ответ: умение планировать

Ответ: способность к компромиссу

Ответ: организаторские навыки

___________________________________________________________________

Вопрос: Непроизвольная податливость человека мнению других лиц или группы-это:

Ответ: суггестия

___________________________________________________________________

Вопрос: Неспецифическая реакция организма, возникающая в ответ на различные экстремальные воздействия – это .....

Ответ: стрес*

___________________________________________________________________

Вопрос: Нормами этикета являются:

Ответ: вежливость, тактичность

___________________________________________________________________

Вопрос: Нравственная норма, которая означает умение держать себя в рамках приличия в любых ситуациях, особенно конфликтных - это:

Ответ: корректность

___________________________________________________________________

Вопрос: Обращение «господин» имеет самое распространенное значение как форма вежливого обращения к группе лиц или отдельному лицу и родилось в:

Ответ: России

___________________________________________________________________

Вопрос: Общность привычек, интересов, аффектов или убеждений, когда личное достоинство поддерживается лишь путем поддержки всех объединенных с нами людей» - это .....

Ответ: солидарн*^единст*

___________________________________________________________________

Вопрос: Огромную роль христианской этики для эффективного предпринимательской деятельности в 1990 году убедительно обосновал:

Ответ: А.. Рих

___________________________________________________________________

Вопрос: Одна из важнейших причин конструктивных конфликтов в плохой …

Ответ: организа* труд

___________________________________________________________________

Вопрос: Одна из сторон визитной карточки обязательно заполняется на ..... языке

Ответ: родн*

___________________________________________________________________

Вопрос: Одним из ключевых понятий аналитической психологии К. Юнга является:

Ответ: архетип

___________________________________________________________________

Вопрос: Одним из механизмов межличностного восприятия в общении является понимание и интерпретация другого человека путем отождествления себя с ним и трактуется как:

Ответ: идентификация

___________________________________________________________________

Вопрос: Одним из этапов фазы передачи информации является:

Ответ: обсуждение проблем

___________________________________________________________________

Вопрос: Одной из серьезных причин конфликтов – нарушение служебной ………

Ответ: этики

___________________________________________________________________

Вопрос: Опровержение человеком мнения большинства, протест подчинения, кажущаяся независимость личности от мнения группы, это ………………

Ответ: нонконформизм*

___________________________________________________________________

Вопрос: Основа успешного проведения телефонного разговора состоит в:

Ответ: тактичности

Ответ: доброжелательности

Ответ: компетентности

___________________________________________________________________

Вопрос: Основное правило компромисса в деловых переговорах гласит: «прежде чем резать пирог, нужно его ..... »

Ответ: увелич*

___________________________________________________________________

Вопрос: Основной предпосылкой психоанализа в теории З. Фрейда является:

Ответ: деление психики на сознательное и бессознательное

___________________________________________________________________

Вопрос: Основные правила комплимента в деловом общении отражают:

Ответ: сосредоточение внимания на его внутренних качествах

Ответ: обращение внимания на скрытые достоинства партнера

Ответ: искренность

___________________________________________________________________

Вопрос: Основой характера личности является:

Ответ: воля

___________________________________________________________________

Вопрос: Особо корректное поведение человека в деловом общении - это:

Ответ: обходительность

___________________________________________________________________

Вопрос: Отечественная психологическая школа Л.С. Выготского:

Ответ: выросла из культурно-исторической концепции развития психики

___________________________________________________________________

Вопрос: Отечественный психолог, который ввел в научный оборот понятие «коллективной рефлексологии» - это:

Ответ: В.М. Бехтерев

___________________________________________________________________

Вопрос: Отечественный психолог, обративший внимание на доминирующую роль деятельности в общении людей и в функционировании их психики - это:

Ответ: С.Л. Рубинштейн

___________________________________________________________________

Вопрос: Отечественный социолог, анализируя мотивы деятельности людей, называет «героем» человека, увлекающего своим примером массу на хорошее или дурное дело, это:

Ответ: Н. Михайловский

___________________________________________________________________

Вопрос: Отечественный теоретик, который указывал на взаимосвязь материальных предпосылок в формировании психического склада различных социальных групп, их поведения и отношения к другим - это:

Ответ: Г. Плеханов

___________________________________________________________________

Вопрос: Открытая критика своих работников запрещена в:

Ответ: Японии

___________________________________________________________________

Вопрос: Отличительной чертой отечественной психологии является использование категории:

Ответ: деятельности

___________________________________________________________________

Вопрос: Отношения в системе «руководитель-подчиненный» включают:

Ответ: внушение

Ответ: приказание

Ответ: делегирование

___________________________________________________________________

Вопрос: Партнер начал разговор с утверждения, что звонил Вам (хотя по показаниям телефонного сервера вы точно знаете, что не звонил никто). Ваши действия:

Ответ: никак не отреагируете, «пропустите мимо ушей»

___________________________________________________________________

Вопрос: Первые теоретические разработки в области «Я-концепци принадлежат:

Ответ: У. Джеймсу

___________________________________________________________________

Вопрос: Перцептивная, коммуникативная и интерактивная стороны общения рассматриваются в объяснении общения:

Ответ: делового

___________________________________________________________________

Вопрос: Письменную и устную речь различают:

Ответ: по выполняемой функции

___________________________________________________________________

Вопрос: По мнению основателя ..... Дж. Уотсона, любые действия человека можно объяснить с помощью схемы «S - R»

Ответ: бихевиоризм*

___________________________________________________________________

Вопрос: По типологии индивидуальных стилей руководства, разработанной К. Левиным, - нейтральный, либеральный, анархический, попустительский - это один и тот же стиль

Ответ: да

___________________________________________________________________

Вопрос: Поведение, недопустимое в условиях конфликта - это:

Ответ: преувеличение своих заслуг

Ответ: критическая оценка партнера по общению

Ответ: высказывание партнеру множества претензий

___________________________________________________________________

Вопрос: Поведенческие установки, способствующие успеху делового общения - это:

Ответ: учитывать интересы собеседника

Ответ: находить общее с деловым партнером

Ответ: видеть положительные качества в собеседнике

___________________________________________________________________

Вопрос: Повышению уровня моральности делового общения способствуют приемы:

Ответ: проведение социально-этических ревизий

Ответ: обучение этическому поведению

Ответ: разработка этических нормативов на предприятии

Ответ: создание комитетов и комиссий по этике

___________________________________________________________________

Вопрос: Под воздействием какого-либо стрессового фактора (конфликт, неожиданное событие и пр.) в коре головного мозга возникает стойкий очаг возбуждения:

Ответ: доминант*

___________________________________________________________________

Вопрос: Под этикой делового общения понимается:

Ответ: совокупность нравственных норм и правил, регулирующих поведение и отношения людей в профессиональной деятельности

___________________________________________________________________

Вопрос: Позиции грамотного поведения в условиях конфликта - это:

Ответ: включение механизма идентификации

Ответ: сохранение отношений с партнером, вне зависимости от исхода дела

___________________________________________________________________

Вопрос: Положение о неотделимости души от тела впервые выдвинул:

Ответ: Сократ

___________________________________________________________________

Вопрос: Положительное значение конформизма состоит в том, что человек:

Ответ: выступает как механизм сплочения рабочей группы

Ответ: передает образцы социального и культурного поведения, традиции

___________________________________________________________________

Вопрос: Положительное разрешение конструктивного конфликта – это, прежде всего, ……….. причин к нему приведших

Ответ: выявление

___________________________________________________________________

Вопрос: Получив визитную карточку, необходимо вслух прочитать:

Ответ: фамилию, имя и отчество

___________________________________________________________________

Вопрос: Понимание эмоционального состояния другого человека относится к способностям:

Ответ: восприятия и понимания другого человека

___________________________________________________________________

Вопрос: Понятие «комплекс неполноценности» в научную терминологию ввел:

Ответ: А. Адлер

___________________________________________________________________

Вопрос: Понятие «лидер» приобретает значение лишь вместе с понятием:

Ответ: цель

___________________________________________________________________

Вопрос: Понятие «личностный конструкт» в теории американского психолога Дж. Келли рассматривается как:

Ответ: осознание и интерпретация своего настоящего опыта

___________________________________________________________________

Вопрос: Портрет собственного «Я» обычно формируется:

Ответ: посредством собственного представления о себе

___________________________________________________________________

Вопрос: Правила, которые необходимо выполнять для создания на переговорах психологически благоприятной обстановки:

Ответ: обозначить «ключевую фигуру», от которой зависит решение проблемы в интересующей вас фирме

Ответ: обеспечить обязательное участие ваших компетентных подчиненных

Ответ: высказывать свои аргументы спокойным, хорошо поставленным голосом

___________________________________________________________________

Вопрос: Правило бесконфликтного поведения гласит: нельзя отвечать конфликтогеном на .....

Ответ: конфликт*

___________________________________________________________________

Вопрос: Предпочтительная тактика в начале переговоров включает:

Ответ: выслушивание точки зрения другой стороны

___________________________________________________________________

Вопрос: Предприниматели, утверждающие, что в деловом общении и в бизнесе вообще этика не нужна, занимают позицию .....

Ответ: прагма*^практ*

___________________________________________________________________

Вопрос: Представитель «психологии народов» утверждавший, что народный дух проявляется прежде всего в национальном самосознании - это:

Ответ: В. Вундт

___________________________________________________________________

Вопрос: Представление о деловом партнере с позиции паритетности, стремление избежать конфликта, желание вникнуть в ситуацию собеседника, характеризуют его ориентацию на:

Ответ: понимание

___________________________________________________________________

Вопрос: Представление участников переговоров происходит:

Ответ: за столом переговоров

___________________________________________________________________

Вопрос: При завершении телефонного разговора первым кладет трубку тот, кто позвонил. А как поступить мужчине, который позвонил женщине?

Ответ: подождать, когда положит трубку она

___________________________________________________________________

Вопрос: При любом общении необходимо соответствие между произносимыми словами и другими составляющими процесса коммуникации, такими как: мимика, поза, или интонации голоса, что означает:

Ответ: конгруэнтность

___________________________________________________________________

Вопрос: При обсуждении вопросов в переговорном процессе необходимо обладать навыками:

Ответ: умения слушать

Ответ: умения убеждать

Ответ: умения задавать вопросы

Ответ: умения мыслить творчески

___________________________________________________________________

Вопрос: При отправлении делового письма вашему партнеру, Вы поставите на письме дату:

Ответ: отправления

___________________________________________________________________

Вопрос: При принятии деловых решений необходимо соблюдение следующих этических принципов с предпочтением ценностных установок:

Ответ: установки «честность – лучшая политика ведения дел»

___________________________________________________________________

Вопрос: Прием, заключающийся в том, что несколько вопросов увязываются и предлагаются к рассмотрению вместе в рамках торга, и иимеющий как конструктивные, так и негативные стороны …………

Ответ: пакетирование

___________________________________________________________________

Вопрос: Приемы поддержания внимания делового партнера в коммуникации включают:

Ответ: прямую и косвенную акцентировку

Ответ: изоляцию партнера

Ответ: прием навязывания ритма

___________________________________________________________________

Вопрос: Признание психологии как самостоятельной науки было связано с:

Ответ: созданием специальных научно-исследовательских учреждений

___________________________________________________________________

Вопрос: Применение вами слов, терминов, непонятных для собеседник действуют на него следующим образом:

Ответ: это вызывает его раздражение

___________________________________________________________________

Вопрос: Принцип, требующий рассматривать психические явления в постоянном изменении, движении – это принцип:

Ответ: развития

___________________________________________________________________

Вопрос: Причины, вызывающие конфликты (по Р.Л. Кричесвскому), обусловлены:

Ответ: самим трудовым процессом

Ответ: личностным своеобразием членов группы

Ответ: психологическими особенностями человеческих взаимоотношений

___________________________________________________________________

Вопрос: Причины, мешающие поддерживать внимание к деловому партнеру - это:

Ответ: антипатия к чужим мыслям

Ответ: высокая скорость умственной деятельности

Ответ: потребность немедленной реплики

___________________________________________________________________

Вопрос: Причины, препятствующие эффективной работе коллектива - это:

Ответ: недостаточная их информированность

Ответ: незнание работниками критериев оценки их труда

Ответ: неясность для работников целей их деятельности

___________________________________________________________________

Вопрос: Продуктивность выполняемой работы зависит от оптимального качественного состава группы, в которой:

Ответ: лица разного возраста, пола, темперамента, квалификации

___________________________________________________________________

Вопрос: Простая и содержательная модель переговорного процесса, по М.М. Лебедевой, включает три стадии:

Ответ: подготовка к переговорам

Ответ: процесс ведения переговоров

Ответ: анализ результатов переговоров и выполнение достигнутых договоренностей

___________________________________________________________________

Вопрос: Протестантская этика, благодаря которой на Западе сформировался продуктивный тип предпринимателя, включает следующие этические нормы делового общения:

Ответ: честность

Ответ: соблюдение договоров

Ответ: трудолюбие

___________________________________________________________________

Вопрос: Противоречивость «рыночного характера» личности, которая проявляется в раздвоенном сознании: с одной стороны, - мораль рынка - увеличение прибыли, а другой - общечеловеческие нормы, основанные на заповедях Христовых, впервые подчеркнул:

Ответ: Э. Фромм

Внимание!

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Бесплатная оценка

Размер: 39.96K

Скачано: 333

Скачать бесплатно

25.11.13 в 00:51

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Тесты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Тесты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

Если Тест, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.