Системный доход в менеджменте, характеристика организации как системы

Тема: Системный доход в менеджменте, характеристика организации как системы

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 30.69K | Скачано: 275 | Добавлен 26.05.13 в 18:56 | Рейтинг: +2 | Еще Контрольные работы

Вуз: Финансовый университет

Год и город: Барнаул 2013

Вариант №9

СОДЕРЖАНИЕ

1. Системный подход в менеджменте, характеристика организации как системы	3
2. Характеристика миссии организации: содержание, роль, факторы, примеры	6
Задача	10
Тест	10
Список использованной литературы	11

 

1. Системный подход в менеджменте, характеристика организации как системы

Одной из главных особенностей современной экономики является усложнение процессов организации производства, планирования, связи и управления. В настоящее время не может существовать отдельно экономических, социальных или политических проблем – все они находятся в постоянном взаимодействии.

Значимость подобных взаимосвязей резко возрастает, и становится невозможным принятие решения без учёта состояния и соблюдения интересов других сфер общественной жизни, видов экономической деятельности, предприятий, подразделений и т.д. «Это вынуждает мыслить и действовать с учётом системного подхода, где целое – система, обладающая свойствами, которых нет ни у одной отдельно взятой подсистемы» [8, С.103].

Принципиальные отличия системного подхода от «одномерных» учений состоят в том, что он исходит из многомерности организации и управления ею, а также учёта множества факторов, как внутренних, так и внешних. Всё это приводит к выявлению системного эффекта, выражающегося в том, что целое всегда качественно отлично от суммы составляющих его частей.

Теоретической базой системного подхода в менеджменте послужила общая теория систем, которая впервые была применена в точных науках и технике. В начале 50-х годов она перекочевала в  теорию управление. Непосредственное применение теории систем связано с одним из самых выдающихся теоретиков современности в области управления, профессора Нью-Йоркского университета Питера Друкера.

Системный подход предполагает рассмотрение организации как системы. Само слово «система» (гр. «systema» - целое) имеет несколько определений:

• «множество закономерно связанных между собой элементов и представляющих собой целое образование, единство;
• порядок, обусловленный планомерным, правильным расположением частей в определённой связи, строгой последовательностью действий;
• форма, способ организации чего-либо;
• совокупность хозяйственных единиц, родственных по своим задачам и организационно объединённых в единое целое» [4, C. 114].

Системный подход к организации в большей степени есть способ мышления и управления ею. Организация в этом случае является основной единицей рыночной экономики, где принимаются управленческие решения, направленные на развитие всего сообщества.

Свойства организации как системы проявляются следующим образом:

1. , то есть наличие обще цели функционирования или развития организации;
2. означает внутреннее единство организации. Таким образом, организация первична, а части вторичны; каждая часть имеет своё назначение и вместе они образуют неразрывное целое;
3. предполагает у организации качественно новых свойств, которые отсутствуют у её составных частей;
4. несёт в себе утверждение того, что организация состоит из более мелких систем (подсистем), но сама является частью более крупной системы;
5. означает, что любая организация стремится восстановить нарушенное равновесие, компенсируя изменения, возникшие под влиянием внешней среды [1, C. 22].

Таким образом, «организация представляет собой систему как совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целостность, и в то же время сознательно координируемое социальное образование с определёнными границами, имеющее специфический набор взаимоувязанных целей» [7, C. 116].

Согласно системному подходу организация – открытая система, которая активно взаимодействует с внешней средой. При помощи последней организация реализует три ключевых процесса: получение ресурсов из среды, их трансформация в готовый продукт или услугу и передача его во внешнюю среду.

Кроме того, «среда обитания» организации содержит все силы и институты, с которыми организация сталкивается в своей деятельности: экономические условия, законодательство, систему ценностей, уровень технологий, конкурентов.

Иванова И.А. выделяет две составляющие внешней среды, влияния которых на организацию различны:

• макроокружение, то есть дальнее окружение (включает в себя элементы, которые находятся вне сферы непосредственного влияния организации: технологии, правовые нормы, природно-географичесие факторы и др.);
• ближнее (непосредственное) окружение или деловая среда компании (непосредственно влияет на деятельность компании, то есть состоит из факторов прямого воздействия (клиенты и потребители, поставщики и другие партнёры по бизнесу, конкуренты, общественность и т.д.) [3, C. 28].

Внешняя среда никогда не бывает стабильной, поэтому организация должна не только знать её изменения и умело реагировать на них, но и предвидеть или создавать их для успешного своего развития.

 

2. Характеристика миссии организации: содержание, роль, факторы, примеры

Вопрос эффективного стратегического управления для отечественных предприятий актуален при ужесточающихся условиях конкуренции, особенно учитывая вступления России в ВТО. Миссия организации является ключевым фактором в повышении качества управления предприятием.

Миссия (англ. mission) – основная цель организации, высшее понятие в иерархии целей. Она недостижима, так как является высшим предназначением существования компании, что и определяет отсутствие её достижения. Миссия – одно из основополагающих понятий стратегического управления. Разные учёные давали различные формулировки миссии.

Ф. Котлер определяет миссию как «смысл существования компании с позиции удовлетворения потребностей клиентов, реализации конкурентных преимуществ, мотивации сотрудников фирмы» [5, C. 97].

Ряд других учёных (М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури) видят в миссии основную общую цель организации, чётко выраженную причину её существования, а «цели вырабатываются для осуществления этой миссии» [9, C. 44].

В.Н. Крючков разделяет между собой понятия «общая цель» и «миссия» организации [6, C. 122]. По его мнению, первое существует в «рацио» покупателя и  служит для повествования общественно полезных функциях, выполняемых фирмой, о пользе её товаров. Таким образом, главная цель «оправдывает» себестоимость товара. Миссия – это не что иное, как обоснование необходимости и разумности надбавки к себестоимости в глазах покупателя. Она обращается к чувствам и эмоциям потребителя, которые могут заглушить голос разума.

Существуют широкое и узкое понимания миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как философия, предназначение, смысл существования организации, в соответствии с которыми она намеревается осуществлять свою деятельность.

В основе узкого понимания миссии лежит «утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных» [2, C. 218]. Правильно сформулированная миссия имеет не только общий философский смысл, но и несёт в себе нечто уникальное, характеризующей именно ту организацию, в которой она была выработана.

Так, например, сформулированы миссии известных компаний:

• «американский Красный крест: «Наша миссия – улучшать условия

жизни людей, заботиться о людях, помогать им избегать критических ситуаций и справляться с ними»;

• зоопарк «Montana»: «Создать посетителю приятную

развлекательную и образовательную и образовательную атмосферу, обеспечивая в то же время качественный уход за животными и растениями и реализуя надлежащую программу по размножению животных, которые в этом нуждаются»;

• компания Walt Disney: «Делать людей счастливыми»;
• компания Merk: «Сохранять и улучшать человеческую жизнь»;
• компания Hewlett-Packard: «Создавать технику ради прогресса и процветания человечества»» [9, C. 45];
• Otis Elevator – производство лифтов: «Наша миссия – предоставить всем клиентам средства перемещения людей и грузов вверх, вниз и в стороны на ограниченное расстояние с надёжностью, какую не может обеспечить ни одна другая компания»;
• rent-a-car – сдача автомобилей в аренду: «Наш бизнес – это сдача автомобилей в аренду. Наша миссия – абсолютное удовлетворение клиента»;
• Joe^’s -  сеть бакалейных магазинов: «Миссия Trader Joe^’s – продажа высококачественных продуктов и напитков, объективная информация, высочайшие стандарты обслуживания, дружелюбие, индивидуальный  подход, корпоративный дух»
• компания 3COM: «Миссия 3COM – подключать индивидуальных и корпоративных пользователей к источникам информации с помощью современных, простых и надёжных средств. Наше видение глобальной компьютеризации – мир, в котором подключение к Internet проще. доступнее, дешевле»;
• Kodak: «Мы делаем фото»» [6, C. 119].

Целевое начало в деятельности организации возникает как отражение целей и интересов различных групп людей, деятельность которых непосредственно или косвенно связана с функционированием организации. Основными группами людей, чьи интересы оказывают влияние на деятельность организации, являются:

• собственники организации;
• сотрудники организации;
• покупатели продукта организации;
• деловые партнёры организации;
• местное сообщество;
• общество в целом.

Миссия организации должна стремиться учитывать интересы всех шести вышеназванных субъектов. Однако наиболее сильное влияние на миссию организации оказывают интересы собственников, сотрудников и покупателей. Поэтому миссия организации должна быть сформулирована таким образом, чтобы в ней обязательно находило проявление сочетание интересов этих трёх групп.

Предприятие разрабатывает миссию в трёх вариантах: расширенный

(философия предприятия для внутреннего пользования); сокращённый (для общения с контрагентами); лозунговый.

Как считает Ф. Котлер, миссия должна вырабатываться с учётом пяти факторов:

• история фирмы, в процессе которой вырабатывалась философия фирмы, формировались её профиль и стиль деятельности, место на рынке и т.п.;
• существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала;
• состояние среды обитания организации;
• ресурсы, которые она может привести в действие для достижения своих целей;
• отличительные особенности, которыми обладает организация [5, C. 98].

Большое значение при изложении миссии имеет имидж организации.

Таким образом, миссия формулируется, в первую очередь, для того, чтобы дать субъектам окружающей среды общее представление о том, что собой представляет организация, способствует созданию и закреплению определённого имиджа организации, во вторых, она способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа, в-третьих, миссия создаёт возможность для более эффективного управления организацией. Она задаёт основные направления движения организации, определяет отношение организации к процессам и явлениям, протекающим внутри и вне её.

 

Задача. Определите общую степень риска в следующей ситуации:

Для осуществления производственного процесса необходимо бесперебойное обеспечение сырьём, электроэнергией и комплектующими изделиями. Надёжность поставщика сырья (вероятность своевременной поставки сырья определённого качества) оценивается как 0,95, поставщика комплектующих – 0,9. Вероятность бесперебойной работы энергосистемы – 0,97. Производственный риск выражается в остановке производственного процесса.

Решение:

Производственный риск выражается в остановке производственного процесса, то есть мера риска является общей. Общая степень риска может быть определена по максимальному из возможных значений.

Рс=1-0,95=0,05

Рк=1-0,9=0,1

Рэ=1-0,97=0,03

Максимальная степень риска составляет 0,1, следовательно, и риск остановки производственного процесса равен 0,1.

Ответ: производственный риск, выражающийся в остановке производственного процесса, равен 0,1.

 

Тест. Из перечисленных чистым риском являются:

1) инфляционный

2) транспортный

3) валютный

4) экологический

5) кредитный

Ответ: 2, 4.

 

Список использованной литературы

1. Балашов А.П. Теория организаций: учеб. пособие / А.П. Балашов. – М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2013. – 208 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 5-е изд., стереотипн. – М.: Магистр: ИНФРА-М, 2013. – 576 с.
3. Иванова И.А. Менеджмент: учеб. пособие / И.А. Иванова. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2011. – 128 с.
4. Кисляков Г.В., Кислякова Н.А. Менеджмент: основные термины и понятия / Г.В. Кисляков, Н.А. Кислякова. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 176 с.
5. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс / Ф. Котлер / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2006. – 464 с.
6. Крючков В.Н. Миссия фирмы как ментальный вирус / В.Н. Крючков. – Вестник Омского Университета. Серия: «Экономика». – 2009. - № 2. – С. 119 - 122
7. Лапыгин Ю.Н. Теория организаций: учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 311 с.
8. Лемеш О.П. К вопросу о значении системного подхода в рамках развития риск-менеджмента на предприятиях торгово-экспортной деятельности нефтегазовой отрасли // О.П. Лемеш. – Российское предпринимательство. – 2011. - № 6-2. – С. 102 - 106.
9. Стратегический менеджмент: учебник / Под ред. д-ра экон. наук, профессора Н.А. Казаковой. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 320 с

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Характеристика миссии организации