Научные подходы к исследованию организаций как сложной системы (Вариант 9)

Тема: Научные подходы к исследованию организаций как сложной системы (Вариант 9)

Раздел: Бесплатные рефераты по менеджменту

Тип: Контрольная работа | Размер: 32.24K | Скачано: 269 | Добавлен 16.11.10 в 11:48 | Рейтинг: +3 | Еще Контрольные работы

Вариант 9

Содержание

1. Научные подходы к исследованию организаций как сложной системы 3

2. Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации 8

3. Тест 14

Список использованной литературы 17

 

Научные подходы к исследованию организаций как сложной системы

Слово «организация» происходит от латинского organize — де­лать сообща, стройный вид, устраиваю. Организация рассматрива­ется как процесс и как явление.

Понятие «система» относится к фундаментальным научным категориям. В различных определениях системы общим является выделение свойств целостности системы, т.е. система – это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с новым свойством, которым не обладает в отдельности ни один из элементов. Это свойство иногда называют эмерджентностью (от англ. Еmergence – появление нового). В последнее время в теории управления для характеристики свойств целостности используют термин синергизм (от греч. Synergeia – сотрудничество, содружество), означающий, что свойство целого не является простой суммой свойств со­ставляющих его частей.

Система управления — это совокупность элементов (подсис­тем), объединенных информационными связями и процессами, направленными на достижение некоторых целей. А это позво­ляет считать, что система создается для достижения целей, ко­торые направлены на решение проблем.

Задачи выявления элементов или частей системы, их струк­туры, т. е. организации связей и отношений между элементами, моделей функционирования элементов — это задачи анализа, а определение модели и оптимальных параметров функциониро­вания системы — задачи синтеза.

Понятия «системный подход» и «системный анализ» наиболее часто используются в научной литературе применительно к исследованию сложных систем и управлению.

В 60-ые годы возник новый подход - системный анализ. Как считают представители системного анализа, системные свойства присутствуют во всех явлениях. Наличие таких условий может быть проверено, если явление можно описать через следующую схему (Рис. 1): наличие составляющих, таких как вход, процесс и выход.

Рис. 1. Схема представления (изображения) системы

В любой системе вход состоит тоже из составляющих элементов, которые классифицируются в зависимости от их роли в обеспечении процессов системы:

• та часть, над которой осуществляются операции (процессы) системы материалы);
• среда, воздействующая на операции (цена, договорные условия);
• обеспечивает перемещение компонентов всей системы (структура производства, люди и т. д.).

Входы в системе делятся по содержанию на: материальные, информационные, энергетические или их сочетание (двух или трех).

Процесс - внутреннее содержание системы, которое изменяет свое состояние во времени, изменяя количество и взаимосвязь отдельных элементов.

Вход может рассматриваться как процесс, т.е. при этом система должна быть построена таким образом, чтобы необходимые процессы воздействовали на каждую составляющую входа в строгом соответствии по времени и скоординирована для достижения желаемого результата. Выход должен обязательно соответствовать двум требованиям: а) обеспечивать стабильность; б) надежность.

Для представления и описания системы используют следующие понятия: состояние, поведение системы, равновесие, устойчивость.

Система может включать большой перечень элементов и ее целесообразно разделить на ряд подсистем. Подсистема — это набор элементов, представляющих автономную внутри системы область, например, технологическая, экономическая, организаци­онная, правовая подсистема.

К свойствам систем относят:

1. Свойство связности. Элементы набора могут действовать только вместе друг с другом, в противном случае эффективность их дея­тельности резко снижается;
2. Свойство эмерджентности: потенциал системы может быть большим, равным или меньшим суммы потенциалов составляю­щих его элементов;
3. Свойство самосохранения. Система стремится сохранить свою структуру неизменной при наличии возмущающих воздействий и использует для этого все свои возможности;
4. Свойство организационной целостности. Система имеет потребность в организации и управлении.

Системы могут включать большое число группировок, однако основной является группировка их в трех подсистемах: техничес­кой, биологической и социальной.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы — знакомый пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование

Рис. 2 представляет собой упрощенное изображение организации как открытой системы. На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п.

Рис. 2.  Организация – открытая система.

Итак, на основании представленного материала и проведенного анализа, мы можем заключить следующее:

Организация представляет собой открытую систему, и она подчиняется всем законам и принципам, характерным для других открытых систем.

Организация, развивающаяся социальная система, и к ней применимы все законы и принципы групповой динамики.

В организации всегда существуют, реализуются 2 вида активности: деятельность, направленная на решение базовой задачи, и активность по развитию отношений, возникающих между людьми.

Системный подход представляет собой одну из форм мето­дологии исследования, проектирования и конструирования объектов как систем. По своей природе системный подход яв­ляется междисциплинарным, общенаучным и в своем совре­менном виде позволяет органически соединить задачи анализа

и синтеза. Системный подход можно рассматривать как принципиаль­ную позицию лица, принимающего решение или предъявляю­щего некоторые требования, соблюдение которых позволит эффективно исследовать систему, а для систем управления еще и разработать оптимальный алгоритм функционирования.

Системный подход к организации позволил представить организацию как открытую систему, связанную со средой, зависимую от изменений среды, включающую в себя людей в качестве элементов, но несводимую к сумме их устремлений, способностей, желаний. Объединенные общими целями, реализующие привычные модели поведения члены организации не всегда способны увидеть то множество возможных путей и способов, которые могут привести к необходимому результату.

Главное значение в системном подходе имеют разработка и использование представлений о целостности систем.

Познать целое — значит раскрыть:

• сущность и специфику, т. е. присущие этому целому сис­темные качества;

• состав, количественную и качественную характеристики элементов, их координацию, противоречивость, являющиеся важным источником движения и развития целого;

• структуру, т. е. внутреннюю организацию, взаимосвязь элементов, установив при этом причины их определенного со­четания и взаимодействия, отличающиеся от других систем;

•   функции элементов и их влияние на функции целого;

• интеграционные (целостные) факторы, обеспечивающие целостность системы, ее совершенствование и развитие, взаи­модействие с внешней средой и с более общим целым, частью которого она является;

• историю данного целого, начало и источник возникнове­ния, становления, тенденции и перспективы развития, превра­щение его в новую целостную систему.

 

Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации

В 80-е годы необходимость эффективной конкуренции становится все более очевидной, и центр внимания стратегического управления перемещается с портфе­ля на уровень предприятий. Появляется деловая стратегия, т. е. стратегия на уровне отдельных фирм, входящих в корпорацию или холдинг. Главная задача деловой стратегии — обеспечить своей фирме долгосрочное конкурентное преимущество, что позволит ей достичь поставленных целей и высокого уровня рентабельности.

Реализация деловой стратегии включает три этапа.

Этап I. Разработка правильной корпоративной миссии. Корпоративная миссия – это своего рода концепция бизнеса, т.е. совокупность убеждений, которыми руководствуется аппарат компании, ценности, стиль управления и подход менеджеров к принятию решений. Корпоративная миссия позволяет отыскать нужные пути для удовлетворения конкретного вида потребно­стей определенного круга потребителей в условиях активной конкурентной борьбы. Корпоративную миссию необходимо по­стоянно обновлять в соответствии с требованиями рынка, так как устаревшая корпоративная миссия ослабляет позиции фир­мы в конкурентной борьбе. По тому, как компания формирует свою корпоративную миссию, можно судить о том, насколько ясна ее стратегия.

Если прежние приемы корпоративной миссии не дают же­лаемых результатов, фирма переходит к анализу потребностей на рынке, изучает новый вид поставляемой продукции, ее дос­тоинства и отличительные свойства. Результаты такого анализа влияют на корпоративную миссию в сторону ее обновления, в отдельных случаях это может быть полное изменение плана работы фирмы, в том числе финансового плана, бизнес-плана и т.д.

При разработке корпоративной миссии обычно руковод­ствуются   основными   принципами.   Корпоративная   миссия должна:

• формулироваться просто и четко в удобной для воспри­ятия своими сотрудниками и потребителями форме;

• быть нацелена прежде всего на удовлетворение потреб­ностей, интересов и запросов потребителей;

• содержать четкие сведения о выпускаемых товарах и о преимуществах этих товаров.

Корпоративная миссия играет большую роль в достижении устойчивого конкурентного преимущества, поскольку

• процесс формирования корпоративной миссии заставля­ет менеджеров постоянно пересматривать деятельность всех подразделений фирмы и анализировать факторы, влияющие на эту деятельность;

• понимание корпоративной миссии позволяет менедже­рам лучше изучить бизнес, рассмотреть стоящие перед фирмой проблемы комплексно с учетом позиций рынка,  что обеспечивает долгосрочную конкурентоспособность;

• имеет большое значение для развития коммуникаций как внутри фирм, позволяя довести цели фирмы до каждого кон­кретного исполнителя, так и за ее пределами благодаря хорошо излаженной сети информации.

Этап II. Разработка видения м целей корпорации. Для успеш­ной работы фирмы необходимо решить проблему единства ви­дения и целей.

Видение - это своего рода мечта, это то состояние бизнеса, которое можежет быть достигнуто в будущем при самых благоприятных условиях. Видение помогает наметить ориентиры в стратегии бизнеса. Понятие видения неразрывно связано с предпринимательским подходом к делу и помогает выработке критериев достижения целей. Наиболее важную роль видение играет в мотивации, в том, чтобы придать смысл и значимость труду и пробудить заинтересованность всего персонала компа­нии. Вместе с тем видение не поддается количественной оцен­ке подобно количественным целям и может так никогда и не стать реальностью. Однако по мере достижения результатов его можно пересмотреть, по-новому оценить предпринятые шаги в бизнесе от известного к неизвестному, причины неудач и от­ставаний, источники конфликтов в аппарате управления или неудовлетворенности персонала. Таким образом, видение игра­ет все большую роль в современном бизнесе и, в частности, в деловой стратегии фирмы.

Какова же роль цели здесь и почему мы говорим о единстве видения и цели? Понятие цели используется в данном случае для обозначения конкретных результатов видения.

Цель отражает уровень, на который необходимо вывести фирму по созданию таких видов товаров и услуг, которые обес­печат фирме устойчивое конкурентное преимущество. Кроме того, четко поставленные цели служат хорошим мотивационным фактором для тех, кто работает в фирме, поэтому необхо­димо постоянно разъяснять сотрудникам суть видения и целей.

Управление по целям, или целевой менеджмент, отличается от административно-командного управления, при котором под­чиненные получают четкое указание относительно того, как они должны действовать в той или иной ситуации. В целевом менеджменте начальник и подчиненный совместно обсуждают пути достижения поставленных целей, и начальник, как прави­ло,  выступает скорее в роли консультанта, чем руководителя. Важный момент здесь — разработка рабочих идей для отдель­ных подразделений и даже сотрудников, причем стратегия дос­тижения этих целей определяется ими самостоятельно. Это по­зволяет сотрудникам разобраться в том, как выглядят та или иная цель, степень ее важности, наиболее удобные стратегиче­ские приемы в ее осуществлении. Причем ответственность за достижение цели полностью несет лицо, наиболее тесно свя­занное с решением этой проблемы. Именно поэтому целевой менеджмент сегодня широко распространен.

Таким образом, единство видения и целей — важный шаг в разработке деловой стратегии.

Этап III. Разработка мер для достижения стратегических преимуществ. В целом вся деловая стратегия сводится к дости­жению стратегических (конкурентных) преимуществ. Стратеги­ческое, или конкурентное, преимущество предполагает высокий м стабильный уровень доходов фирм и прочих позиций на рынке. Конкурентные преимущества, таким образом, должны быть использованы: немедленно в арсенале компании; как можно полнее; в целях обеспечения устойчивого дохода. В центре внимания таких^: преимуществ лежит фактор качества, под которым подразумевается:

• качество продуктов и услуг, которые компания предлага­ет на рынке;
• качество работы самой компании, т. е. качество управле­ния;
• маркетинговое понятие качества.

Большое внимание в деловой стратегии уделяется марке­тинговому качеству. Когда предложение превышает спрос, инженеры способны предложить к выпуску какую-то техническую новинку. Но встает вопрос — будет ли эта новинка коммерциализована, т. е. пойдет ли она на рынок, можно ли её реализовать? Может быть, эта новинка, прекрасная с точки зрения инженерного решения, окажется слишком сложной в обраще­нии. Реальное высокое качество – это то свойство товара, которое полностью соответствует реальной потребности.

Маркетинговое качество, определяющее конкурентные пре­имущества, характеризуется несколькими параметрами:

• ядро товара – свойства, определяющие качество товара (это могут быть потребительские свойства, эргономические, свойства безопасности и др.);
• товар в реальном исполнении. Сточки зрения маркетингового качества огромное значение придается дизайну товара, в том числе упаковке, маркировке и др.;
• подкрепление товара. Сюда включаются те услуги, кото­рые предлагаются покупателю при продаже данного товара, например, доставка на дом. Большая роль здесь также отводит­ся рекламе;
• отличительное качество. Любому покупателю должно быть ясно, в чем преимущество данного товара. Следовательно, предлагаемая новинка должна отличаться простотой усовер­шенствований. Успех реализации во многом зависит и от уме­ния продавца просто, доходчиво и быстро объяснить покупате­лю, в чем преимущество товара по сравнению с тем, который пока преобладает на рынке.

В деловой стратегии конкурентное преимущество фирмы определяют также: соответствие корпоративной миссии фирмы реальной ситуации на рынке (философия компании должна соответствовать потребностям сегодняшнего дня и иметь свои особенности, отличия от конкурентов); качество работы персо­нала, причем важно выделять мотивацию персонала; коммуни­кации, которыми управляет фирма; уровень культуры фирмы; ценовая политика фирмы в области сбыта.

Итак, конкурентные преимущества - это все то, на что направлена деловая стратегия в бизнесе. Как уже отмечалось выше, конкурентные преимущества создаются множеством фак­торов, но на первое место становится фактор качества.

Существует понятие «сила конкуренции» — это факторы, определяющие состояние конкуренции в отрасли в определен­ный период. Чтобы иметь достаточно правильное представле­ние о силе конкуренции, необходимо выявить:

• какие конкурентные компании на этом рынке и какая между ними конкурентная борьба. Есть ли смысл вступать с ними в бой в том случае, когда рынок закрыт и поделен;

•   на кого ориентированы покупатели;

•   каково влияние поставщиков;

•   какова опасность появления новых конкурентов;

•   существует ли угроза появления новых конкурентов;

• конкурентную позицию, т. е. позицию, которую занимает ваша компания в отрасли на сегодняшний день, поскольку конкурентная борьба — это мероприятие дорогостоящее, и ры­нок отличается высокими входными барьерами.

Тpeмя ocнoвными кoнкypeнтными пoдxoдaми являютcя:

• cтpeмлeниe cтaть пpoизвoдитeлeм c низкими издepжкaми (тeм caмым cтpeмитьcя пoлyчить кoнкypeнтнoe пpeимyщecтвo, ocнoвaннoe нa издepжкax);
• дocтижeниe диффepeнциaции, ocнoвaннoй нa тaкиx пpeимyщecтвax, кaк кaчecтвo, пoкaзaтeли paбoты, oбcлyживaниe, cтиль, тexнoлoгичecкoe пpeимyщecтвo, нeoбычнo выcoкaя цeннocть;
• кoнцeнтpaция внимaния нa нeбoльшoй нишe нa pынкe пyтeм бoлee кaчecтвeннoгo выпoлнeния paбoты пo cpaвнeнию c кoнкypeнтaми и yдoвлeтвopeния cпeцифичecкиx пoтpeбнocтeй пoкyпaтeлeй.

 

3. Тест

3.1. На изучении внутренних побуждений, заставляющих людей действовать определенным образом основаны содержательные теории мотивации.

СОДЕРЖАТЕЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Основные содержательные теории - Абрахама Маслоу, Дэвида МакКлеллавда и Фредерика Герцберга. Более современные ПРОЦЕССУАЛЬНЫЕ ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди с учетом их восприятия и познания. Основные процессуальные теории - это теория ожидания, теория справедливости и модель мотивации Портера-Лоулера.

 

3.2. Элементами среды прямого воздействия на организацию являются:

1. Профсоюзы
2. социокультурные факторы     
3. НТП
4. Потребители
5. Законы
6. Конкуренты

Ответ. а) профсоюзы, г) потребители, д) законы, е) конкуренты

Внешняя среда прямого воздействия для организации – это совокупность факторов, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операций организации.

Среда прямого воздействия

Конкуренты. Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву. Это фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену запросить.

Потребители приобретают произведенные товары или услуги. В зависимости от объема спроса различают мелких и крупных потребителей. Учет запросов последних необходимое условие успешной деятельности организации. В зависимости от отношения к потребителям можно говорить о различных стратегиях организации: продавать уже производимую продукцию; производить продукцию, в которой нуждается потребитель; формировать своего потребителя, убеждая его в необходимости приобретения продукции, которая будет производиться.

Трудовое законодательство, многие другие законы и государственные учреждения влияют на организацию. Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может осуществлять свою хозяйственную деятельность и какие налоги должна платить. Как бы ни относилось руководство к законам страны, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращении бизнеса.

 

 3.3. Управление портфельной стратегией – управление предприятиями и организациями, входящими в корпорацию, с помощью … .

• ценных бумаг
• административных методов
• экономических методов

Ответ: а) ценных бумаг

Портфельная стратегия – высший уровень стратегии. Понятие портфеля применительно к менеджменту означает портфель ценных бумаг, применительно к менеджменту означает портфель ценных бумаг, принадлежащих группе компаний – корпорации, концерну, конгломерату. Управление портфельной стратегией – это управление всеми предприятиями и организациями, входящими в корпорацию, с помощью ценных бумаг.

 

3.4. Основной характеристикой американской модели менеджмента является:

• ориентация управления на отдельную личность
• ориентация управления на группу
• индивидуальный характер принятия решений

Ответ. в) индивидуальный характер принятия решения

Особенности американской модели менеджмента:

1. Найм работников на относительно короткое время.

2. Индивидуальное принятие решений.

3. Индивидуальная ответственность.

4. Быстрое развитие и продвижение.

5. Механизмы явного, точного контроля.

В США в процессе управления ставка делается на яркую личность, способную улучшить деятельность организации, в Японии же менеджеры ориентируются на группу и организацию в целом.

 

Список использованной литературы

1. Менеджмент: Учебник для вузов / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. – 343с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, орга­низация, процесс. - М. : Изд-во МГУ, 2002.
3. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг : Как побеждать на рынке. -М. : Финансы и статистика, 2001.
4. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2008. — 670с.: ил.
5. Менеджмент: Учебн. пособие для ВУЗов / Под ред. Ю. В. Кузнецова, В. И. Под­лесных. — СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. — 432с

---

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

---

Чтобы скачать бесплатно Контрольные работы на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Контрольные работы для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

---

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Добавить работу

---

Если Контрольная работа, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

---

Добавление отзыва к работе

Добавить отзыв могут только зарегистрированные пользователи.

---

Похожие работы

• Процесс коммуникаций в организации: его влияние на эффективность управления
• Научные подходы к исследованию организации как сложной системы (Вопросы 12, 37)
• Понятие деловой стратегии и ее значение в повышении конкурентоспособности организации
• Влияние процесса коммуникации на эффективность управления организациями
• Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента (Вариант №2)
• Виды коммуникаций в системе менеджмента. Структура управления организации
• Процесс коммуникаций и эффективность управления
• Влияние коммуникаций на эффективность управления организацией
• Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления предприятием
• Влияние процесса коммуникаций на эффективность управления организацией
• Проблемы коммуникаций в современной организации
• Сущность и виды коммуникаций в системе менеджмента
• Исследование коммуникационного процесса в современной организации
• Маркетинговые коммуникации
• Коммуникационные процессы в организации (Вариант 18)
• Коммуникации в системе менеджмента (Вариант 2)
• Единство восприятия, коммуникации и взаимодействия
• 4P составляющие маркетинга, маркетинговые коммуникации (Вариант 15)
• Коммуникации в современной фирме
• Проблемы коммуникаций в современных организациях