Невербальное общение. Приёмы эффективного слушания

Тема: Невербальное общение. Приёмы эффективного слушания

Раздел: Бесплатные рефераты по психологии и педагогике

Тип: Контрольная работа | Размер: 25.52K | Скачано: 373 | Добавлен 30.08.12 в 15:06 | Рейтинг: 0 | Еще Контрольные работы

Вуз: Саратовский государственный технический университет

Год и город: Саратов 2011

Содержание

Введение с.3

1. Невербальное общение: понятие, сущность с.5

2. Элементы невербального общения с.8

2.1. Кинесика с.8

2.2. Голосовые характеристики с.11

2.3. Такесика с.13

2.4. Проксемика с.14

3. Приёмы эффективного слушания с.16

Заключение с.18

Список источников и литературы с.20

 

Введение

Человек ведет социальный образ жизни, т.е. его невозможно представить вне общества. Для каждого важно наладить контакт с собеседником, ведь назначение любого акта коммуникации состоит в достижении какой-либо цели (получение информации, удовлетворение психической потребности в общении, побуждение собеседника к действию и т.д.).

Коммуникация - в широком смысле - обмен информацией между индивидами через посредство общей системы символов.  Без сомнения знание законов эффективного общения облегчает взаимодействие между людьми. Но не следует забывать, что на долю общения посредством слов приходится всего лишь 35% передаваемой информации. Остальные 65% составляют т.н. невербальные сообщения, то есть происходящие без использования слов.

Невербальная коммуникация - поведение, сигнализирующее о характере взаимодействия и эмоциональных состояниях общающихся индивидов. Это  жесты, мимика, поза, одежда, прическа, окружающие предметы. Любая коммуникация, осуществляемая без слов, считается невербальной коммуникацией. Чувства, также как информация, могут быть переданы при помощи одного или нескольких невербальных способов. Это именно та часть коммуникации, которую мы не осознаем, но которая является главной в любом общении.

Невербальное общение может либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Это наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши предки общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без слов.  Невербальная коммуникация – не так сильно структурирована, как вербальная. Не существуют общепринятые словари и правила компоновки жестов, мимики, интонации, при помощи которых мы в состоянии однозначно передать свои чувства. Такая передача зависит от очень многих факторов и часто происходит неоднозначно.

Цель контрольной работы:  раскрыть сущность невербального общения.

Задачи контрольной работы:

• раскрыть понятие невербального общения;
• дать характеристику основным элементам невербальным общения;
• проанализировать приёмы эффективного слушания.

Объектом контрольной работы является процесс невербального общения, а предметом – основные элементы, специфика невербальной коммуникации, приёмы эффективного слушания.

Разработанность проблемы заключается в том, что невербальная коммуникация в прошлом столетии привлекла внимание, прежде всего, ученых в области социальной и общей психологии (В.А. Лабунская, К.В. Судаков). Позднее к изучению проблем невербальной коммуникации обращаются психолингвисты и лингвисты (Г.В. Колшанский, И.Н. Горелов, СВ. Воронин и др.).

Актуальность выбранной темы данной работы обусловливается  тем, что она направлена на пополнение знаний о невербальном взаимодействии в деловой коммуникации.

 

Список литературы

1. Аминов И.И. Психология делового общения.- М.:Омега-Л, 2006.– 304с.
2. Бирах А. Психология мимики. – М.: “Маркетинг”, 2004. – 152 с.
3. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – 2-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 295 с.
4. В.В.Шпалинский "Психология менеджмента": Учебное пособие. 2-е изд. – М.: Изд-во УРАО, 2004. -184 с.
5. Василик М.А. Основы теории коммуникации: Учебник/ Под ред. проф. М.А. Василика.- М.: Гардарики, 2004.- 615 с.
6. Ковальчук А.С. Основы делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К⁰», 2007. – 300 с.
7. Ковальчук А.С. Основы имиджелогии и делового общения: Учебное пособие для студентов вузов. 3-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: изд-во “Феникс”, 2004. – 256 с.
8. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов. - М.: Осв-89, 2004. – 253 с.
9. Кузин Ф.А. Современный имидж делового человека, бизнесмена, политика. – М.: Ось-89, 2004. – 512 с.
10. Кукушин В.С. Психология делового общения: Учебное пособие. – М.: ИКЦ “МарТ”; Ростов н/Д: Издательский центр “МарТ”, 2004. – 368 с.
11. М.А. Поваляева, О.А. Рутер "Невербальные средства общения " /Серия «Высшее образование». – Ростов н/Д: Феникс, 2004. -352 с.
12. М.Л. Бутовская "Язык тела: природа и культура" - М.: Научный мир, 2004. – 440 с
13. Масюкевич Н.В. Психология эффективного общения/ Н.В. Масюкевич, Л.С. Кожуховская. – Минск : Соврем. шк., 2007. – 384 с.
14. Почепцов Г.Г. «Теория коммуникации».- М.,2004. – 432 с.
15. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века.- М.: «Рефл-бук», К.: «Валкер» - 2004.- 352 с.
16. Сорокина А.В. Основы делового общения. Конспект лекций.- Ростов н/Д: «Феникс», 2004.- 224 с.
17. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники XXI века».- Ростов н/Д: «Феникс», 2005.- 401с.

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Невербальное общение
• Невербальное общение